打不开游戏,说服务器正在进行维护。是什么意思?

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来，我作为前网易游戏从业人员来说说真正服务器维护时候在做什么。

服务器维护分成两种，紧急维护和日常维护。

1、紧急维护

紧急维护一般就是硬件故障或者严重Bug。这个时候是各个团队最紧张的时候。每个团队都忙个不停。

运营团队会发布公告，安慰玩家，统计损失，编写故障报告，评定故障等级等等

策划团队可能会考虑Bug的影响程度，决定要不要回档，或者赔偿什么，赔偿会不会影响经济系统等等。

程序团队最重要的是缩小Bug的影响，比如热更新屏蔽玩法，然后解决Bug。有时候硬件故障会导致整个服务器某些结点负载不均衡，或者万一数据库服务器挂了就得赶紧切数据库。

QC团队会继续测试一下，包括改好的版本，QC老大一般有一票否决权决定某个版本是不是放。

SA团队会有人值班紧跟，如果硬件问题就联系IT去换啊之类的。

2、日常维护

日常维护就流程化多了

运营团队会提前放出更新内容，做好新玩法预热

策划会最后在内服上跑一跑玩法看看有没有问题，然后等着正式开服以后去论坛看玩家反应

程序一般就是更新代码，部署到服务器内部测试，如果架构有改动，就和SA配合一起跑脚本改架构。同时，另一拨人会跑一堆脚本，包括和计费的对账脚本，导数据的脚本，更新各种榜单的脚本，预热数据库和cache的脚本等等。每个人也会对自己的模块再测试一遍，然后会盯着各种警报

QC团队也会在服务器上面把本周新玩法和主流程再测试一遍。

其他支持团队就是日常配合工作。

另外看到很多答案都说重启服务器，其实我想说，我们真的很少重启服务器的。每次重启代价都很大。除非硬件更新或者特殊情况是不会重启服务器的。

其实一般意义上讲服务器重启可以理解为两种，一种是硬件重启，一种是服务器进程重启。硬件重启比较少，服务器进程重启基本上是必须的。

很多人问为什么硬件重启代价很大。感觉大家的回答。我直接把评论补充上来。

如果是自动启动的程序的话没有问题，但是服务器很多系统配置和软件设置都要开机后重新折腾，同时，还要和其他的服务器通信，恢复到启动前的状态，或者从其他服务器同步信息，正确处理关机期间的各种操作，事情多，任务重，出错概率大，都不愿意重启吧。

还有人提问为什么维护了这么长时间。我想说，请去客服专区或者论坛发帖，会有一大波运营人员过来安抚你的。

还有人抱怨一个礼拜维护两次这种。我想说EVE这种神作是每天早上维护一次呢。维护也是为了大家能更好地游戏啊。(吐槽一下谁让EVE用的是Windows服务器呢。)

服务器比较贵重，但如果作为机房维护就有一定的责任和义务进行服务器机房机柜的一些保护，服务器机房机柜的保养和维护事项：

第一：空间控制，服务器的空间控制主要是为了便于规划、管理，还有一个小的原因也是为了上文提到的温控制，以实现更好的散热。服务器的杂乱摆放或者网线的随处陈列，仅从视觉这个直接的感官上就会有种理不出头绪的厌烦感，等到一天哪部服务器或者服务器的什么部分出现问题，需要进行处理的时候也比较麻烦，好的空间控制对于温度控制也很有好处的，就好比网线，把一堆网线在机柜后杂乱的摆放，会挡住下边服务器的空气流动，温度稳定增长。如果是小型机房靠墙的塔式服务器，从充分利用空间、努力保持温控、保持电源和KVM等线路的日常维护综合考虑，以机体距离墙面12cm左右为宜。

第二：防尘，服务器是一个高性能的机器，同时也是一个很容易表现脆弱的机体。有些机房的服务器，由于长时间在空气外，当混杂在空气中的尘土进入其中到一定量的时候，机器里的风扇等可就不堪重负，开始罢工了；另外，灰尘的进入，对于主机里大多数设备包括主板、CPU的寿命是有很大损耗的。所以，在机房内，有条件的情况下，最好购置专业的服务器机柜；管理人员进入机房前，在脚上最好套上一次性的防尘罩或者个人专用的干净的拖鞋；机房内原则上不接受外人的拜访。 

