电子商务顾问是做什么的

电子商务顾问是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动；

主要的业务有：建设监理、建设规划、营销规划、诊断优化、流量提升、运营顾问、博客营销；

电子商务顾问涉及到的工作：网站技术，市场营销，网络应用等。

其主要的工作有：

1、对企业电子商务、网络营销现状进行分析和总结，以确定企业网络营销过程中所存在的问题；

2、了解企业的投入和期望回报，确认电子商务、网络营销的目标；

3、分析企业的竞争对手，以实施行之有效的竞争策略。分析竞争对手的电子商务网站，包括电子商务网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等，得出其竞争优势以及其不足。企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短；

4、分析企业的电子商务网站，总结网站的优势和劣势。分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等；

5、制定电子商务网络营销战略步骤、实施流程、具体操作，让电子商务网络营销实施有序；

6、对电子商务网站不足的地方进行优化。包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化。用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验，业务流程优化的目的是为了简化用户的操作，搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名；

7、电子商务网站运营，让网站健康发展。网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等。网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台；

8、电子商务网站推广，让更多的潜在客户到访网站。网站推广的主要工作包括搜索引擎竞价排名的实施、网络广告的投放、企业黄页推广、门户网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等；

9、对电子商务网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估。分析企业的广告投放效果、网站推广效果，分析网站客户，发掘新需求。指导和培训企业员工。从实际出发，对企业员工进行网络营销专业培训，以提高员工的工作效率；

电子商务顾问是一种很注重实际操作技能的职业，同时其又注重逻辑分析能力和创新能力。电子商务网络营销顾问也是一个交叉性很强一个职业，它要求就职者既有WEB方面的技术如网站维护、网站优化等，又要求就职者有市场营销方面的知识，分析用户需求、并制定市场策略。

　　百度推广营销顾问的工作职责就是完成公司业绩目标要求的“搜索推广”业绩工作，挖掘业务需要的潜在客户并促进成单，促进营销会议中订单签订。在这里对此职位也有一定的要求，首先是学历，有较好的语言表达能力和学习能力，有较强的逻辑分析能力，敢于挑战困难，有志于成为专业的网络营销经理人，其次是拥有百度推广账户相关的账户搭建、操作技能。

　　百度推广增值顾问工作职责有：

1、维护及服务使用百度“搜索推广”的重要客户，并根据客户需求反馈相关信息和数据

2、保证客户使用“搜索推广”服务的推广效果，进行客户二次推广工作，推动客户持续消费，完成业绩指标

3、分析客户产品和产业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果。

核心作用是为企业融资提供第三方的专业服务。

顾问在企业融资和发展的过程中，起到了举足轻重的作用。像京东、聚美优品都成长过程中，基本都有专业化的FA在服务。FA绝对不是到处发小广告一样的拉皮条，真正靠谱的FA甚至要比投资经理更懂得投资。

顾问是一种金融顾问行业，为有需要的客户提供理财服务，包括为法人、自然人、地区政府、行业进行分析，提供财务报告和决策建议，为企业投融资、收购兼并和股份制改造、公司资产重组、管理机构的策划、公司上市前的财务安排、上市公司的财务重组等提供专业的金融服务。

行业内一些独立的财务顾问公司充当着企业发展过程中重要的角色。这类独立财务顾问公司往往将业务重心集中于某一版块，属于精品型财务顾问公司；亦有综合性财务顾问公司，同时开展多项财务顾问业务。

参考资料词条 顾问

网络营销顾问为企业提供适合企业资源的网络营销解决方案，代为执行或者辅助指导企业进行网络营销策划、实施、监督和管理，利用信息化手段开展网络营销以提升企业在网络时代竞争力。

根据企业的网络营销情况，网络营销顾问能够帮助或指导企业进行如下工作：

1对企业网络营销现状进行分析和总结，以确定企业网络营销过程中所存在的问题。

2了解企业的投入和期望回报，确认网络营销的目标。

3分析企业的竞争对手，以实施行之有效的竞争策略。分析竞争对手的网站，包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等，得出其竞争优势以及其不足。企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短。

4分析企业的网站，总结网站的优势和劣势。分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等。

5制定网络营销战略步骤、实施流程、具体操作，让网络营销实施有序。

6对网站不足的地方进行优化。包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化。用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验，业务流程优化的目的是为了简化用户的操作，搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名。

7网站运营，让网站健康发展。网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等。网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台。

8网站推广，让更多的潜在客户到访网站。网站推广的主要工作包括搜索引擎竞价排名的实施、网络广告的投放、企业黄页推广、门户网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等。

9对网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估。分析企业的广告投放效果、网站推广效果，分析网站客户，发掘新需求。指导和培训企业员工。从实际出发，对企业员工进行网络营销专业培训，以提高员工的工作效率。

