安全运维管理如何保障企业IT系统正常运转

在这种极度复杂的情况下，需要的是一个单一的、集成的解决方案，使得企业能够收集、关联和管理来自异类源的大量安全事件，实时监控和做出响应，需要的是能够轻松适应环境增长和变化的解决方案，需要的就是企业完整的安全管理平台解决方案。

但同时也存在另一方面的难题，仅依赖于某些安全产品，不可能有效地保护自己的整体网络安全，信息安全作为一个整体，需要把安全过程中的有关各方如各层次的安全产品、分支机构、运营网络、客户等纳入一个紧密的统一安全管理平台中，才能有效地保障企业的网络安全和保护信息投资，信息安全管理水平的高低不是单一的安全产品的比较，也不是应用安全产品的多少和时间的比较，而是组织的整体的安全管理平台效率间的比较。 完整的IT运维管理系统中必须要包含安全运维管理，通过建立网络安全运维管理系统，将网络安全日常运维管理各业务功能整合在一个统一的平台进行管理。 企业外网的安全运维管理 企业通过Internet网提供Web网站、邮件、FTP、视频服务等应用，这是目前很多企业网络应用中都必须要解决安全方面的一个共同问题。 防火墙是长期以来保障网络安全最常用的工具，自然也是企业网络安全保护的一项重要措施。采用防火墙技术对于企业来说无疑是最佳的选择，防火墙设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它可通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况， 以此来实现网络的安全保护。在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙总体上分为包过滤、应用级网关和代理服务器等几大类型。 对于Web网站安全来说，首先是Web服务器的安全，一般用来架构web网站的UNIX系统，Linux系统，Windows系统，总的来说UNIX系统的Web站点的安全性较好、其次是Linux系统、目前被黑客和病毒攻击最多的是Windows，因此在企业经济条件允许的条件下，架构在AIX、Solaris以及HP-UNIX等UNIX系统平台上web服务器的安全性是首选。当然无论选择何种操作系统，系统补丁都要及时安装，只是Web网站最基本的条件。其次是采用web服务器软件的安全如IIS、Apache、Tomcat的安全配置，采用ASP/ASPNET、PHP和JSP动态技术开发网站程序的安全，后台数据库系统的安全也是保证网站安全的重要因素。 虚拟专用网（***）是通过一个公用网络（通常是因特网）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。虚拟专用网可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入，以实现安全连接；可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路，用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。 通过“安全邮件网关”有效地从网络层到应用层保护邮件服务器不受各种形式的网络攻击，同时为邮件用户提供：屏蔽垃圾邮件、查杀电子邮件病毒（包括附件和压缩文件）和实现邮件内容过滤（包括各种附件中的内容）等功能。采用基于内容过滤、实现查杀病毒和防范垃圾邮件的产品，大大提高了防范的准确率，垃圾邮件过滤率最高可达98%。 上面是企业外网安全运维管理所采用的安全产品与策略，以及一些安全措施。主要是保证网络和业务应用的正常、安全与稳定的运行，但从实际操作运行来看，特别是从目前的蠕虫、病毒、木马、僵尸网络、垃圾邮件等比较猖獗的情况下，通过安全产品和安全策略能抵挡一些，但还是显得“力不从心”，得不到人们想像的“预期效果”。 企业内网的安全运维管理 这里的内网主要是指企业的内部局域网。随着企业ERP、OA、CRM等生产和办公系统的普及，单位的日程运转对内部信息网络的依赖程度越来越高，内网信息网络已经成了各个单位的生命线，对内网稳定性、可靠性和可控性提出高度的要求。内部信息网络由大量的终端、服务器和网络设备组成，形成了统一有机的整体，任何一个部分的安全漏洞或者问题，都可能引发整个网络的瘫痪，对内网各个具体部分尤其是数量巨大的终端可控性和可靠性提出前所未有的要求。 相对于内网安全概念，传统意义上的网络安全更加为人所熟知和理解，事实上，从本质来说，传统网络安全考虑的是防范外网对内网的攻击，即可以说是外网安全，包括传统的防火墙、入侵检察系统和***都是基于这种思路设计和考虑的。