惠普为企业客户的服务器提供哪些金牌服务？

服务器6小时/24小时修复服务

800免费电话技术支持

HP专门为客户设置了带有客户代码识别的800免费技术支持热线，最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线及客户识别代码联系到惠普客户支持中心，从而确保客户可以享受到的高级别响应服务，技术支持热线应该是8008103888，密码见《中国惠普金牌服务确认函》。金牌服务热线是010-65644431

惠普热线工程师将在第一时间为客户提供必要的技术支持，确定问题所在并解决问题，如果需要现场硬件支持，将安排授权服务工程师提供现场服务。

技术热线响应服务包括以下内容：

来电问题记录

客户来电问题跟踪

技术问题分析

技术问题解决

技术问题升级

技术问题分配

本热线支持电话及客户识别代码是确保客户享受到应有服务级别的基础，对于因客户拨打其他电话号码或无法正确提供客户识别代码引起的服务延误，惠普将不负任何责任。

最终客户在联系惠普客户支持中心之前应当配合以下检查：

机器连线没有问题

非软件应用问题

现场维修服务

最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线联系到惠普客户支持中心。对于最终客户现场技术人员及惠普热线支持中心均无法解决的硬件故障问题，惠普或惠普授权服务提供商将提供724, 6小时/24小时修复响应级别的现场维修服务。所支持的硬件只限于已在金牌服务系统中登记的设备。

具体现场服务级别如下：

724 响应

提供一年724 产品保修服务，即每周七天，每天24小时，任何时间接到最终客户报修，将安排工程师到客户现场服务。

X小时修复的承诺修复时间为（只针对硬件）：

起始点：自惠普客户支持中心工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场响应之时算起

截止点：硬件修复完毕时间点是指硬件维修完毕，重新开机硬件自检通过的时间点

修复时间= 截止点 - 起始点 < = X小时

在距北京/上海/广州/厦门/珠海/海口/天津的金牌服务指定维修中心

40公里之内的区域能够提供24X7响应6小时修复服务

在苏州/昆山/佛山/深圳/东莞距相邻城市(北京/上海/广州/厦门/珠海/海口/天津)的金牌服务指定维修中心

40~160公里之内的区域能够提供24X7响应24小时修复服务

为了向客户提供6小时现场限时硬件修复服务，惠普将在您购买上述服务的30天内进行验机以确认客户的设备信息和具体配置。本服务合同将在惠普完成验机确认程序后方生效。

惠普并将根据客户的设备硬件配置信息调整备件数量这可能需要30天左右的时间(从惠普工程师到客户现场抄录相关信息开始计算)在此阶段,可能会发生备件库存量不充足的情况客户应对此予以理解在此阶段惠普也将本着客户至上的原则,尽力满足所承诺的服务级别和质量

不会

但是会对系统造成损伤，可能会引起文件系统内部元数据不一致。

惠普（Hewlett-Packard，简称HP）是信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。

中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。

2021年6月，以56639百万美元位居2021年《财富》美国500强排行榜第56位。

服务器服务器是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。

服务器既然是一种高性能的计算机，它的构成肯定就与我们平常所用的电脑（PC）有很多相似之处，诸如有CPU(中央处理器)、内存、硬盘、各种总线等等，只不过它是能够提供各种共享服务（网络、Web应用、数据库、文件、打印等）以及其他方面的高性能应用,它的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面, 是网络的中枢和信息化的核心。由于服务器是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器又与微机（普通PC）在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在很大的区别。而最大的差异就是在多用户多任务环境下的可靠性上。用PC机当作服务器的用户一定都曾经历过突然的停机、意外的网络中断、不时的丢失存储数据等事件,这都是因为PC机的设计制造从来没有保证过多用户多任务环境下的可靠性,而一旦发生严重故障,其所带来的经济损失将是难以预料的。但一台服务器所面对的是整个网络的用户，需要7X24小时不间断工作，所以它必须具有极高的稳定性，另一方面，为了实现高速以满足众多用户的需求，服务器通过采用对称多处理器（SMP）安装、插入大量的高速内存来保证工作。它的主板可以同时安装几个甚至几十、上百个CPU(服务器所用CPU也不是普通的CPU，是厂商专门为服务器开发生产的)。内存方面当然也不一样，无论在内存容量，还是性能、技术等方面都有根本的不同。另外，服务器为了保证足够的安全性，还采用了大量普通电脑没有的技术，如冗余技术、系统备份、在线诊断技术、故障预报警技术、内存纠错技术、热插拔技术和远程诊断技术等等，使绝大多数故障能够在不停机的情况下得到及时的修复，具有极强的可管理性（man ability）。