第三：避开光线，直射的阳光对于服务器温度的增长可是很有助力的，但是可惜，服务器温度越高，越容易出问题，对于服务器系统的稳定性来说是非常不利的。另外，直射的阳光对于机房内的显示器是很有攻击性的由于阳光的直射，显示器的寿命很容易减半甚至更多。在IDC和ISP机房里操作时，避光是相当重要的。

做好标记，方便维护

由于企业局域网内部的计算机相对比较多，网线繁多，如果发生故障了也不知道是那条线搭哪条线，所以对于连接计算机与路由器的网线要做好标记，在路由器端要标示连接哪台主机，在计算机端要标示是连接到路由器的哪个端口，以方便维护工作。

2为企业路由器提供一个良好工作环境

在企业路由器的说明书中厂商已经明确了路由器正常运转的环境指标，所以企业在使用的过程中应尽量为企业路由器提供一个符合厂商规定的环境指标的工作环境，不然的话将影响路由器的正常工作，甚至还有可能会损坏路由器。一般需注意的是电源的电压、工作温度、存贮温度、工作的相湿度、存贮的相对湿度等方面。

　　尤其要注意防潮防发热， 由于企业路由器是由许多紧密的电子元件组成的，这些电子元件会因潮湿而引起电路短路，因此务必要将它放置在干燥的地方。特别是在梅雨时节，更要注意保持企业路由器工作环境的干爽。另外，由于企业路由器在运行过程中设备的芯片会散发出大量的热，如果不及时将其散发，则有可能导致芯片的热度超出指标范围，而导致企业路由器工作异常。因此，最好将路由器放置在通风干爽的位置，千万不要用装饰布之类盖住路由器，也不要在路由器周围堆放书籍、杂物之类的，要让路由好好透透气才行。

3防电磁干扰

数据在传输过程中，会受到多方面因素的影响，电磁干扰就是其中主要的一个方面，例如音箱、无线电收发装置等设备若与企业路由器靠得太近的话，网络信号将可能会受到外界辐射的影响，因而尽量把企业路由器放在一个独立的地方，离那些会产生电磁干扰的设备远一些。

4在企业路由器通电过程中，不要随意插拔

当路由器加电以后，就尽量不要进行带电插拔的操作，因为这样的操作很容易造成电路损坏，尽管有很多企业路由器的生产商已采取了一定的防护措施，但仍需分外注意，以免对企业路由器造成不必要的损坏。

5做好防雷击措施

雷区在我国并不少见，以广州市为例，每年平均的雷暴天气可达803次，所以因为雷击而遭受损害的路由器用户数量也为数不少。根据Qno侠诺科技的工程师调查分析得出，30%的网络设备故障都与雷击有直接的关系。虽然很多的时候雷击所造成的感应电压并不能一次就把企业路由器彻底报销，但是即使当时没有造成网络故障，但企业路由器若再经常受到过压冲击，就很容易引起路由器设备零件的老化，大大地缩短了其使用寿命，对于旧的企业路由器来说就更加容易遭受破坏。这样的话，如果没有相应的接地保护措施，企业路由器就很容易遭受雷击等自然灾害的破坏，严重影响网络的稳定运行。所以企业要切实做好防雷击措施，企业用户可以通过做好设备接地装置和安装有效的防雷保护系统这两种方法来防雷击。

6防断电

在如今到处闹“电慌”的形势下，市电对企业实施拉闸限电早已见惯不怪了，而且供电过程中还会因电压不足而出现时断时续，电源忽高忽低(电压过低，如低于150V;或过高，如高于260V)等此类不稳定问题，而电源时常不稳定就很容易会导致企业网络中的路由器设备无法连续正常工作。如果企业路由器经常在这种不正常供电环境下工作的话，不但严重影响了路由器对企业网络提供的服务质量，长期下去的话还会大大缩短企业路由器的使用寿命。

所以要保障企业路由器的“稳健长寿”，最好的方法就是为企业路由器配备性能优良稳定的UPS电源系统。UPS电源可以有效解决电网存在的诸如:断电、雷击尖峰、浪涌、频率震荡、电压突变、电压波动、频率漂移、电压跌落、脉冲干扰等等问题，若为企业路由器配备了UPS电源系统后，就不用再担心电压的不稳或者是突然断电会使路由器遭受损坏了。

7尽量避免撞击、震荡

当企业路由器受到撞击和震荡时，有可能造成路由器设备的零部件松动，甚至会直接造成硬件损坏，因此在移动企业路由器后重新安装时，建议最好把路由器固定在特定的机架上，这样做不仅可以避免路由器受到撞击、震荡，还可以使线缆不易脱落，确保企业路由器正常通信。

