在机房架设网络电话服务器，需要哪些设备及如何落地

首先要确定可以从电信或者网通等基础运营商那里取得线路资源（包月或计流量的E1线路）；

然后选择合适的软交换系统，一般有2种：

1 软交换软件（如asterisk）+高性能服务器+计费/管理服务器+E1接口卡

2 硬件软交换（媒体网关控制器或网守）+计费/管理服务器

软交换系统建立好以后使用各种终端（网关、网络话机、网络电话软件等）注册到软交换平台上就可以实现各种通话或增值功能。

我是做网络电话服务器的，没有真正意义的免费电话，所谓免费其实就是商家一种宣传手段，比广告费划算，还能让看广告的人受益，等宣传效果出来就不会免费了，因为凡是电话都是通过服务器转接到网通电信等运营商平台都是有话费结算的，

至于来电显示查地址和服务器，是没办法查的，服务器地址可以随时更换，来电显示一般是有3种，1：透传即随意显示任何号码，在软件或平台里设置

2隐藏，即在平台里设置号码禁显，不显示任何号码

3：显示中继号码，就是说只显示中继设备所带号码，和半透传方式显示固定的透传非真正号码，所以查服务器和通过来电查谁家的网络电话是不可能的，只有电信的设备和技术才可以办到，但是没有实质意义。

在这里我给你一个每天赠60分钟的网络电话，是用户用手机或座机拨打的，国外落地，效果很好，至于什么时候停我就不知道了，因为这个也是做广告用的，宣传他们的电子商务用的

http://callreturneesorgcn/loginphp

这是国家财政和中央银行统一辖定号，把955号段分给银行，号本身没有意义，就是实现955号段统一。 

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；深圳发展银行（95501）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；广东发展银行（95508）；华夏银行客服电话：（95577）； 

当然，也不是所有的都采用955了，如北京银行（原北京商业银行）客服电话：010-96169 ；邮政储汇局：11158 ；上海银行客服电话：962888 ；中国银联客户服务热线：95516

扩展资料：

电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，

只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)，当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

服务内容

(1)客户账户余额查询;

(2)账户往来明细及历史账目档案;

(3)大额现金提现预告;

(4)银行存贷款利率查询;

(5)银行留言;

(6)银行通知;

(7)其它各类指定的查询服务。

呼叫中心(Call Center)是金融服务和产品的新型分销渠道。从狭义上讲，它本身并不是一种新的银行业务或金融产品，而是一种银行业务或金融产品的新的服务手段，其与传统银行业柜台和面对面服务方式不同的根本区别在于它是建立在先进技术手段基础上的客户服务理念的应用。

1呼叫中心系统

呼叫中心充分利用CTI技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系，共享用户的需求等信息资源，从而能够最大限度地为用户服务。简单地说，呼叫中心系统是一个工作组，这个工作组由若干成员组成，这些成员既包括普通的人工坐席员，也包括一些自动语音设备、语音信箱等。

这些成员通过网络实现相互间的通信，不仅共享网络上的资源，并且实现与业务系统及办公自动化系统的互联。

现阶段一个全面的呼叫中心系统包含智能排队机(含接入服务器)、核心服务器CCS、交互式语音应答系统IVR，语音传真服务器、业务服务器、工作流服务器、数据库服务器Internedlntranet服务器、人工坐席、寻呼机接口、手机短消息接口等。采用CII中间件构成服务中心系统平台，保证了系统的开放性和可扩充性。

2客户对银行呼叫中心的需求

现代的银行业务逐渐地向以“客户为中心”的运营模式转变，根据客户的具体需求向客户提供相应的金融服务。只有获取完整的客户信息，并根据不同的客户行为对其进行类别划分，才能制定有效的决策影响客户行为并最终达到提高盈利的目的。

银行的呼叫中心必须能够基于对每一位客户的深入了解。满足每一位客户不同的需求。做到在不同的服务渠道上，都可以获得相同的客户信息和服务信息，从而使得银行可以在了解客户背景的前提下，在不同的服务渠道都为客户提供相同的服务，并与其建立长期有益的客户关系。

3客户服务渠道的增加

每一次与客户的接触，都是银行获得新生息、加强客户忠诚度和更多了解客户需求的一次机会。银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有高度信任感，并让客户感受到银行是非常关心他的，银行呼叫中心应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，井在随后的接触中不断向客户建议新产品和新服务。

将银行与客户的联系记录自动保存在客户信息库中，从而保证在将来的接触中，客户可以得到连续一致的服务，坐席员可以建立产品和服务的备注，以确保不会有客户的需求和问题被忽视。

4客户为银行带来新的销售机会

银行的呼叫中心必须能够依据客户的行为划分客户，否则银行将无法对相应的客户提供恰当的服务和推出恰当的产品；如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行受益的客户。