通常，从所采用的CPU（中央处理器）来看，我们把服务器主要分为两类构架：

一部分是IA（Intel Architecture，Intel架构）架构服务器，又称CISC（Complex Instruction Set Computer复杂指令集）架构服务器，即通常我们所讲的PC服务器，它是基于PC机体系结构，使用Intel或与其兼容的处理器芯片的服务器，如联想的万全系列服务器，HP公司的Netserver系列服务器等。这类以"小、巧、稳"为特点的IA架构服务器凭借可靠的性能、低廉的价格，得到了更为广泛的应用，在互联网和局域网内更多的完成文件服务、打印服务、通讯服务、WEB服务、电子邮件服务、数据库服务、应用服务等主要应用，一般应用在中小公司机构或大企业的分支机构。目前在IA架构的服务器中全部采用Intel(英特尔)公司生产的CPU，从Intel生产CPU的历史来看，可以划分成两大系列：早期的80x86系列及现在的Pentium系列。早期的80x86系列可以包括：8088、8086、80286、80386、80486。自 80486之后，Intel对自己的产品进行了重新命名，并进行注册，因此80486以后的产品形成了Pentium（奔腾）系列的CPU。 Pentium系列的CPU目前包括：Pentium、Pentium MMX、Pentium Pro、PII、PII Xeon（至强）、PIII、PIII Xeon、P4 Xeon、Celeron2（赛扬）等。

另一部分是比IA服务器性能更高的服务器，即RISC（Reduced Instruction Set Computing精简指令集）架构服务器，这种RISC型号的CPU一般来讲在我们日常使用的电脑中是根本看不到的，它完全采用了与普通CPU不同的结构。使用RISC芯片并且主要采用UNIX操作系统的服务器，如Sun公司的SPARC、HP（惠普）公司的PA－RISC、DEC公司的Alpha芯片、SGI公司的MIPS等等。这类服务器通常价格都很昂贵，一般应用在证券、银行、邮电、保险等大公司大企业，作为网络的中枢神经，提供高性能的数据等各种服务。

塔式服务器

塔式服务器一般是大家见得最多的，它的外形及结构都与普通的pc机差不多，只是个头稍大一些，其外形尺寸并无统一标准。

塔式服务器的主板扩展性较强，插槽也很多，而且塔式服务器的机箱内部往往会预留很多空间，以便进行硬盘，电源等的冗余扩展。这种服务器无需额外设备，对放置空间没多少要求，并且具有良好的可扩展性，配置也能够很高，因而应用范围非常广泛，可以满足一般常见的服务器应用需求。

这种类型服务器尤其适合常见的入门级和工作组级服务器应用，而且成本比较低，性能能满足大部分中小企业用户的要求，目前的市场需求空间还是很大的。

但这种类型服务器也有不少局限性，在需要采用多台服务器同时工作以满足较高的服务器应用需求时，由于其个体比较大，占用空间多，也不方便管理，便显得很不适合。

机架式服务器

机架服务器实际上是工业标准化下的产品，其外观按照统一标准来设计，配合机柜统一使用，以满足企业的服务器密集部署需求。机架服务器的主要作用是为节省空间，由于能够将多台服务器装到一个机柜上，不仅可以占用更小的空间，而且也便于统一管理。机架服务器的宽度为19英寸，高度以U为单位（1U= 175英寸=4445毫米），通常有1U，2U，3U，4U，5U，7U几种标准的服务器。

