看到好望角游戏交易平台上有担保交易，谁能给介绍下怎么操作啊？麻烦不？

楼上不要这么激动啦。。具体流程如下：登录好望角→选择“我要卖” →选择游戏、服务器→选择“担保交易” →填写出售信息→将商品交给好望角交易员→到“我的暂存区”查看物品并上架出售。 不麻烦。。不错的

破解中小企业融资难的三个案例分析

　中小企业银行贷款难的问题一直是社会普遍关心的经济问题之一，而成功的融资案例则揭示着融资双方共同努力以及良好沟通的结果，他们如何在具体的经济活动中进行有效融资申请和保证高效率的审批和风险评估，我们一起来看看中小企业融资难的案例分析吧。

　案例一 来民间的融资

　案例简介：

　余欣是成都华阳一家服装公司的老板，2005年10月，他由于生意上的需要，兼并了一家本地的小服装厂，本来值得高兴的事情，却没让余欣高兴起来：两个工厂相隔太远，而且人员的骤增，给生产、销售、人事等各个环节就带来了很多麻烦。就拿财务一项来说，每个月到发工资的时候都得两边跑好几趟，仔细核算账务。

　秘书小刘无意中跟余欣提起的一套企业管理ERP软件让他很心动，而办公室老王天天来找他，说想增加一套性能高点的服务器和存储设备。于是余欣就打电话问了问，一套软件加服务器，要40多万元!而且工程师也说了，可能还要根据公司的情况对软件进行二次开发。总算下来，没有50万元可能下不来。这下余欣犯难了：上次公司需要一套造价60万元的模具，自己都没舍得买。但ERP和服务器这些的确也是必须的，于是余欣试图向银行贷款100万元解决模具和软件的问题。

　但是，余欣腿都快跑细了，也没有结果。在华阳，服装企业多达上千家，像余欣这样不到200人规模的生产企业并不引人注目，而在银行看来，这样的企业还没有进入银行信贷部的视野。

　余欣很郁闷：几个月的短期借款几乎是没有什么风险的，银行为什么偏偏不做我的生意

　在余欣看来，现在的民营企业，受重视的只有为数不多的大型企业。“大企业的贷款都是银行上门送来的，而小企业呢求也求不来。”他说。

　万般无奈之下，余欣只好求助于当地的一家“大老板”，由于对方是自己多年的朋友，加上他对余欣的业务状况也还比较了解，对方才答应帮忙。

　然而，这笔贷款也绝不是免费的午餐，余欣必须支付每月13分的利息。20天后，余欣顺利购买了业内先进的模具，而且把HP的服务器也搬回了办公室，造价15万的ERP管理软件也开始上线运作，根本上解决了难题。

　案例分析：

　(1)关于民间资本的背景分析：

　成都的民营企业数以万计，像余欣这样缺少资金的企业还有很多。在过去20多年，小企业贷款难，到今天来看情况几乎没有根本的好转，成都的民营企业经历了一个非常规的发展历程。在这个过程中，产生了一个靠向外借贷营生的阶层。成都地面上放贷的群体都有一定的资本，一般是前期从商赚了一笔钱，而目前又没有经营企业的人，这些人手头有些余钱。

　在此背景下，成都的民间放贷人群也已经形成一个群体。有圈内人士认为，成都的这一行情持续了五六年之久。相比成都民间市场上的月息，银行1年期贷款利率的确不算高。但这样利率下的贷款，中小企业想要获得却很不容易。成都的企业大多是家族企业，家族企业的产权也未必都很清晰，加上自己的企业在银行几乎没有信用记录，想要贷几百万元，银行方面几乎是不会答应的。

　(2)案例的融资成本分析此案例的融资成本在中小企业的融资的案例中属于偏高的，其借款融资的利息为13，对于该案例中的这样的小型企业，其需要的资金其实并不多，而且其融资的时间也不长，在这样的情况下，采取从民间借贷的形式来获取资金，从本质上来讲是不划算的，但是银行的借款要求高，并且该公司需要资金的的时间是比较急的，所以说，在经过银行的一系列风险信用评估之后，该公司就很有可能丧失融资的的有效性，所以，从时间效率来讲，从民间资本的途径来融资有很好的解决了这一方面的问题。对于该企业，我们权衡利弊，对于在成都这样的地方，民间资本十分充裕，银行的融资途径还不便捷的情况下，该企业选择从民间借贷的方式来获取资本是明智的，有效的解决了其急需资本的问题，但是必须的付出比较高的资金代价，所以，在经过上诉分析之后，我总结了当地的商业银行针对民间借贷所产生的问题所做出的相应措施。

　(3)银行做出的相应解决措施工商银行据统计，截至2010年末，成都当地商行针对中小企业的贷款额度达到110多亿元，比上年增加16 %。其中，小企业贷款余额14204亿元，比上年增加5669亿元，增幅717%。工商银行相关人士向本报记者表示，按照银行的规划，未来3年内，针对中小型企业贷款的额度将占全部贷款的50%以上。