8有效御防企业路由器遭受静电的入侵

静电放电时很容易对企业路由器造成硬件损坏，随着网络设备芯片工艺的不断进步，芯片的速度和功能都有所提升，但芯片却变得更加很脆弱。一个不太高的静电电压就能将晶体管击穿，一个不太大的静电电流就能将连线熔断，而静电是无处不在的，静电是网络设备的无形杀手，所以要对企业路由器进行有效的维护，必须采取正确的防范静电的措施。具体的做法有以下两点:

1)企业路由器应保持良好的接触，要有可靠的接地装置。

2)对于一些气候干燥的地方的企业(如北方地区的企业)在干燥季节应适当使用加湿器，保持空气的一定湿度，以避免静电在设备、办公设备和企业网络使用人员的身上大量积累。

9让企业路由器远离灰尘的烦嚣

灰尘之于企业路由器的危害也是不容忽视的，如果设备上的灰尘过多，而又没有得到及时的清理，那么企业网络就可能会出现一些莫名其妙的故障，轻则造成接口的接触不良，重则就有可能烧毁企业路由器里面的芯片。可见，企业路由器的除尘功夫也是相当重要的，不容忽视，也不得有误。

10注意安全防范

企业路由器在实际使用中，除正确安装设置外，还要设置好管理口令，并注意保密，不要让管理员以外的其他人随便接近路由器，更不要让其他人随意对路由器进行配置。

11定期进行企业路由器的数据备份

为了防止网络意外瘫痪而丢失原来的配置，应定期对企业路由器的配置进行备份。进行备份之前首先要建立一台tftp服务器，这比较容易，选择一台PC机，运行CISCO TFTP SERVER软件即可。然后将路由器配置备份到备份服务器中，具体的操作步骤如下:

1)Telnet到要备份的路由器，telnet xxxxxxxxxxxx(服务器IP地址)

2)检查路由器与tftp服务器是否连通，ping xxxxxxxxxxxx (tftp服务器IP 地址)

3)用copy running-config tftp将配置文件备份到tftp服务器

4)按命令的要求输入tftp服务器IP 地址和目的文件名并进行确认

12经常更新企业路由器的系统软件

企业路由器的操作系统就像网络操作系统一样，也需要时常更新，以便纠正一些编程错误、软件瑕疵和缓存溢出等问题。因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持的功能有所不同。当当前的软件版本不支持某个功能时将会导致企业路由器部分功能的丧失，而只要进行相应的软件升级就能是丧失的功能复原了。所以需要经常向路由器厂商查询当前该款企业路由器的更新和操作系统的版本，要是发现有新的版本，应该尽更新。

1、定期更新系统和软件补丁

不论是Windows还是Linux，任何操作系统都有漏洞，及时安装补丁，避免被不法分子恶意利用攻击。同时，需要定期安装最新的操作系统，减少系统漏洞，提高服务器的安全性。

2、加强密码保护

密码保护是安全防护的第一道防线，大部分的网络攻击都是从弱口令入手。一旦网络不法分子进入了系统，之前做的安全防护工作将会大打折扣。加强对服务器系统账号和密码管理，是保证系统安全非常重要的措施。

3、定期进行备份

为防止不能预料的系统故障或用户不小心的非法操作导致最重要的数据和文件丢失等情况发生，必须对服务器进行安全备份。备份很重要，除了对全系统进行每月一次备份之外，还应对修改过的数据进行每周一次备份，本地备份的同时还要进行异地备份。当发生原始数据不幸损坏、丢失等情况时，企业可以利用备份数据保证业务的运行。

4、关闭非必须的服务和端口

在服务器操作系统安装时，会启动一些不需要的服务，占用系统资源的同时，还会增加系统的安全隐患。对于不常用的服务，可以将其完全关闭。

5、监测系统日志

通过运行系统日志程序，系统会记录下所有用户使用系统的情形，包括最近登录时间、使用的账号等。日志程序会定期生成报表，企业相关人员通过对报表进行分析，可以知道是否有异常现象。

6、及时更新软件版本

可以避免你的服务器处于危险之中，使其漏洞被黑客利用并入侵，使用专业的安全漏洞扫描程序是一种保持软件实时更新的方式之一。

7、进行定期和频繁的安全检查

如果不定期开展安全检查工作，就无法知道潜藏的安全问题，从而服务器得不到基本的安全保障。定期对服务器进行安全检测，可采取漏洞扫描、渗透测试、代码审计等手段进行安全漏洞排查。