三星网络电视无法连接internet

您好：

三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：

1参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。

2若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T

电视换路由器DNS是  11515915726

DNS服务器指域名解析系统服务器，该服务器地址就是您手机连接无线网络的服务器地址，若要更改此地址，建议您联系网络服务商咨询。

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您：

1请将电视进行升级，操作方法：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按遥控器的项目键，选择支持-软件更新。

2将Smart Hub重设，操作方法：退出智能界面后，按智能触感遥控器的项目键，选择Smart Hub-Smart Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

3若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。