　按照此战略，商业银行制定出了针对中小企业融资业务的“3125”计划——用3年时间，将工商行中小企业融资客户数量从5万多户发展到10万户，贷款余额从1万亿元增加到2万亿元，中小企业贷款余额占全行各项贷款的比重达到50%以上。

　众商行一直强调依靠“三个重点”来发展中小型企业的金融业务。即：在中小型企业比较集中的经济开发区或科技园、商务区重点发展厂房、商铺、办公楼抵押贷款;抓住大型企业上下游产业链重点发展以企业现金流、物流为依托的商品、贸易等债项中小企业融资;在产业集群与大型商品集散贸易地重点发展以商品信用为基础的中小企业融资、理财服务。

　(4)案例评价此案例是典型的民间融资的案例，从此案例中我们不难发现，在我国相当一部分地区，民间融资是十分活跃的，但是，其同样的也存在着不少问题，针对于其存在问题，民间资本可以通过自身的调节来解决或者通过同商业银行合作来解决，但是，在此，我们可以做出这样的结论，我国广大民间闲置资本应该被充分利用起来来解决中小企业融资难的问题。

　案例二：来自政府和风投的融资

　案例简介：

　2003年的“十一”假日，绿色奇点公司的总经理袁克文没有像很多人 一样举家出游，他正在忙着准备一些重要材料，向国家科技部申请中小高科技创新基金。在一些Hot Money(游资)或舶来的风险投资者私下称为“毛毛雨”的这类政府专项基金，却往往成为绿色奇点公司这样的中小高科技企业的“及时春雨”。

　北京绿色奇点科技发展有限公司从2001年成立发展至今，在每一个不同的发展阶段，都及时得到各种金融和资本手段的支持。可以说集资本市场创新手段之大成。从绿色奇点企业发展的远景，可以看到一场关乎生态与人类命运的绿色革命正在展开。而从绿色奇点的资本获得途径，可以看到，这是一个资本的渐变过程。

　第一阶段：来自电子公司的研发成果作为一种科技成果，“旱露植宝”林业保水剂在2001年诞生。这笔前期研发经费来自于一家电子公司。2000年，袁克文说服了电子公司的负责人，得到60万元启动研发，一年后，这种兼具保水生根、抗旱节水、改良土壤、营养缓释和无公害降解等多功能的林业保水剂产品研发成功了。

　第二阶段：风险投资的专业孵化器在“旱露植宝”科技成果研发成功后，为了更迅速推动绿色奇点的科技产品在植树造林的广大领域的应用。袁克文在在2001年找到了BVCC所属生物领域的专业孵化器――海银科生物专业孵化器、蓝色奇点公司以及星通公司等多家股东，共注资100多万元(占60%的股份)。专业孵化器能够为该专业技术领域的企业提供共用技术平台和其他专业支持，海银科生物专业孵化器尤其在进入市场，使产品尽快占领市场方面使绿色奇点得到了快速成长。“2002年的销售额是200多万元，”袁克文介绍说。

　第三阶段：企业集团资金，以及国家创新基金随着市场工作的推进，和许多在经济不发达的潜在市场中推广新科技产品的企业一样，绿色奇点公司的“旱露植宝”在西北贫困边远等地区推广应用中，确实遇到了资金问题。尽管随着我国生态环境的不断恶化，已经引起国家的高度重视，并已陆续推出了一系列相应的对于推广应用“旱露植宝”利好的政策。但需要保水剂产品的西北地区资金短缺问题在短期内还不可能彻底解决，潜在市场的开发仍需要大量资金。

　但是，“旱露植宝”林业保水剂的市场前景又极为被看好。BVCC曾经为其做过一个财务预测：该公司产品在2003年如按市场预测销售300吨计，预计可实现销售收入900万元，利润在2003万元左右，投资收益率在32%左右，每股收益率可达050元。到2005年如果达到计划产销量1500吨的规模，则可实现销售收入4350万元，预计利润在1676万元左右，投资收益率在21%左右，每股收益可达056元。从投资回报率预测结果来看，该项目回报率比较高。

　正是这种预测，促使来自国内大型投资集团――光彩事业集团有意在2003年内以1000万元人民币的投资介入该项目。但是，直到本刊记者发稿前后该企业投资迟迟未能到位。但同时，袁克文总经理就忙于为绿色奇点申请国家创新项目基金的支持了。有业内人士认为：如果投资规模过大，对于资金接受方来说可能在谈判地位上会处于相对不利的地位。尽管此原因未经证实，但显而易见的是：目前对于袁克文来说，无论资金大小，如何尽快得到可利用的资金并顺利而迅速地进行产品市场的广泛开拓，是当前最重要的事情。而一旦市场现金流到达一定量级，初步展现出企业和项目的高成长性，无疑会更加有利于得到进一步和大规模的中小企业融资或投资机会。