帮助企业对现有的网络营销策略进行分析和总结了解客户以往对于网络营销的理解和做法，投入资金和人力及得到的回报。包括企业做网站的出发点，企业做网站的时候考虑了那些东西，企业有没有专门的人负责网络推广，企业购买了那些网络广告或营销软件，企业采用的是那些服务商的服务，以及他们的具体服务模式和费用情况。

（作者：微数网络运营总监，刘俊升）

原创作品，转载请注明出自微数网络微信公众号“微数MicroData”（ID:wtoipo）

电子商务顾问是干什么的？

中国电子商务职业经理人（CEM）

中国电子商务协会在充分调查了解中国企业对电子商务人才实际需求、中国电子商务人才培养现状的基础上，主要考虑到现代企业的职业经理人利用电子商务来为企业“开源节流”的实际需求，同时还考虑到电子商务相关专业在校学生、广大青年爱好者、从业者必将成为未来中国电子商务发展程序的人才主流，结合以往人才培养专案所取得的成功经验，研发并推出旨在培养“利用网路技术开展经营和管理活动的商务人才”的专案，该专案培养的职业经理人将在企业的不同环节的电子化方面发挥重要作用。事实上，已经受益于该知识体系的学员对此给出了良好评价。

中国电子商务职业经理人（CEM）是指能运用资讯科技、网际网路开展商务、经营及管理活动的，并经过中国电子商务协会统一体系培训且考核/评估合格的复合型商业人才，是具备电子商务的经营理念、管理知识、运营方法和实现手段,可以为企业的某个环节或整体进行资讯化、网路化发展提供专业的商务服务或管理服务的职业化经营管理人员。

《中国电子商务职业经理人》认证证书是由中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）开发、认证、并对利用电子商务方式开展经营及管理的职业经理人发放的专业资质证书。

目前，中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）向社会推出的认证系列包括：

《中国电子商务职业经理人》（初级、中级、高阶）

中国电子商务职业经理人（网路营销师、专业网路营销师、高阶网路营销师）

中国电子商务职业经理人（网路贸易经理、专业网路贸易经理、高阶网路贸易经理）

中国电子商务职业经理人（专业网路营销顾问、高阶网路营销顾问）

中国电子商务协会（CECA）是由资讯产业部申请和主办、国家民政部核准登记注册的全国性社团组织，是我国唯一的国家级跨行业电子商务组织，其宗旨是：在 管理部门和从事电子商务的企、事业单位及个人之间发挥纽带和桥梁作用，促进我国电子商务事业的发展。

中国电子商务协会下属的中国电子商务协会职业经理认证管理办公室（CCCEM）负责统一管理与协调中国电子商务职业经理人资质认证专案的实际运作，以及相关人才的培养、考核、认定、职业推荐。

中国电子商务职业经理人认证专案是建立在推动利用现代化的资讯科技发展经济、贸易、工业的基础上，同时亦为专门针对现代职业经理人电子商务专业水平提供价值资讯评估，消除该领域资讯不对称的重要专案，其目的符合中国电子商务协会（CECA）发展宗旨。

电子商务顾问是指具有电子商务网路营销的专业知识，可以为传统企业或网路企业提供网路专案策划咨询、网路营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网路商务活动；

主要的业务有：建设监理、建设规划、营销规划、诊断优化、流量提升、运营顾问、部落格营销；

电子商务顾问涉及到的工作：网站技术，市场营销，网路应用等。

其主要的工作有：

1、对企业电子商务、网路营销现状进行分析和总结，以确定企业网路营销过程中所存在的问题；

2、了解企业的投入和期望回报，确认电子商务、网路营销的目标；

3、分析企业的竞争对手，以实施行之有效的竞争策略。分析竞争对手的电子商务网站，包括电子商务网站功能、网站介面、网站内容、使用者体验、业务流程等，得出其竞争优势以及其不足。企业在实施网路营销的过程中就应该扬长避短；

4、分析企业的电子商务网站，总结网站的优势和劣势。分析企业网站主要包括网站功能、网站介面、网站内容、使用者体验、业务流程等；

5、制定电子商务网路营销战略步骤、实施流程、具体操作，让电子商务网路营销实施有序；

6、对电子商务网站不足的地方进行优化。包括使用者介面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜寻引擎优化。使用者介面优化跟功能优化的目的是为了有更好的使用者体验，业务流程优化的目的是为了简化使用者的操作，搜寻引擎优化的目的是为了让企业在搜寻引擎中获得好的排名；

7、电子商务网站运营，让网站健康发展。网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等。网站运营的目标是为企业网路营销提供一个安全、稳定、方便的平台；