外网安全的威胁模型假设内部网络都是安全可信的，威胁都来自于外部网络，其途径主要通过内外网边界出口。所以，在外网安全的威胁模型假设下，只要将网络边界处的安全控制措施做好，就可以确保整个网络的安全。 而内网安全的威胁模型与外网安全模型相比，更加全面和细致，它即假设内网网络中的任何一个终端、用户和网络都是不安全和不可信的，威胁既可能来自外网，也可能来自内网的任何一个节点上。所以，在内网安全的威胁模型下，需要对内部网络中所有组成节点和参与者的细致管理，实现一个可管理、可控制和可信任的内网。由此可见，相比于外网安全，内网安全具有：要求建立一种更加全面、客观和严格的信任体系和安全体系；要求建立更加细粒度的安全控制措施，对计算机终端、服务器、网络和使用者都进行更加具有针对性的管理等特点。 外网安全主要防范外部入侵或者外部非法流量访问，技术上也以防火墙、入侵检测等防御角度出发的技术为主。内网在安全管理上比外网要细得多，同时技术上内网安全通常采用的是加固技术，比如设置访问控制、身份管理等。当然造成内网不安全的因素很多，但归结起来不外乎两个方面：管理和技术。 由于内网的信息传输采用广播技术，数据包在广播域中很容易受到监听和截获，因此需要使用可管理的安全交换机，利用网络分段及VLAN的方法从物理上或逻辑上隔离网络资源，以加强内网的安全性。从终端用户的程序到服务器应用服务、以及网络安全的很多技术，都是运行在操作系统上的，因此，保证操作系统的安全是整个安全系统的根本。除了不断增加安全补丁之外，还需要建立一套对系统的监控系统，并建立和实施有效的用户口令和访问控制等制度。为了维护企业内网的安全，必须对重要资料进行备份，对数据的保护来说，选择功能完善、使用灵活的备份软件是必不可少的。目前应用中的备份软件是比较多的，配合各种灾难恢复软件，可以较为全面地保护数据的安全。 在内网考虑防病毒时，防杀毒方式需要全面地与互联网结合，不仅有传统的手动查杀与文件监控，还必须对网络层、邮件客户端进行实时监控，防止病毒入侵；防病毒软件应有完善的在线升级服务，使用户随时拥有最新的防病毒能力；对病毒经常攻击的应用程序提供重点保护。由于内部局域网一般都是通过防火墙实现与互联网的逻辑隔离，因此通过对防火墙的NAT地址转换，终端PC机的IP/MAC地址绑定以及安全策略的实现内网安全。局域网内的PC机操作系统、应用软件以及防病毒、软件的补丁与升级、正版软件的使用等也是影响内网安全的重要方面。 采用上网行为管理系统软件，实现网站访问限制、网页内容过滤、即时通工具过滤、IP地址绑定、IP访问控制等功能，为内网的用户实现了高度智能化的上网行为管理，全面保障企业关键应用的正常运行。应该以动态的方式积极主动应用来自内网安全的挑战，建立健全的内网安全管理制度及措施是保障内网安全必不可少的措施。 因此，企业内网的安全运维管理需要一个整体一致的内网安全体系，包括身份认证、授权管理、数据保密和监控审计等方面，并且，这些方面应该是紧密结合、相互联动的统一平台，才能达到构建可信、可控和可管理的安全内网的效果。企业用户内网安全管理制度、整体一致的内网安全解决方案和体系建设将成为内网安全的主要发展趋势。 企业网管系统中是否需要安全运维管理 随着企业网络应用和规模的不断增加，网络管理工作越来越繁重，网络故障也频频出现：不了解网络运行状况，系统出现瓶颈；当系统出现故障后，不能及时发现、诊断；网络设备众多，配置管理非常复杂；网络安全受到威胁，现在企业可能会考虑购买网管软件来加强网络管理，以优化现有网络性能，网管软件系统已经变成企业不可缺少的一项功能。 目前网管系统开发商针对不同的管理内容开发相应的管理软件，形成了多个网络管理方面。目前主要的几个发展方面有：网管系统（NMS）、应用性能管理（APM）、应用性能管理、桌面管理（DMI）、员工行为管理(EAM)、安全管理。当然传统网络管理模型中的资产管理，故障管理仍然是热门的管理课题。越来越多的业务将进入网络管理的监控范围，对于业务的监控的细分化，都将成为今后的网络管理系统完善的重点。 安全运维管理在企业IT 系统中的应用 1、安全管理平台及其应用 企业的网络存在着各种风险，如何保证网络安全有序运行成为用户最为关心的问题。当企业的网络工程师面对大量的网络数据时，他需要的明确的思路、清晰的条理、实际可操作的依据，征对以上这些困惑，Broada安全管理平台（简称Broada SOC）集中对安全威胁进行检测和响应，使网络工程师能获取最新的安全信息，通过强大的实时故障处理、安全威胁响功能，进而查看企业IT系统的安全状况视图，从而整理出切实有企业有用的数据信息，提高安全管理效率，降低总成本并提高投资回报率。 