中国电信网络显示“宽带连接错误650”是什么原因？

一、宽带连接提示错误代码650，是由于存在以下情况导致：

情况一：ADSL ISP服务器故障。

情况二：网卡故障。

情况三：非正常关机造成网络协议出错。

二、针对以上情况，可通过以下方法排障：

方法一：检查ADSL信号灯是否能正确同步。

方法二：检查网卡是否正常。

方法三：删除所有网络组件重新安装网络。

故障现象描述 分析及简单处理

"提示""本地连接拨出""

或电脑灯不亮

(PC/LAN LINK)" "用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮；

如该指示灯不能正常闪亮，说明网卡与Modem间网线有问题或用户网卡有故障。

确认计算机网卡、Modem与网线是否连接正常，插拔水晶头试试。"

电源灯不亮(Power) 持续点亮正常，如电源指示灯不亮，判定为电源问题或Modem坏。

"数据指示灯不亮

（ADSL Link)" "持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障；

如该指示灯不亮，说明线路有问题。可能原因及解决办法：

1、检查电话线和Modem连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。

2、如果怀疑分离器坏或Modem坏，尝试不用分离器而直接将电话线接入Modem。

3、如果确定分离器没有问题，应保证分离器与Modem间连线不应过长，太长的话同步会很困难。

4、如果排除上述情况，重起Modem一般就可以解决问题。"

"ip地址设置问题

/能上QQ不能打开网页" "1、ADSL虚拟拨号的用户是不需要设定IP地址的，选自动获取即可；DNS也无需进行设置。

2、如果需设定DNS一定要设置正确，可选22146666、210214130。否则可能出现拨号成功后能上QQ，无法打开网页的情况。

如没有更改过TCP/IP设置，一直可以正常上网，突然发现上网不正常，可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP 协议。"

下载速度问题 "2M的宽带下载速度实际才100～200K之间，这是速率计算单位导致的误解。号称56K的Modem下载最大才5～6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。

所以下载显示是200KB时，其实已经达到了16Mbit。

且由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多因素，本地下载速度不能发挥ADSL 2Mbit/s最大能力"

有时候网速慢 "造成上网速度慢的情况有以下四种：

1、访问国外站点会受到国际出口带宽影响；

2、对方站点情况（服务器配置、线路使用运营商）因素影响；

3、网际互联问题，网通线路与其他运营商服务器（如电信）连接相对会慢点。

4、由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果通信机房到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量优劣和传输距离的远近动态地调整用户访问速度。"

网络不稳定，断线 "1、线路过长。ADSL是一种基于双绞线传输的技术，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但从分线盒到用户这段线路大多用的电话线是平行线，这对数据传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，影响上网。

2、其他设备干扰。由于ADSL是在普通电话线低频语音上叠加高频数字信号，所以从机房到分离器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据正常传输，所以在分离器之前不要并接电话分机、传真机、电话防盗打器等设备。

3、并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。如居住的房间都要安装分机，最好选用质量好的分线盒。PC接Modem附带的双绞线。

注意：手机一定不要放在Modem旁，每隔几分钟手机会自动查找网络；功放音响不要过于接近电话线路经过的地方。所有强大的电磁波干扰足以造成网络断线。"

每隔几个小时ADSL会自动断线。 如果在一定时间内没有任何数据传输，ADSL就会自动停止虚拟拨号，从而导致断线。这不是问题，主要是出于保证网络带宽不被白白浪费考虑的设置。

天气因素对网络的影响 大雨中、雷电过后可能无法正常使用，过后重启Modem就会自然恢复。

697故障：网卡禁用 只要在设备管理中重新启用网卡即可。

"769故障：

拨号时报769错误 " "可能原因：1、在Windows XP系统中网卡被误禁用；2、系统检测不到网卡；3、拨号软件故障。

解决办法：1、重新启用网卡；2、在设备管理器中检查网卡工作是否正常；3、重装拨号软件可解决。"

"630故障：

没有合适的网卡和驱动" "可能原因：1、网卡未安装好；2、网卡驱动不正常；3、网卡损坏。

解决办法：1、检查网卡是否工作正常；2、更新网卡驱动；3、更换网卡。"

"645故障描述：

拨号适配器未安装 " "此故障常见于Windows ME和Windows98操作系统。

解决办法：1、在Windows98下添加拨号适配器组件即可。

2、WindowsME因为没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控制面板中先删除拨号网络组件，再添加拨号网络组件完成适配器添加。 "

"633故障：

找不到电话号码簿，没有找到拨号连接 " 可能原因：1、未正确安装PPPOE驱动或驱动程序遭损坏；2、Windows系统有问题。解决办法：1、删除已安装的PPPOE驱动程序重新安装，同时检查网卡是否工作正常。2、如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。

"720故障：

不支持PPPOE连接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。

解决办法：重新启动电脑后再连接，如仍不能排除故障，需重装或更换操作系统。"

"691/629故障：

不能通过验证 " "可能原因：1、用户账户欠费或者密码输错；2、异常退出而造成账号驻留。

解决办法：1、重新设置帐号密码后再拨号；2、重启电脑，等待几分钟再拨号。

3、如果以上方法均不能解决，确信是帐号密码失效，请联系客服10060解决(考虑到帐号安全)。"

"678故障：

无法建立连接 " 这个故障比较复杂，用户和BRAS链路据不同的情况作相应处理。其中任何一个环节有问题，都可能导致678故障。需通知专业人员现场解决。

"Enternet拨号软件

错误信息提示" （1）拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”。这种情况表明网络不通。原因有：Modem网线未连接好；或网络不通，可重启Modem、电脑再试

（2）拨号窗口显示“Begin Negtiation”，然后“Authenticating”，最后“Authentication Failed”。这种情况表明你的账号或密码有误。

如是指手机无法正常接打，常见原因及解决方法如下：

1检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

2检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；

3检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

4如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；

5尝试重启或更换手机是否能接打电话；

6携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

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　　1、电信宽带光信号闪烁意思是属于外网线路不通，光猫读取不到光信号，无法连接网络上网。中国电信光猫信号闪烁红灯是由于以下故障造成：

　2、机房光口发光较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房握手不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。

　3、光缆故障（包括分光器坏），也会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。

　4、光猫本身故障，收光器部分损坏也会造成这种现象。

　5、服务器出现故障比如服务器维护都会造成亮红灯。

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号。一般可以通过以下方法解决：

1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；

2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；

3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；

4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

数字机顶盒的基本功能

1、电子节目指南（EPG）。给用户提供一个容易使用、界面友好、可以快速访问想看节目的一种方式，电视节目。

2、高速数据广播。能给用户提供股市行情、票务信息、电子报纸、热门网站等各种消息。

3、软件在线升级。软件在线升级可看成是数据广播的应用之一。数据广播服务器按DVB数据广播标准将升级软件广播下来，机顶盒能识别该软件的版本号，在版本不同时接收该软件，并对保存在存储器中的软件进行更新。

4、因特网接入和电子邮件。数字机顶盒可通过内置的电缆调制解调器方便地实现因特网接入功能。用户可以通过机顶盒内置的浏览器上网，发送电子邮件。同时机顶盒也可以提供各种接口与PC相连，用PC与因特网连接。

5、有条件接收。有条件接收的核心是机顶盒加扰和加密，数字机顶盒应具有解扰和解密功能。