　袁克文此次选择的科技创新基金，属于政府基金、国家拨款或投资，在中小型高科技企业的资本来源中处于极为重要的地位。

　案例分析：

　(1)关于第一二阶段的风险投资效果分析第一阶段值得注意的是，尤其在1999年以后的一两年间，投入新项目或初创企业的资本额严重下降，而投入其中的风险投资更是凤毛麟角。尽管仍有一些私营资本投入市场，但新办的高科技公司还是很少。最严重的问题是新产品和新项目在研发中最为缺乏启动的原始资本。风险投资公司只对5～7年的短期投资感兴趣，而不愿意进行原始资本的长期投资。有些专业人士甚至将这个国家科技机构扶持和投资机构投入之间的断裂带称为“死亡之谷”。换言之，不能够跨越这个断裂带的产品、项目或企业一般“未曾出师身先死”。而得到投资的高科技企业家如愿的原因，并不完全是在产品说明、加工过程和市场定位上具有足够的说服力，更多归于一些投资方无确定性投资的偶然性。因此，从这个意义上讲，绿色奇点的60万元R&D投资的获得是极其幸运的。

　有些同类投资，如果数额较大，或者项目的发展颇具影响力，也被归为“天使投资”一类。

　第二阶段企业孵化器在中国一般以创业中心(Innovation Center)形式出现。我国于1987年创立第一家孵化器，而目前具有一定规模的各类孵化器已达400余家。

　孵化器提供的服务可以说是无微不至的，几乎涵盖了一个企业从开创初期到经营的全部需要。创业中心一般都拥有自己的孵化硬件：从几百平方米到几万平方米不等的场地或厂房，以供企业办公、科研及生产用房。在软件服务方面则可帮助企业完成办理注册、财务代理、项目评估、年度审计、政策咨询、投资咨询、成果鉴定、职称评定、档案管理、国内外人才培训、火炬计划项目申报、新技术企业申报等一系列麻烦的手续。

　早从上个世纪50年代末期开始，就有人借用“孵化器”的概念，生动形象地描述这种系统：一个用于扶持小型、初创、具有高科技的高成长性特点企业的综合系统。换句话说，借助这个系统可以使新企业顺利度过创业初期的各种风险与困难，实现与其他对手的有力竞争。这个系统提供的服务包括从资金的支持，硬件、软件的各项服务，到企业最终成功地从孵化器“毕业”。

　据了解，企业成功地从孵化器“毕业”后，一般进入与其增长规模相应的下一个资金资本阶段：获取大型集团投资(股权出售或收购)，或者以一定的规模继续获得国家资金的支持。

　第三阶段资料显示，由科技部出资建立科技型中小企业技术创新基金、科技发展、科技成果产业化等基金以贴息贷款、无偿援助、资本金投入等形式支持科技企业的国家科技企业技术创新基金。由科技部和财政部共同组织实施了科技型中小企业技术创新基金，于1999年6月正式启动。由于同期在全国各地也纷纷组建了各类创新基金规模约为4亿元，科技发展基金8亿元，科技成果产业化基金10亿元，共计20余亿元。首期国家科技企业技术创新基金的10亿元迄今已经基本安排完毕，主要用于扶持中小型科技企业。这10亿元基金共支持了1200多个项目，平均每个项目支持强度为75万元。其支持对象是拥有自主知识产权、技术含量高、市场前景好的高技术产品，科技成果转化、产学研联合项目等。在1999年度创新基金支持的1089个项目中，21%为国家科技攻关计划和863计划成果的产业化，26%为产学研联合开发技术，近1/3的项目承担企业为成立不足18个月的初创型企业。同时，创新基金已与工商银行、中国银行、建设银行、农业银行等4家国有商业银行签署了合作协议，对列入创新基金的贷款贴息项目给予优先支持。

　从原始资本到创业投资(VC)的孵化器服务，再到国家科技企业技术创新基金，以及未来的集团(产业)投资或公开市场中小企业融资，在绿色奇点已经经历和即将经历的几个阶段的融投资过程中;当“适合的资本方式”遇到了“可信赖的科技产品”，它们无疑将碰撞出新经济群体望穿秋水的产业化灿烂星云!