下图是Broada S0C系统功能架构图，通过对防火墙、IDS等设备数据信息采集，能实时收集信息，然后通过事件处理中心，运行其独特的数据挖掘和关联技术能力，迅速识别出关键事件，自动做出响应，最大化地减少攻击对网络产生影响；同时强大的知识库也可以集成各种故障处理事件，网络工程师依据知识库所提供的帮助就能解决大部分的网络故障问题，有效减少了宕机时间，确保了运行效率，在此基础上能提供企业安全趋势分析，使网络工程帅能轻松了解各种风险并采取明知决策。 2、桌面安全管理及其应用 目前网络的另一大难题就是，企业网络规模的日益扩大，单纯手工操作已无法满足系统的需要，企业所需要的是能统一对内网所有PC机、服务器进行操作管理的IT运维平台，于是桌面终端安全管理系统的诞生就显得相当必要了，它主要实现两大功能:省去网络工程师大部分手工操作的时间，提高IT服务部门的工作效率；对员工的行为操作做审计规范，从网络参与者方面保障了网络安全。 下图是Broadaview广通桌面安全管理软件的功能示意图，可以看到目前企业所亟需用到的网络管理功能都一应俱全。软件分发、补丁管理、远程维护等功能非常方便网络工程师对整个企业网进行更新维护，同时可以通过事件报警器及时发现故障，帮助员工解决软硬件难题；桌面安全评估、非法外连监控、IT资产管理则能从安全性上保障企业网的良好运行，能有效防止企业机密外泄、IT资产流失、非法外连导致内网中病毒等情况的出现。 3、安全应用案例 杭州市民卡项目总投资12亿，是“数字杭州”的重点工程之一；旨在建立高效、便捷的公共服务体系。该系统分为两大部分：一是市民基础信息交换平台和基础信息资源的建设、管理与维护、市民卡的发行和日常管理、市民卡服务网点的管理等工作；二是市民卡的各种应用，如，以社会保障为代表的政府应用；以电子钱包为代表的电子支付应用；以城市交通为代表的公用事业应用等。 整个市民卡项目系统的主要由数据中心、交换平台和服务网络三部分组成。数据中心部分环境已有设备包括小型机、台式PC服务器、磁带库等,此外还包括数据库管理系统、中间件、备份管理系统等几部分数据系统。交换平台部分环境主要由消息中间件、部门交换前置机和遍布全市的服务网点系统组成。交换网络链路为租用的网通***网络。 为了保障整个系统正常、高效和稳定地运行，杭州市信息化办公室在充分调研了目前市场上可选的网管系统产品的基础上，通过公开招投标方式严格甄选，从稳定性、易用性、灵活性等方面进行了细致的考察，并从研发能力、核心技术、技术支持等方面进行了评估，最终决定采用广通信达公司的Broadview网络监控平台软件产品作为“杭州市民卡系统及网络管理系统”的主要支撑系统。 Broadview软件系统部署在一台PC服务器上，为杭州市民卡项目提供了一站式全方位的IT管理解决方案。 Broadview网络监控平台可以实时监控网络状况，掌控PC机服务器的性能数据，并深入到应用层对数据库、Web服务、Email服务监测，查看其运行健康度；强大的拓扑功能，能很快发现全网设备，让网络工程师直观明确全网的运行支撑资源，然后展现成网络拓扑图，并能单独提供每一设备的详细资料及运行情况，方便监控重要设备的运转；网络工程师还需要做的一件事情就是向信息中心领导汇报IT投资情况，在Broadview网络监控平台的帮助下，哪台设备出现故障，现用资金用于何种设备都能一一明确，可以说完全能给网络工程师提供IT投资依据，从而在硬件上保障整个杭州市民卡系统的良好运转。 广通信达Broadview平台采用面向运维服务的层次化系统架构，结构清晰，可扩展性强。系统具备全面的网络监测和健全的业务管理功能，内置多种监测器，支持主流操作系统的服务器、多厂家的各种网络设备、存储系统等。同时Broadview系统采用高度模块化设计，提供开放的API接口和高效的二次开发服务，方便地满足了市民卡各种个性化需求。 杭州市民卡网管工程运行以来，网络管理人员通过Broadview网络、业务拓扑图就可以实时监测市民卡网络运行状况、业务服务质量，并可通过Email、手机短信等多种方式及时接收报警，通过运维平台协同处理告警，大大缩短了发现和解决故障的时间，有效保障了网络的持续、稳定、高效运行，同时也大大降低了市民卡IT系统管理的运维成本。 三分技术，七分管理 总而言之，对于企业安全运维管理来说，三分技术，七分管理，在企业内部建立一套完善的安全管理规章制度，使管理机构依据相应的管理制度和管理流程对日常操作、运行维护、审计监督、文档管理等进行统一管理，同时加强对工作人员的安全知识和安全操作培训，建立统一的安全管理体系，帮助企业识别、管理和减少信息通常所面临的各种威胁，架构企业的安全保障体系。

