网络机顶盒出现服务器太忙

网络机顶盒出现服务器太忙主要原因：

1、服务器拥挤或者故障导致用户端回看时下行数据缓慢或卡死，所以出现一只加载无法回看的情况；这种情况需要等待官方修复后才能恢复正常。

2、也可能是选择回看的视频源有问题导致一直加载无法回看，可以换其他节目回看测试一遍，加以确认。

3、或者是机顶盒有问题导致的，可以重启一下机顶盒试试，必要时可以联系机顶盒的售后服务安排专业人员上门为用户解决。

如果是联通用户机顶盒提示错误代码1302，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：

步骤一检查网线连接是否牢固。

步骤二重新启动光猫。

步骤三光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

步骤四如重启后仍报此错误，需报障处理。

电信宽带电视出现错误代码13021：非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)

故障原因：

1、EPG 主页地址没有通过有效性检测

2、针对 EPG 主页地址的域名解析失败

3、多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接

4、机顶盒设置错误

5、ITV 业务帐号是否在相应的业务平台上有效