网路正常但是epg连接失败怎么办？

网路正常但是epg连接失败一般是因为连接、设置的方法不对导致的，建议重启路由器。按照一下方式重启路由器：

一无线网络基本设置：1开启无线功能；2开启SSID广播。

无线网络安全设置 ：开启安全设置，并使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法。

1选取：WPA-PSK/WPA2-PSK ；认证类型：自动；加密算法：AES；设置：PSK密码：“”自己加上；

二网络参数：1、WAN口设置：WAN口连接类型：PPPoE；2、第二连接：禁用；3、对应的

连接模式：自动连接；

三DHCP服务器：启用；保存，重启。 应该电脑、WIFI可以上网了。

如果是联通用户使用的机顶盒连接EPG失败，可通过以下步骤排障：

步骤一核对回执上的账号与密码是否正确，可重新输入正确的账号及密码再试。

步骤二检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

步骤三检查网线连接是否正常。

步骤四重新启动光猫。

步骤五光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

步骤六如重启后仍报此错误，需报障处理。

如果是联通用户使用的网络电视机顶盒连接EPG失败，一般是由于机顶盒设置问题或网络连接异常等问题导致，可通过以下步骤排障：

步骤一核对回执上的账号与密码是否正确。

步骤二检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

步骤三检查网线连接是否正常。

步骤四重新启动光猫。

步骤五光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

步骤六如重启后仍报此错误，需报障处理。