系统运维岗位职责（精选20篇）

　在现实社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我收集整理的系统运维岗位职责，希望能够帮助到大家。

系统运维岗位职责 篇1

　1、系统运维、服务监控分析、故障排查，以及紧急情况下的应急处理;

　2、遵循发布、变更流程，负责系统建设和运维工作，保证其高效、稳定工作;

　3、研究服务架构，发现潜在问题，制定系统调整和优化方案，提高系统的健壮性和效率;

　4、参与系统架构设计，建设和管理;

　5、参与公司基础网络安全架构的建设，根据业务需求制定安全解决方案;

　6、解决日常安全问题，在出现网络攻击或安全事件时进行紧急响应、恢复系统及调查取证。

系统运维岗位职责 篇2

　一、系统运维

　1、负责系统发布，部署，编写集成方案和部署方案

　2、负责系统故障、疑难问题排查处理，记录故障详情、解决过程

　3、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进

　4、负责日常系统维护及监控，开发搭建系统日常维护、监控、分析、报警平台系统

　5、负责信息系统在客户现场的安装、培训和维护工作，负责收集客户在使用系统过程中的原始需求，优化需求，传递给产品经理

　二、网络运维

　1、负责日常服务器、网络，邮箱，电话系统，视频会议系统的管理和维护

　2、负责日常应用软件，公司桌面办公软件的维护

　3、持续改进日常操作以及优化公司网络，跟踪网络互连技术发展，合理运用新技术

　4、负责对服务器的健康状况，业务进行监控，并处理应急情况日常服务器巡检，备案，安全等

系统运维岗位职责 篇3

　职责：

　1、负责公司IDC业务线监控系统的日常维护与管理;

　2、负责公司官网、OA、云平台等系统的日常维护与管理;

　3、负责研发项目著作权申请文档的编写与申请沟通;

　4、负责研发产品的实施与部署;

　5、根据部门工作要求完成临时性的配合工作;

　任职要求：

　1、熟悉Linux系统的常用操作

　2、熟悉Shell或Python的编程

　3、具有良好的沟通与协调能力

系统运维岗位职责 篇4

　1在阿里云环境部署业务，维护系统运行;

　2开发运维脚本或工具，来提高运维部署的效率;

　3维护集成开发，测试环境;

　4管理内部用户权限和资源;

　5监控系统运行状况，在发生问题是能及时报警并跟进处理。

系统运维岗位职责 篇5

　职责：

　1、负责集团客户应用系统底层环境的搭建和运维(包括线下系统及云平台环境);

　2、对操作系统、数据库以及相关应用系统的维护和优化;

　3、参与客户系统平台升级，负责相关系统环境的搭建和测试;

　4、负责客户数据库的备份、管理及监控，跟踪处理系统异常数据，及时发现潜在问题，保障系统正常运行。

　岗位要求：

　1、本科及以上学历(计算机、通信或相关专业)，五年及以上相关工作经验;

　2、精通windows，Linux系统管理和维护;

　3、熟悉Vmware vSphere和ESXi host的配置和管理;

　4、熟悉Oracle DB，具备OCP认证者优先;

　5、能独立完成oracle/sql server的备份恢复，了解相关的性能调整和故障诊断;

　6、能适应江浙沪范围内的短途出差。

系统运维岗位职责 篇6

　1、负责客户AD或Exchange系统日常维护及监控，提供系统功能方面的服务和支持；

　2、负责客户各应用系统相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题情况说明；

　3、维护客户关系，提高客户满意度；

　4、负责部分应用系统的升级上线工作；

　5、整理现场需求，做成系统改善提案。

系统运维岗位职责 篇7

　1、负责维护大型企业资源管理软件SAP的维护，确保运用系统和业务运作的稳定高效。

　2、协同其他资源完成对系统、业务流程的增强和优化。

　3、熟悉互联网平台的运营工作，擅长运营问题与需求的整理、归类、派发和反馈;

　4、能够与业务、产品、和技术工程进行有效地沟通，并有一定的持续跟进能力;

　5、诚信、乐观、有创新意识，能承受较大的工作压力并具有团队合作精神。

系统运维岗位职责 篇8

　1负责系统(Windows,Linux)的安全稳定运行和维护保障;

　2负责服务器，操作系统的日常维护及运行质量检查，并对相关性能指标进行监控和评估;

　3负责应用系统日常操作、应用维护，巡检、升级、应急响应、故障处理;

　4负责应用系统的上线部署、版本管理和技术支持;

　5汇报和总结每月发生的问题

系统运维岗位职责 篇9

　职责

　1、负责Linux 服务器的部署和运维;

　2、负责公司业务的可用性和服务质量;

　3、负责响应突发性故障并处理，及时通知故障及处理状态，评估故障风险，给出建议;

　4、负责网站应用大规模集群、高可用性的搭建维护;

　5、负责对Linux系统及应用程序进行性能分析，优化，问题跟踪;

　任职资格

　1、5年以上Linux运维相关经验;主导负责过一个以上大型项目的运维工作优先;

　2、理解Linux操作系统、体系结构，掌握Python/Shell/Perl/C等1至2种语言;

　3、熟悉LAMP,LNMP架构，熟练掌握Linux下相关软件的配置使用;