　案例三：低代价收购亏损企业向银行抵押贷款

　案例简介：

　杜德文做了几年的外贸服装，积累了一定的业务渠道，便打算自己办一家鞋厂，他仔细算了算，办个年产50万双皮鞋的中等规模的厂需要100万元设备和周转资金，外加一处不小于200平米的厂房。杜德文通过朋友在近郊某镇物色了一家负债累累、濒临倒闭的板箱厂，以“零转让”的形式接手了这家工厂，也就是该镇以资债相抵的办法，将工厂所有的动产不动产以及工厂的债务全部一齐转让给了杜德文。厂房的问题是解决了，但是100万元的投资从哪里来呢正在杜德文着急万分的时候，他的一位朋友一语点醒：板箱厂的厂房就是现成的抵押物。就这样，杜德文不花一分钱，就解决了资金和厂房的问题，当然，他因此也背上了较重的债务，这就要靠他通过今后的创业慢慢地偿还了。其实有不少人就是通过这种以小搏大的方式发家的。当然，这种求资的方法，风险比较大，获得创业资金的代价是一大笔债务，但是创业本来就是风险和机遇并存的，如果你有足够的胆识，那么这种中小企业融资的办法将能帮助你在更短的时间里更快的走向成功。

　案例分析：

　(1) 融资效率我觉得这正融资方式是很有效率，在企业成长初期，急需要资金的时候，通过这种方式来融资是可以得到又快有好的效果，但是其中存在的风险也是很大的，基于这类融资途径有以下分析：

　1关于借款人还款能力的分析借款人在商业银行的贷款为企业借款，按季还息到期还本，如仅计算借款人单个个人收入不能满足还款条件，但加上担保品，则月可支配收入能承受月供款支出。因此由借款人企业出具有效的股东会决议，同意以该司经营收入和盈利优先偿还我行贷款本息及相关费用，以确保借款人的还款能力。由此分析，借款人仍有一定的还款能力。

　2关于抵押物的情况根据申报行上报的情况，抵押物是借款人是借款人的购置的低价值的设备土地，其实抵押物的价值是高估的。根据补充的资料表明：当地市政府并没有执行对闲置两年的土地进行收回处理的政策，至今当地还没有过收回处理闲置土地的案例，原因是当地普遍习惯地在地上种上树苗后即视为非闲置地。不足以为本笔贷款提供足额抵押担保。

　3该司经营特点在同业中形成一定的差异将为其带来一定的竞争优势。

　该司主营外贸。借款人企业延续以往的外贸交易主业，一方面以外贸服装纺织经营为基础确保现有经营规模和效益，另一方面开拓皮鞋行业，这将使借款人企业形成一定的竞争优势。可以预期该司对服装的生产销售将会带来同业竞争的优势，从而促进企业经营规模和效益的进一步增长。

　3、借款人企业的实际承债能力较强，资金周转状况与其生产特点和经营现状相适应，借款人及其担保人具有较好的第一还款能力。

　4、抵押物为现有厂房用地的一部分，并非闲置，抵押足值，产权清晰，加上用款企业和股东、配偶的连带责任担保有利于我行的风险约束，第二还款来源能够落实。事实上该司所处的工业区已经成为当地市政府重点发展规划的地区，其土地升值潜力较大，这两年的转让价格平均涨幅在30%以上。

　(2)案例评价一般我们认为，要向银行贷款必须自己提供担保或者抵押，但某些时候并非如此，现在银行为了拓展信贷业务，充分考虑了创业者寻找担保的实际困难，主动寻找担保方，为有意创业的人提供免担保贷款。如浦发银行设立的创业特许贷款;工商银行上海分行也曾推出过个人助业贷款，力邀柯达公司作为担保方，为申请开办柯达快速彩扩店的业主提供信贷资金。这种信贷业务种类繁多、手续简便，但是一般都有较强的时效性，而且不同的银行可提供的贷款额度也不尽相同，如想向银行贷款的话可预先到各大银行进行咨询。

　有不少人就是通过这种以小搏大的方式发家的。当然，这种求资的方法风险比较大，获得创业资金的代价是一大笔债务，但是创业本来就是风险和机遇并存的，如果有足够的胆识，那么这种融资的办法将能帮助在更短的时间里更快地走向成功。

　通过这种方式获得贷款，在90年代国家经济繁荣并处于转轨时期，很多人趁机捞了国家的钱财，他们就是先跟那些频临倒闭的中小企业主商谈购买事宜，同时准备以此企业向银行申请贷款，然后利用从银行获得的贷款支付购买此企业的费用，当然获得的贷款远大于购买此企业的费用，运营几年后申请破产，通过贿赂资产评估公司超价估值，留给银行的只是一些破旧厂房和机器。

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房地产行业成功案例　1 上海市房地产登记系统；

上海市房地产登记系统是上海市房地产交易中心委托上海南康科技有限公司承建。该系统是一个基于楼盘表的覆盖全市的集中式权籍管理信息系统。为全市房地产交易中心用户提供统一用户与认证管理，确保系统具有良好的安全性和易操作性。该系统的建立能很好的为上海市房屋土地资源管理局权籍处和上海市房地产交易中心、及各区县交易中心服务。新系统实现在登记条例下基于楼盘表交易登记流程，并基于市及各区县交易中心原有数据正确运行，确保各项功能顺利实现。通过使用本系统，市及区县交易中心的应用服务整合为一个有机的整体，为应用于该系统提供安全保障和信息服务。