8、电子商务网站推广，让更多的潜在客户到访网站。网站推广的主要工作包括搜寻引擎竞价排名的实施、网路广告的投放、企业黄页推广、入口网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等；

9、对电子商务网路营销实施进行跟踪和营销效果的评估。分析企业的广告投放效果、网站推广效果，分析网站客户，发掘新需求。指导和培训企业员工。从实际出发，对企业员工进行网路营销专业培训，以提高员工的工作效率；

电子商务顾问是一种很注重实际操作技能的职业，同时其又注重逻辑分析能力和创新能力。电子商务网路营销顾问也是一个交叉性很强一个职业，它要求就职者既有WEB方面的技术如网站维护、网站优化等，又要求就职者有市场营销方面的知识，分析使用者需求、并制定市场策略。

电子商务是指以资讯网路技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在网际网路（Inter）、企业内部网（Intra）和增值网（VAN，Value Added Neork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网路化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网路环境下，基于浏览器/伺服器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和线上电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国 、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子资料交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。

从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高阶的电子商务应该是利用INTENET网路能够进行全部的贸易活动，即在网上将资讯流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、线上付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、 机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、线上电子支付等条件和资料加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

1、电子商务的模式

总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。

B2C

提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、资讯化的手段，尤其是网际网路技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。

电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新涌现出来的网际网路公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。

亚马逊最初是一家通过网际网路售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，使用者在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查询一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，使用者可以通过检索功能，只需点选几下滑鼠，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩充套件到音像制品、软体、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的钜额亏损。

人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的网际网路和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。

传统企业成功向网际网路和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当网际网路革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照网际网路的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了网际网路手段，为使用者提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。

B2C的这二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业，因此它们更象是一个百货商店，当然与百货商店最不同的就是百货店是使用者上门的，而B2C网站是送货上门的，而由传统企业改造而来的B2C更可能象是一个专卖店，专营自己品牌的产品，与传统专卖店不同的是：这里使用者和厂商互动性更强，可以量身定做，同时由于省去了建物理店的开销，成本可能会降低。

B2B

谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部资讯系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联络在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。

与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。

B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递资讯和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。

但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样，不要把网际网路和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销模式和管理模式带来变革，B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的资讯平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过资讯系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值 ，从而获得佣金或增值 收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上来交易，但究竟愿不愿意，这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。

2、电子商务的实质

尽管今天无论是B2C也好、B2B也好，无论是传统企业e化也好，新型网际网路企业诞生也好，都已经不是什么新鲜事了；股市要求大家讲的故事也好，模式也好，都已经几乎没有缝隙地占满了人们全部的想象空间，但能够就此说我们已经进入了电子商务的世纪或社会了吗？不能！因为即使是我们今天不少打着电子商务旗号的公司，甚至也还没有理解电子商务的全部和真正的内涵，当然更谈不上去完完全全地实现它们。

有一个测验题：我开了一个卖花的网站，使用者能从网上订花，我会给使用者送货上门， 所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？如果对！那你就可能会遇到下面这段录象的情景了。

好，笑完之后我们前面的命题应该也有结论了。很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有资讯化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和资讯化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。

其实，并不是只有在今天的新兴网际网路企业才会看到前面的情景，它同样是那些资讯化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。

那反过来问什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用网际网路、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。

这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台，使用者的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入这个系统，成为系统最主要的输入，系统另外的输入是当前库存的实际情况（包括材料、成品、在产品的数量和地域分布），运输资源和周期、采购资源和周期、生产产能和周期等，系统在固定的时间执行一次（联想是每二小时），每次执行得到的输出结果是：一份使用者订单的确认情况表、一份采购计划、一份生产计划、一份配送计划。其中使用者订单确认结果将直接反馈到每一个定单使用者，告诉他能不能供货、能供货的确切时间、供货地点、运输方式等资讯，这些资讯是系统根据企业制定的明确的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的。比如说前面买花的例子，如果库房有，那么供货的时间就只是配送所需的时间（依照地理位置不同）；如果没有，那么还要加上采购周期；如果一个订单含多种产品，那么供货时间就要选择最后齐套的时间了，等等，这些都是由系统自动控制的，减少了人为控制的难度和差异性，使用者的满意度一定会因此而改善。而企业所有的采购、生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作，缺货了再去买，看成品库去生产，备齐了就（才）去送，而是完全依系统计划指令、依资讯行事，有条不紊。完全可以在大多数情况下避免录象中所出现的场景，这样不仅是使用者满意的保障，也是企业降低成本，提高盈利的保障。系统在一定的时间执行一次，而不是在每个订单进来后都执行一次，原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用。比如说采购可能是批量更经济，也更体现人工作的效率，生产亦然，而且生产过程本身也还有个资讯化的问题。