　4、熟悉zabbix,nagios,cati等至少一款系统监控软件的配置使用;

　5、丰富的系统故障排查和解决经验，突出的分析和解决问题的能力;

　6、具有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识;

　7、熟悉kvm技术，有公有云azure、阿里云、腾讯云的使用经验。

系统运维岗位职责 篇10

　职责：

　1 负责系统运维，含Tableau服务器、软硬件维护、配置维护。

　2 协助公司软件系统运维，含虚拟机远程系统运维、共享等运维管理;

　3 负责数据库日常运维，备份、恢复、扩容、数据迁移及安全管理;

　4 各类故障及事务的应急响应、处理，协调，保证系统7x24H业务连续性。

　5 工具的配置与管理。

　6 处理上级安排的其他任务。

　期望：

　1良好的客户服务意识，较强的逻辑分析能力、排查问题和解决问题的能力和团队协作精神;

　2了解数据库运维工作;

　3熟悉 MySQL相关监控、管理工具;

　4熟悉Apache、NginX、Tomcat、MySQL 等常用服务的安装、配置和维护;

　5有电商行业基础者优先考虑。

系统运维岗位职责 篇11

　职责：

　1、负责深圳机房业务系统的日常运维工作；

　2、负责处理业务系统日常问题、故障；

　3、负责处理业务系统变更、升级和测试；

　4、负责制定和规范技术文档；

　5、完成公司和部门安排其他工作。

　岗位要求：

　1、重点本科及以上学历，计算机、软件工程等专业。

　2、拥有金仕达、CTP系统之一5年以上运维经验。

　3、有RHCE、CCNP、OCP等专业证书优先考虑。

　4、有期货从业资格优先考虑。

系统运维岗位职责 篇12

　岗位要求 ：

　1统招本科以上学历，计算机、会计电算化、财务等相关专业；

　2 熟练掌握金蝶或用友等ERP软件的以下模块：财务会计、费用报销模块、银企直连模块、供应链模块、合并报表、多账簿 ，并至少具有2年以上ERP等相关产品的实施或运维经验；

　3熟悉企业管理会计及ERP相关理论。熟练掌握计算机操作系统、网络安全、熟悉SQL、ORACLE数据库操作等技能，有较强的判断问题及解决问题能力具有良好的需求分析、需求挖掘、需求引导及提炼总结能力；

　4熟练EXCEL 办公软件的各种函数的应用，具备良好的客户服务意识，工作勤奋，学习能力上佳，具有强烈的责任心，为人踏实，做事认真仔细。

　岗位职责 ：

　1 费控报销系统运维；

　2EAS系统日常维护；

　3 具备需求分析、需求挖掘、需求引导及提炼总结能力；

　4 部门安排的其他工作。

系统运维岗位职责 篇13

　职责：

　1、负责卡中心开发测试环境的日常管理和维护工作。

　2、负责与开发中心的开发人员沟通资源需求、统计资源状态。

　3、负责KVM虚拟化的的日常运维，包括资源扩容、虚拟机分配、虚拟机性能优化、虚拟机迁移、P2V、镜像制作等操作。

　4、负责IaaS平台，包括问题描述跟进、配合厂商分析问题、测试和解决。

　5、协助对云计算平台进行日常的配置管理、更新、维护，负责系统架构和应用架构与云计算平台整合。包括服务器安装、应用部署、服务监控、故障处理。

　6、负责开发测试虚拟机操作系统和数据库中间件的维护，负责基础软件的安装和配置。

　7、负责总结经验，编写或修改文档，完善操作手册及知识库。

　职位要求：

　1、精通Linux操作系统，熟悉shell或python编程。

　2、精通OpenStack整体架构，具备基于OpenStack实战部署运维经验。

　3、精通KVM虚拟化，熟悉KVM、QEMU、libvirt、VirtIO虚拟化相关管理操作命令。

　4、熟悉MySQL、postgreSQL等数据库维护。

　5、熟悉nginx/redis以及负责均衡、web中间件的维护。

　6、具有丰富的虚拟化故障应急处理能力与经验，动手能力强，分析、归纳水平高，具备精确快速的故障定位和处理能力。

　7、熟悉基础二层网络、路由网络及虚拟化网络相关配置。

系统运维岗位职责 篇14

　1、熟悉阿里云、腾讯云业务开通和维护(服务器，数据库，均衡负载，RDS，OSS等);

　2、熟悉Windows，Linux(Debian，Centos)配置和维护;

　3、域名申请和备案;

　4、有分布式服务器、数据库部署配置经验;

　5、熟悉或了解PostgreSQL数据库;

　6、负责信息系统使用过程中日常咨询答疑、问题处理及跟进;

　7、配合项目经理完成项目实施及软件运维工作(产品部署、升级、安装调试、系统上线前的验证、项目验收等)