2 温州市房地产市场信息系统建设工程

温州市房地产市场信息系统是上海南康科技有限公司为温州市房产管理局建设的，该系统服务于的部门有：行政管理处、房产管理处、产权与市场管理处、物业修建管理处等。本系统涉及产权交易登记管理、商品房预销售管理、存量房网上备案、测绘管理、成果管理、房产GIS管理、办公自动化系统、领导辅助决策、信息管理与发布等18项业务。系统包含的数据对象有房屋楼栋土地信息、房屋权属信息、房屋其他管理流程信息、流程文档信息、系统运行支持信息等主要数据信息；主要业务流程有权属登记发证流程、抵押登记流程、房产转让过户流程、物业招投标监理流程。系统的建立，大大改善了传统的办公手段和公务文件传递方式，真正将各管理处连接成有机整体，整合了各项资源，提高了效率。

3 青岛市房地产市场信息系统；

函盖了青岛市房地产管理的大部分业务，包含权籍交易登记系统、住宅计划管理，网上备案登记管理等。青岛市房地产市场信息系统是服务于青岛市国土资源和房屋管理局，本系统的建设单位是上海南康科技有限公司。该系统涉及的部门有：土地管理处、房屋管理处、物业管理处、交易登记处等。系统要求在保证使用统一系统平台的基础上，统一业务管理规范，实现集中管理和数据集中的目的。在采用系统后，申请人只需前往受理窗口一次即可完成全部房屋及土地登记业务，为申请人提供了方便。而房屋、土地管理部门可统一受理及发证、分别审批，提供了双方交流的平台，有助于及时发现及时解决问题，又保证了各自职责的正常履行，有助于提高办事效率。通过使用房地产市场信息系统后，为整个受理业务带来更多方便，也为申请人提供了方便。房屋、土地管理部门也统一进行业务管理，可充分保证房屋、土地信息的完整性、一致性。

4 滁州市土地、房产综合管理信息系统建设服务项目

滁州市房产综合管理信息系统是上海南康科技有限公司承建，服务于安徽省滁州市国土资源和房产管理局。该系统被市房管局土地资管理处、房屋管理处、物业管理处、交易登记处等使用。由于原系统在系统结构上主要存在两个方面的缺陷，一是功能结构上划分上不够清晰、颗粒度太大、程序模块间的耦合度太高，这造成了维护上的困难，容易出错；二是不少程序模块对数据库的访问语句写法不当，造成了数据库端压力太大。而采用南康房地产管理信息系统后清理原有程序模块、整合系统结构，使新系统具有结构清晰、功能独立、低耦合度、便于维护的应用系统；优化程序的数据库访问操作、降低数据库服务器的压力、提高系统性能。由于选用了南康房地产管理信息系统，滁州市房产综合管理信息系统较短的时间内系统上线，目前该系统运行安全、高效、顺畅。

5 三亚市房产管理局

三亚市房地产市场信息系统是上海南康科技有限公司承建，服务于海南省三亚市住房保障与房产管理局，本系统涉及的部门有：政策法规与拆迁科、房产市场管理科、物业管理科、市房地产交易中心、市房屋管理所、市房屋租赁管理所等。由于三亚市房地产市场管理需要更新信息系统，全面开通新建商品房备案业务管理系统，并通过网络媒介，将一些基本的市场信息向社会发布。根据原系统需求，新系统采用省统一房产应用管理平台、新建商品房网上备案子系统、信息发布子系统、楼盘表维护工具、城房指数系统的数据接口、统计分析子系统。本系统适用于三亚市住房保障与房产管理局所辖的新建商品房的各职能部门。信息管理与发布系统不受上述限制，其访问用户可以是广大互联网用户。通过采用了我们的软件后使得商品房网上合同联机备案系统与信息发布系统软件顺利运行了。

6 瑞安市房产管理局房产综合管理信息系统；

瑞安市房产管理局房产综合管理信息系统是上海南康科技有限公司针对瑞安市房产管理局而设计并建设。使用该系统的部门有产权与市场管理科、物业管理科、拆迁与安全管理科、房产管理科等。上海南康科技有限公司根据瑞安市房产管理局需求，明确瑞安市房产管理局房产综合管理信息系统的总体要求和任务范畴，在开始系统总体设计之前熟悉业务，对软件的需求有一个全面而周密的了解。本系统包含的数据对象有房屋楼栋土地信息、房屋权属信息、房屋其他管理流程信息、流程文档信息、系统运行支持信息等主要数据信息；主要业务流程有权属登记发证流程、抵押登记流程、房产转让过户流程、租赁市场管理流程、物业招投标监理流程、房屋安全鉴定与管理流程、直管公房经营管理流程、房产综合档案管理流程等二十多项业务管理流程。此系统上线后瑞安市房产管理局所辖的各职能部门， 7个职能科室；6个下属事业单位；10个基层机构；3个企业单位都可以通过综合管理系统进行统一管理。