这种服务器的优点是占用空间小，而且便于统一管理，但由于内部空间限制，扩充性较受限制，例如1U的服务器大都只有1到2个PCI扩充槽。此外，散热性能也是一个需要注意的问题，此外还需要有机柜等设备，因此这种服务器多用于服务器数量较多的大型企业使用，也有不少企业采用这种类型的服务器，但将服务器交付给专门的服务器托管机构来托管，尤其是目前很多网站的服务器都采用这种方式。

这种服务器由于在扩展性和散热问题上受到限制，因而单机性能比较有限，应用范围也受到一定限制，往往只专注于某在方面的应用，如远程存储和网络服务等。

在价格方面，机架式服务器一般比同等配置的塔式服务器贵上二到三成。

刀片服务器

刀片服务器是一种HAHD(High Availability High Density，高可用高密度)的低成本服务器平台，是专门为特殊应用行业和高密度计算机环境设计的，其主要结构为一大型主体机箱，内部可插上许多“刀片”，其中每一块刀片实际上就是一块系统母板，类似于一个个独立的服务器，它们可以通过本地硬盘启动自己的操作系统。每一块刀片可以运行自己的系统，服务于指定的不同用户群，相互之间没有关联。而且，也可以用系统软件将这些主板集合成一个服务器集群。在集群模式下，所有的刀片可以连接起来提供高速的网络环境，共享资源，为相同的用户群服务。在集群中插入新的刀片，就可以提高整体性能。而由于每块刀片都是热插拔的，所以，系统可以轻松地进行替换，并且将维护时间减少到最小。

刀片服务器比机架式服务器更节省空间，同时，散热问题也更突出，往往要在机箱内装上大型强力风扇来散热。此型服务器虽然空间较节省，但是其机柜与刀片价格都不低，一般应用于大型的数据中心或者需要大规模计算的领域，如银行电信金融行业以及互联网数据中心等。

目前，节约空间、便于集中管理、易于扩展和提供不间断的服务，成为对下一代服务器的新要求，而刀片服务器正好能满足这一需求，因而刀片服务器市场需求正不断扩大，具有良好的市场前景。

你好，我是HP的服务器工程师（虽然是实现生）·····我在个人角度告诉你，HP的服务器是很强大的，就对手来看也只有IBM可以与HP匹敌。加上我公司现在准备推出的GEN8服务器，现在没哪台能匹敌的（同价格）。DELL也是有，也不算差，但是比不上HP

惠普将其服务器产品划分100、300、500、700四个系列共21种型号。依照型号的不同，在购买时已包含的服务有：

一年备件更换；

一年现场，下一工作日到场；

一年现场，下一工作日到场，二、三年备件更换；

三年现场，下一工作日到场；

三年现场，59，当天4小时到场 共四种，希望消费者在购买之前能够了解清楚。

惠普在最近退出了一个金牌服务保三年的优惠活动，针对ML110这款入门级的服务器，让原来两千七百多元的金牌服务升级费用优惠至450元。所谓金牌服务，就是惠普提供更完善的服务等级，超出一般标准保修服务的升级服务。

Windows 2003 server出现此故障的解决办法

1 用Windows 2003的安装盘启动电脑，进入Windows 2003 Server的安装界面；

2 界面提示“要修复Windows 2003 server的安装，请按R”，按R键继续；3 屏幕出现故障恢复控制台提示“C:\Winnt，要登录到哪个Windows 2003安装（要取消，请按Enter）？”，在此键入“1”，然后按Enter键；

4 键入管理员密码，然后按Enter键；

5 键入Copy H:\WIN2003\ENT\I386\Ntldr c:\，按ENTER键（注：我使 用的光盘是Windows 2003二合一光盘，如果是其他的安装盘，可以使用搜索命令查找一下ntldr文件的位置，一般在i386目录下。“h:”为 我的光盘驱动器号）,如果系统提示您是否覆盖文件，键入Y，然后按Enter键。

说得都不对，HP服务器分3大系列:一、使用RISC芯片的NonStopServer二、使用X86架构芯片的Proliantserver三、使用安腾系列芯片的integrityserver其中第二大系列Proliantserver是面向主流用户的服务器。而在proliantserver系列中又分为4大种类的服务器：1、BL刀片服务器2、ML塔式服务器3、DL机架式服务器4、SL可扩展服务器