　8、项目管理权限的分配管理，编制及登记。

　9、编制系统操作手册(安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等)，培训相关用户使用。

　10、系统资料的定期更新及维护。

系统运维岗位职责 篇15

　1、日常短彩信质量分析工作，协助短彩信业务质量人工测试、协助自有人员以提升用户感知、加强故障监控能力、消灭安全隐患为目标，提供对短彩信系统业务指标、系统运行效能进行主动发现、隐患整改、持续优化的服务。

　2、日常巡检：协助实施系统巡检，协助编写问题报告。

　3、投诉处理：协助投诉与故障现象分析，明确投诉原因，提出投诉处理建议。

　4、作业计划：协助完成作业计划执行以及完成情况反馈。

　5、系统备份与系统资料管理：协助开展系统备份与系统资料整理。

　6、日常故障处理：协助数据提取与分析、系统监控，开展人工测试，提供故障处理建议，协助维保厂商及自有人员完成故障处理。

　7、紧急故障处理：协助数据提取与分析、系统监控，开展人工测试，协助故障处理，提供故障处理建议，协助8、提供故障分析内容，协助维保厂商及自有人员完成故障处理。

　9、话单数据保障：协助进行话单文件的日常维护，协助完成话单缺失的补传工作。

　10、协助数据提取与分析、系统监控，开展业务测试。

　11、协助开展日常安全扫描等工作，内容主要为：系统安全加固、弱口令、漏洞的自查及修复;信息安全风险的自查及整改;管控平台全面接入及绕行控制;防火墙设备策略梳理;定级备案内容提供;更新应急预案，完成应急演练等。

　12、数据配置：进行局数据制作后测试。

　13、报表分析：协助提取分析报表，实施分析工作，编写分析报告。

　14、数据分析、服务汇报：协助完成系统指标数据提取、整理、问题分析;完成各系统专项服务汇报(故障报告、巡检报告等)，以及定期服务总结。

　15、协助买方完成其他临时性、阶段性工作任务。

系统运维岗位职责 篇16

　工作职责 :

　1、财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算系统等产品运维工作;

　2、完成财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算管理系统等运维问题处理、优化需求初步分析。

　3、负责应用产品设置,编写用户培训手册、运维报告等文档;

　4、配合产品经理完成系统推广实施、系统测试、用户培训等工作。

　任职要求 :

　1、1-3年以上财务管理系统,如:费用报销系统、资金管理系统、财务核算管理系统等实施或运维经验;有ERP产品实施或运维经验优先;熟悉ORACLE产品优先;

　2、有知名咨询公司或大型互联网公司经验,熟悉相关业务和财务知识,熟悉财务结算、资金管理、供应链管理等业务流程;

　3、技术或财务背景优先;

　4、良好的自我管理能力、逻辑思维、抽象、沟通协调执行力,学习能力强,愿意接受挑战,能较大压力下保持工作激情;

　5、富有创业激情、简单开放、有良好的团队协作意识;

系统运维岗位职责 篇17

　岗位描述:

　1银行电子渠道应用系统现场运行维护

　2电子渠道业务和技术服务请求响应

　3电子渠道事件响应及处理

　4生产重大故障应急处置

　5应用系统运行情况分析

　6相关技术和运行报告的整理和编写

　7系统监控或者维护脚本编写

　工作要求:

　1计算机及相关专业本科以上学历。

　22年以上银行业务系统开发、运行维护工作经验。

　3熟悉银行业应用系统的业务流程和系统架构,有银行电子渠系统运维工作经验者优先。

　4精通使用AIX、HP-UNIX、LInux等操作系统,熟悉SHELL脚本编程。

　5熟悉了解unix c或java等开发语言。

　6熟悉了解tuxedo、MQ、WebLogic等中间件技术。

　7熟悉了解Oracle、Mysql、DB2等关系数据库,熟悉相关工具和脚本技术。

　8有一定的文档编写、英语文档阅读能力。

　9思维清晰敏捷,逻辑分析能力强,良好的语言和书面表达能力。

系统运维岗位职责 篇18

　职责描述:

　1、负责对核心业务系统等各应用系统的生产运行进行持续监控、日志分析,对系统相关性能指标、故障、问题进行记录、分析、评估及处理,定期总结,提出和推动落实优化建议;

　2、负责制定和落实生产应用系统运维服务流程及标准,建立和健全应急响应机制,持续提升运维自动化水平;

　3、负责用户手册、变更方案、配置及技术文档的编写与管理;

　4、负责应用系统使用相关知识培训;

　5、参与系统设计评审,对开发项目组交付的系统设计、数据库结构、源代码、配置文件等产物进行审核;

　6、 领导交办的其他事项。

　任职要求:

　1、全日制本科及以上学历,计算机科学与技术,计算机软件等相关专业;