7 上海市房地产市场管理系统

房地产市场管理系统是上海南康科技有限公司承建，服务于市房管局房地产交易和权籍管理处。房地产市场管理系统根据房屋土地资源管理局信息中心的规划和部署，要求所有房地产行业企业和个人都必须通过CA中心的认证才能使用相关业务系统，满足行业管理系统的统一管理和使用。本项目包括企业基本信息（企业信息、资质信息）的产生和打印；对于在原系统中已经存在的信息通过业务流程自动导入；为企业制作USBKEY提供基础数据，并且能够查询制卡状态；提供对企业基本信息和资质信息的查询接口；在应用方面本系统针对全部开发商的管理。所有开发商上报本企业的信息，本企业开发的项目信息，项目中楼栋和房屋的信息。房管局市场处进行资质管理和预售许可证的管理。

8 上海市物业管理系统

上海南康科技有限公司承建上海市物业管理系统，服务于市房管局物业管理处、房屋修缮和改造管理处等。本系统包含的数据对象有物业企业、物业人员、业主委员会、物业项目、诚信记录等，包含的物业流程有业主委员会备案管理、小区经理资格管理、物业企业资质管理、招投标管理。上海市物业管理和修缮保护子系统采用信息化手段整合、优化原有的业务流程，形成以业务处理为基础，数据采集为核心，行政监管、决策支持为目的，公众服务为根本目标的房屋管理子系统，最终实现全市房屋管理规范化、数据标准化和信息公开化。整个系统建设以市房地资源局为核心，借助网络技术，采取分布式应用和集中式管理的方式进行。物业信息管理系统是全市物业企业都通过本系统进行数据上报，业务申请，所有区县物业科通过本系统审核数据，审批业务。大大提高了企业办事效率，加强了行业管理。

9 上海市拆迁和廉租管理系统

拆迁和廉租管理系统是上海南康公司承建，为市房管局廉租住房管理处和房屋拆迁管理处使用。拆迁管理子系统和廉租管理子系统是采用信息化手段整合、优化原有的业务流程，形成以业务处理为基础，数据采集为核心，行政监管、决策支持为目的。房屋管理子系统，最终实现全市房屋管理规范化、数据标准化和信息公开化。廉租系统是上海市廉租住房管理信息平台，实现市、区县、街道三级廉租办，按职责实行网上办公。与民政救助信息管理系统、房地产交易信息管理系统和公安户籍信息管理系统联网，构筑住房保障的信息平台。拆迁和廉租系统是全市各区房地局拆迁科都通过本系统进行数据上报，所有区县拆迁科通过本系统审核数据，审批业务。大大提高了企业办事效率，加强了行业管理。

廉租系统是上海市廉租住房管理信息平台，实现市、区县、街道三级廉租办，按职责实行网上办公。与民政救助信息管理系统、房地产交易信息管理系统和公安户籍信息管理系统联网，构筑住房保障的信息平台。

10 上海市网上存量房交易系统

上海市房地产交易中心的网上存量房交易系统由上海南康科技有限公司承建。本系统提供了房屋买卖、出租、差价换房挂牌，交易合同网上签定和打印，交易资金网上监管，房屋价格查询，中介公司和经纪人管理，网上信息发布等功能。通过对全市规范的中介公司的所有买卖委托合同进行备案，实现管理部门对全市二手房的可供量总量统计，并为二手房可供量变化趋势的分析研究提供数据支持。该系统上线后为上海市房地产市场进行信息化管理，减少交易环节，降低交易风险，调控市场，方便市民。

11 上海市卢湾区房屋拆迁管理系统

拆迁系统管理卢湾区的拆迁企业，拆迁项目，从业人员的信息。

12 上海房地产交易登记统计分析与指数研究系统

实现房地产信息化辅助决策支持系统、相关接口开发、系统管理和权限管理等功能。

呼叫中心成功案例广西南宁电信

该系统代表了“南康呼叫中心系统”系统在电信企业的典型应用。该系统采用智能预拨号的方式，主要负责的电话营销、电话调查、客户回访、客户挽留和维系、呼叫中心外包以及电话质检等工作。

