用手机工商银行转账时显示连接工行认证介质失败是什么原因

通过iPhone手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。2请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。3请通过“设置-音乐-音量限制”关闭并将最大音量拖拽至最大处。4在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。

通过Android手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：1请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。2请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。3请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。4电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。

（作答时间：2019年5月24日，如遇业务变化，请以实际为准。）

如您使用2018年3月（版本号：30117）之前安卓客户端，则在启动后，会出现“安全链接建立失败”的提示，请您到工行门户或应用市场下载最新版本安卓客户端进行解决。

（作答时间：2020年1月9日，如遇业务变化请以实际为准。）

你使用的是IE70浏览器吧，你在安装工行控件时，为了保证你使用网银，修改了了IE的设置，所以会警告，按下述方法解决：

1、不用理睬，选择“继续浏览此网站(不推荐”。

2、通过IE选项---内容---证书---其他人中，将工行证书icbccacer导出；再通过IE选项---内容---证书---受信任的根证书颁发机构，将工行证书icbccacer导入；关闭IE浏览器后，重新打开，即可正常登陆，不再报证书安全错误提示。

3、换用其他浏览器，如傲游。

是你转账时候没有插入通用U盾,或者没有插好U盾。

失败有两个原因，一个是装好软件后转账提示证书没下载，下载安装就可以了。

还有一个原因就是手机U盾在手机上连接后屏幕不亮，提示失败，需要用usb口先充电，一般2至3个小时就可以了，赶紧试试吧。