蚂蚁云客服的愿望是

让数字生活更便捷美好。蚂蚁云客服的愿望是让数字生活更便捷美好。蚂蚁云(北京)云科技有限公司于2019年11月14日成立，公司经营有：技术推广、技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；软件开发等。

可以。云客服是蚂蚁金服客户中心旗下对外的在线服务产品，为蚂蚁金服的用户提供在线咨询服务。

1云客服为所有蚂蚁金服的用户提供基础的咨询服务，以在线聊天的方式为主。每1个小时就是一个上线时段，在云客服的服务平台上根据个人安排自由选择时间，只要选择有空的时间段，提前5分钟上线即可。

2云客服上线期间平台会提供多种求助渠道协助大家，包括一些智能工具、答疑支撑等。报名过程中，个人信息审核通过后，平台会提供免费的理论知识学习资料，大家可在约定时间内自主安排学习和考试，工作人员会根据大家的综合表现评估是否报名成功。基础条件：支付宝账户信息，如芝麻信用分大于650分，是否完成A类实名认证等；加分条件：个人履历信息，如是否有过服务相关的经验，有相关专业资质证书等。

3以云客服具体的服务时长计入报酬，通过上线的支付宝账户发放。 时段劳务费最低8元/小时起，随着服务能力提高和经验的积累可层层晋级，并逐步获得更高的时段劳务费，即16元/小时，晋级由业务能力、客户满意度等维度进行考核，具体细则在理论学习时会进行讲解。

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蚂蚁云智能科技有限公司于2016年08月19日成立。法定代表人徐纯,公司经营范围包括：教育科技的技术研发、技术咨询、技术服务、技术转让；人工智能的技术开发、虚拟现实技术、增强现实技术、介导现实技术的研发和销售；机器人的技术研发及销售；教育咨询；企业管理咨询；经济贸易咨询；文化咨询；组织经批准的文化艺术交流活动、会议服务；承办展览展示活动；软件开发；计算机系统服务；电子产品、计算机软件及辅助设备、金属材料、文化用品的销售等。

蚂蚁金服表示，出现这一问题的原因在于市政施工导致杭州市某地光缆被挖断，影响了支付宝一个主要机房的正常运转。

对于导致此次事件的原因，蚂蚁金服方面的解释并未获得金融和互联网界的广泛认同。

中国电信技术人士认为，出现这种问题的可能性是，支付宝多个数据中心之间的自动流量切换机制出现问题，只能人工介入。还可能是其他三种原因：一是很有可能是支付宝遭到了攻击；二是支付宝的路由配置瘫痪了；三是支付宝的云服务器瘫痪了，亚马逊也出现过这个问题。号称最先进最安全的阿里云系统对自家业务并没支撑好。

某大型国企网络运维人员表示，从技术角度看，支付宝此次事故可能是内部应用模块出了问题，未经严格验证的应用被统一升级后，被意外触发到未知状态，导致出现此类问题。

好。

1、支付宝的云管家，是支付宝的服务窗，云管家是一个授权商，是一个专门针对支付宝服务窗提供营销推广服务的第三方平台。支付宝服务窗是为了帮助商家在支付宝钱包中完成更好的020闭环而产生的一款产品。

2、云管家主要功能是针对支付宝服务窗提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。通过支付宝云管家，用户可以轻松管理自己的支付宝各类信息，对支付宝服务窗进行维护、对支付宝营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。