该系统在建设时，充分利用了现有的网络，现阶段建设规模为290坐席。

同时，广西区电信10000号客服平台改造工程500个坐席由南康科技与中兴科技合作建设。

江苏联通

江苏联通的外呼系统与北京联通的系统基本相似，代表了上海南康外呼系统在联通的基本应用模式。

该系统是江苏联通三期工程中的一个主要业务模块，主要承担江苏联通的电话营销、电话调查、客户回访、客户挽留和维系以及电话质检等工作。

该系统在建设时，充分利用了现有的交换设备、网络和客服系统，初期建设规模为260坐席，计划2007年扩容到500坐席。

广东盛华商通信息服务有限公司

盛华商通的外呼系统代表了上海南康外呼系统在外包型呼叫中心的基本应用模式。该系统主要承担盛华商通的电话营销、电话调查、客户回访以及电话质检等工作。

该项目是基于其现有呼叫中心系统的扩容，初期扩容规模为152座席

辅助市场调研系统案例

零点市场研究公司通过计算机辅助调查系统（ITACATI）进行“新经济政策”关注度调查

零点市场研究公司利用ITACATI电访专家针对北京、上海两城市324家注册资金在500万元以上的企业的中、高层管理人员进行“新经济政策”关注度的调查。随机抽样电话访问结果显示，表示“比较关注”（225%）或“非常关注”(466%)两会的经理人达到近七成；另有244%的人表示“不太关注”(102%)或“根本不关注”(142%)；65%的经理人表示关注程度一般。其中来自国有企业和合资企业、个人受教育程度高、所在公司规模较大的经理人群体对两会表现出更高的关注度。

湖南省统计局首次为政协民主评议开展民意调查

为配合湖南省政协做好“读书难、学费贵”的民主评议工作，湖南省统计局借助电访专家（ITACATI），在全省范围内开展了学校教育收费情况民意调查。

本次调查分两大部分：一部分是全省中小学校教育收费情况，另一部分是长沙市部分高校教育收费情况；随机访问成功样本981个，其中学生家长581人，大学生400人；调查结果形成“湖南中小学教育收费情况调查报告”、“长沙部分大学教育收费情况调查报告（家长部分）”、“大学教育收费情况调查报告（大学生部分）”三个调查报告。

江苏统计局：对6个县级市全面小康达标的电话问卷情况

为了解老百姓对全面小康达标的认可程度，江苏省统计局社情民意调查中心于2006年2月17日至3月10日分别对以上6个县级市开展了“百姓话小康”的调查活动，采用ITACATI电访专家围绕全面小康进程监测工作，调查采用计算机随机抽取固定电话用户的方式，在6个县级市中，分别抽取500户成功样本，共计3000户居民。样本的选取具有普遍性和代表性，被调查者年龄从18周岁到90周岁，涵盖了社会各个阶层，确保了调查结果的真实、客观与公正。调查所取得的主要结论如下。

2004年深圳市6区居民行为危险因素电话调查分析

目的初步建立以随机电话拨号和计算机辅助电话调查为基础的行为危险因素监测系统,并对深圳市成年人疾病和伤害相关的行为危险因素进行调查和分析方法采用ITACATI软件设计和修改调查问卷,以Mitofsky-Waksberg法进行两阶段抽样,获得电话头号并随机拨号,调查18岁以上深圳居民疾病相关行为危险因素和传染病防治知识结果本次调查共产生1 180个号码,有效电话459个,有效电话的应答率为8889%常参加体育活动者自评健康状况较好,过去1月无疾病的天数较少;安全套使用率为348%,使用率随年龄增加而上升;既往和当前吸烟者共占31 9%,男性饮酒率为638%,女性为183%调查发现市民自报高血压患病率69%结论将电话调查用于行为危险因素监测是一个效率较高的可行的技术方法,应在今后的公共卫生实践中深入研究,进一步促进监测数据与疾病控制和健康促进实践相结合

2004年广州市城区居民流感样病例发病情况电话调查分析

目的快速评估2004年10～12月广州市城区居民流感样病例和普通感冒病例的发病、就医情况以及2003～2004年流感疫苗接种情况方法 2004年12月采用现况调查的电话访谈方法调查广州市城区常住居民及暂住超过3个月的外来人员结果共电话调查609人,发现发热或卡他症状者96例,流感样病例8例,普通感冒16例;流感样病例到区级医院或省市级医院就医率为6250%;2003～2004年居民流感疫苗接种率为1416%(82/579);不知道要接种疫苗(占3723%)和不愿意接种疫苗(占3064%)在不接种疫苗原因中比率最高;自费接种占7200%,公费接种占2800%结论广州市城区居民流感样病例、普通感冒罹患率均较低,流感疫苗接种率低,不知道要接种疫苗和不愿意接种疫苗是不接种疫苗的主要原因

系统成功案例　根据房产行业的信息化建设需求，网络分为内网（内部网络）、外网（信息发布网、公共因特网、电子政务网）、专网（与下属县所互联的广域网）。内外网之间物理隔离，通过安全网闸实现数据交换。

内网核心交换机采用三层模块化交换机，配备双引擎。与各接入交换机实现光纤互联。内网数据库服务器采用双机容错设计，并采用SAN存储和备份。外网通过防火墙来做NAT、端口映射、安全控制，实现信息发布和内部人员访问Internet。专网与内网之间部署防火墙，来限制和控制下属县所的安全访问。