　2、三年以上信息技术从业经验,具有信息技术相关证书者优先。

　3、熟悉Linux操作及使用,熟悉Oracle数据库、PL/SQL;具备Oracle优化方面经验,熟悉Java开发优先。

　4、具备良好的问题定位分析能力,有良好的整理问题的习惯,具备系统运维的责任感;

　5、学习能力强,善于思考总结,工作认真、积极主动、责任心强,有较强的沟通、表达能力和团队意识;良好的职业道德素质,正直诚信;

　6、认可公司企业文化及规章制度,服从公司管理,有良好自律能力;

　7、具备保险核心业务系统开发或维护经验优先。

系统运维岗位职责 篇19

　1、运行维护人员应热爱本职工作，并具有强烈的事业心个责任感，掌握全面的专业技术知识和熟练的操作技能。

　2、严格按照国家环保总局和省环保局制定的污染源在线监测系统运行维护技术规范开展运维公司。

　3、运行维护人员应熟悉系统的仪器个设备性能，严格按照仪器操作过程，正确，规范的使用仪器设备，认真执行系统运行维护的各项规定。

　4、每周对运行维护的监测点进行一次例行巡检维护，切实做好维护和预防性检修工作，并认真填好维护情况记录，保证仪器良好的运行环境，及时更换仪器耗品，确保仪器的正常运转，保证系统长期、连续、稳定运行，保证达标的数据完整地上传至各级环保部门的监控平台。

　5、严格按照运行记录表所要求检查的内容，做好定期维护检查工作。 6、认真做好仪器设备的维护保养工作，定期更换各类易损部件。

　7、运维记录采用统一的格式，各个维护单位固定使用一本维护记录本，认真做好仪器设备日常运行的现状巡检记录。

　8、服从管理和调配，接到排除故障任务或发现故障时应及时排除，不能解决的应及时向上级和当地环保部门报告，便于专业维修人员及时进行维修和处理。

　9、所有运行维护的自动监测仪器必须按规定的时间要求进行校正和校验，确保监测数据的准确率能达到各级环保部门所规定的要求。

　10、建立仪器设备档案并按公司要求妥善保管。

系统运维岗位职责 篇20

　1、配合市场部人员做售前技术支持，提供技术方案、设备清单、设计图纸、设备参数、功能讲解等支撑，结合市场项目开发情况，跟工作采购做相应备货情况。

　2、项目筹建工作，对接项目落地方相关责任人，积极推进落地项目建设工作。具体包括要实施前期准备—出具施工方案—开工手续办理—施工队组建—施工管理—施工过程中问题处理—项目调试—组织竣工验收—项目交付—运行。

　3、项目需求对接，对于项目落地前后甲方对于软、硬件产品需求进行沟通—收集—分析—部分反馈—满足需求。

　4、问题处理，项目运行后，就反馈的问题进行处理、分析、解决、存档。

　5、对产品进行实地测试—数据收集—问题分析—反馈—监督解决。

　6、针对软件产品，根据现场使用情况，对于产品在实际应用过程中存在的问题进行收集—分析—反馈—监督落实。

　7、维修工程师工作技能培训等。

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众所周知，网络安全是一个非常重要的课题，而服务器是网络安全中最关键的环节。linux被认为是一个比较安全的Internet服务器，作为一种开放源代码操作系统，一旦linux系统中发现有安全漏洞，Internet上来自世界各地的志愿者会踊跃修补它。然而，系统管理员往往不能及时地得到信息并进行更正，这就给黑客以可乘之机。相对于这些系统本身的安全漏洞，更多的安全问题是由不当的配置造成的，可以通过适当的配置来防止。服务器上运行的服务越多，不当的配置出现的机会也就越多，出现安全问题的可能性就越大。对此，下面将介绍一些增强linux/Unix服务器系统安全性的知识。一、系统安全记录文件操作系统内部的记录文件是检测是否有网络入侵的重要线索。如果您的系统是直接连到Internet，您发现有很多人对您的系统做Telnet/FTP登录尝试，可以运行"#more/var/log/secure　greprefused"来检查系统所受到的攻击，以便采取相应的对策，如使用SSH来替换Telnet/rlogin等。二、启动和登录安全性1#echo》/etc/issue然后，进行如下操作：#rm-f/etc/issue#rm-f/etc/issue三、限制网络访问1(ro，root_squash)/dir/to/exporthost2(ro，root_squash)/dir/to/export是您想输出的目录，host是登录这个目录的机器名，ro意味着mount成只读系统，root_squash禁止root写入该目录。为了使改动生效，运行如下命令。#/usr/sbin/exportfs-a2"表示允许IP地址192允许通过SSH连接。配置完成后，可以用tcpdchk检查：#tcpdchktcpchk是TCP_Wrapper配置检查工具，它检查您的tcpwrapper配置并报告所有发现的潜在/存在的问题。3登录终端设置/etc/securetty文件指定了允许root登录的tty设备，由/bin/login程序读取，其格式是一个被允许的名字列表，您可以编辑/etc/securetty且注释掉如下的行。#tty1#tty2#tty3#tty4#tty5#tty6这时，root仅可在tty1终端登录。4避免显示系统和版本信息。如果您希望远程登录用户看不到系统和版本信息，可以通过一下操作改变/etc/inetdconf文件：telnetstreamtcpnowaitroot/usr/sbin/tcpdintelnetd-h加-h表示telnet不显示系统信息，而仅仅显示"login:"四、防止攻击1阻止ping如果没人能ping通您的系统，安全性自然增加了。为此，可以在/etc/rcd/rclocal文件中增加如下一行：