阿里音视频通信收费规则？

阿里云RTC服务的计费方式默认为按量计费，当您进行音视频实时通信时，阿里云RTC会根据通话时长和不同的通话规格进行计费。本文为您介绍了RTC的计费方式、使用说明等，帮助您更好地使用音视频通信服务。

按量计费

RTC的按量计费详情请参见音视频通信定价说明。

音视频通信时长包（资源包）

建议您优先购买资源包，当您使用资源时，扣除相应的额度，详情请参见音视频通信时长包。

说明资源包分钟数按视频720P及以下规格计算，其他规格抵扣规则：4分钟语音通话抵扣1分钟资源包时长、2分钟360P及以下视频抵扣1分钟资源包时长、1分钟1080P视频抵扣375分钟资源包时长。

资源包使用说明如下：

资源包购买后立即生效，请在资源包有效期内使用，到期后资源包不可使用。

资源包支持叠加购买，即有效期内资源用量叠加，多个资源包按到期时间先后进行抵扣。

资源包到期或超出使用额度，付费服务自动按量付费。为避免欠费导致服务不可用，请关注资源包消耗情况，及时新购资源包或保证账户余额充足。

资源包不支持升级或降级。

每个资源包的有效期独立计算，多个资源包有效期不叠加。

阿里云RTC提供的资源包，仅可抵扣RTC服务产生的用量。

资源包售后说明如下：

如果您购买的资源包未超过7日且未消耗，可以退订。

如果您购买的资源包超过7日或已消耗，不可以退订。

如果您购买的资源包已消耗或已到期，剩余用量不可以退订或退款。

旁路转推计费

阿里云RTC为您提供旁路转推计费项，该计费项默认按处理时长（以当日累计处理时长为结算标准，单位为分钟）进行计费。当您进行旁路转推时，阿里云RTC会根据您当日使用的不同转推规格所对应总时长进行叠加计费。

旁路转推的计费详情请参见旁路转推计费说明。

说明

您在使用旁路转推功能时，需要仔细核对计费配置项是否符合业务场景。RTC会按照您配置项（TaskProfile）中设置的相关规格进行收费，如果您使用了超出规格的选项会导致推流失败，详情请参见StartMPUTask。

旁路转推服务API变更：参数TaskProfile于2020年6月1日23:00时由可选项变更为必填项，若缺失该参数，则默认按照最高规格16IN_1080P计费。

每日结算

阿里云RTC服务会在每天凌晨两点左右统计前一日的账单并结算，具体出账单时间请您以系统为准。

阿里云服务器怎么退款？

“不满意全额退款“是阿里云云市场平台向用户提供服务保障体系之一，在云市场”交易担保期“之内用户均可享受该服务；

一、云市场“交易担保期”定义说明：

1、对于软件应用类商品即非服务类商品（如“成品网站、应用软件”等即买即开通应用的Saas交付类商品）：用户在订单支付完成后5天内为交易担保期，在5天（担保期）内可申请无理由全额退款，超出5天不再支持不满意全额退款申请；

2、对于服务类商品（如定制网站服务、运维代维服务）：这类商品购买成功后会进入服务监管系统，用户在服务监管系统对服务商交付的服务成果未予以全部验收确认完成的，即服务状态为“进行中”为交易担保期内，在该担保期内可以申请不满意全额退款。当用户已经对服务商交付的服务全部予以确认或在最终确认环节未做出反馈系统自动确认，服务状态为“已完成”视为交易完成，超出服务担保期的不再支持不满意全额退款。请用户务必在每个确认环节慎重操作，一旦确认即代表着用户确认服务商的服务已经交付完成。

3、对于镜像类商品：

购买包年包月的镜像订单，用户在5天（担保期）内且“未使用”的状态下可申请无理由全额退款，超出5天或者是“使用中”的状态不支持不满意全额退款申请，如果用户的镜像在使用中且在5天内，需要先将服务器停止掉或者更换其他操作系统后再进行退款申请（更换操作系统时请先做好备份）；

购买镜像按量后付费的订单，不支持退款。

4、云市场“工具下载类、API类”交付方式的商品，不支持退款。

二、申请云市场退款说明：

1退款时退还实付金额，已使用的代金券不退还；

2已经开具完发票的，退款时需要你退回发票给相应的服务商；

3如对退款有疑问，请先联系你所购产品的服务商进行咨询。

三、如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退款：

1用户在付款后3个月内未通过服务监管系统向服务商提交服务需求的情况。

2服务过程中，用户超出3个月未向服务商提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况；

3服务过程中，用户新增加需求，并超出服务商接单时承诺的服务范围的情况；

4服务过程中，用户超出3个月未对服务商的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因用户未及时反馈/确认导致服务项目已经过期的情况；

5因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺；（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）

阿里巴巴买鞋可换不退？

是可以的，退货流程和淘宝是一样的哦，您需要先联系卖家，申请退货，把对应的退货单号填写上去。等卖家收到货之后确认，钱才能退到您的支付宝里呢。

阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。