it运维人员下一年工作计划

　时间流逝得如此之快，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！计划怎么写才不会流于形式呢？下面是我收集整理的it运维人员下一年工作计划，希望能够帮助到大家。

it运维人员下一年工作计划1

　 一、信息网络管理

　1、建立直接领导关系

　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导，市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　2、构架新型组织机构

　3、增加人员配置

　（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　4、强化人员素质培训

　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　5、加大人员考核力度

　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　6、动态管理市场网络

　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　 二、品牌推广

　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

　4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

　 三、客户接待

　客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。

　为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：

　1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

　2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

　3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

　4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

　 四、内部管理

　1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

　4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20__年的营销目标做好最优质的服务工作。

　5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

it运维人员下一年工作计划2

　本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为___提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

　1、IT运维服务共49次

　本月IT运维服务工作中，统计数据如下。

　办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。

　2、维修及耗材情况

　5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元。

　3、IT运维服务描述和说明

　 一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源

　结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套（清华同方），打印机5台（OKI820B黑白）。为保证各科室日常办公和xxx需要，对xx科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。

　 二、xxxx安防设备增加

　在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前xxx安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352_288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。

　 三、复印机、打印机耗材维修

　6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。

　 四、出勤

　出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

it运维人员下一年工作计划3

　 一、中心的硬件及网络维护

　工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　（一）、计算机硬件的维护情况

　公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

　（二）、计算机系统及软件维护

　公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。

　（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况

　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。

　 二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

　工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等。

　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　（一）、公司网站方面的维护情况。

　调整网站中存在的错误代码，处理连接错误；及时补充必要信息。

　（二）、中心呼叫系统的更进维护情况。

　我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。

　 三、网点故障远程协助

　工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　（一）、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序；扫描运单黑白需要为驱动程序打补丁；大小的设置；文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

　（二）、及时为网点巴枪端口和速率的设置；以及错扫描的数据类型的修改；数据保存路径设置。

　（三）、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：、巴枪数据上传失败或者缓慢；单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理！保证网点工作的顺利进行。

　xxxx 年度工作中存在的不足：

　1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

　2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。

　3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

　 xxxx年度工作计划：

　本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

　1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

　2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

it运维人员下一年工作计划4

　xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。

　在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了__年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。

　现将20xx年度的工作总结如下：

　 一、年度大事件

　1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行。

　2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作。

　3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中。

　4、配合公司的种子计划提供技术支持。

　5、海辰机房高温预警解决方案。

　6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复。

　7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施。

　8、企业域名续费及备案工作。

　9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞。

　10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

　 二、开发组工作

　（一）ERS系统开发工作

　1、发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。

　2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。

　3、分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

　4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。

　5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到xxxx年5月31日。

　（二）遇到的问题

　1、在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。

　2、整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。

　3、因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

　（三）经验积累

　1、对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。

　2、整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。

　3、需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。

　 三、网络组工作

　（一）服务器安全运维管理

　1、服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化。

　2、服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复。

　3、机房高温预警解决方案，并实施。

　4、处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

　（二）网络安全运维及系统运维

　1、保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复。

　2、海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改。

　3、海辰、驿若员工电脑每日维护工作。

　4、系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建。

　5、邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决。

　6、闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本。

　7、机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备。

　8、驿若各部门网络综合布线调整。

　9、海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公。

　10、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施。

　11、其他电子设备的调试和维护。

　（三）电话、电话程控机维护

　1、海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护。

　2、解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网_于开通中继线路的方法及相关费用。

　3、驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

　（四）遇到的问题

　1、尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解。

　2、执行力仍需加强。

　3、部门协作不到位。

　（五）经验积累与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。

　与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

　 四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作

　1、电子固定资产日常更新。

　2、每月制作《固定资产月报表》。

　3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记。

　4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理。

　5、新人入职管理流程，固定资产分配。

　6、闲置电脑合理分配利用。

　7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用。

　8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。

　 五、xxxx年工作计划

　1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备。

　2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解。

　3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障。

　4、员工电脑的日常维护。

　5、技术能力的学习提高。

　6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养。

　7、增进团队凝聚力，协作能力。

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