为什么华为mate7云服务里的手机找回功能总是连接不上服务器，无法开启

请按以下方法尝试解决：

1、建议从“设置 > 华为帐号 > 帐号中心” 中退出帐号，用相同的帐号重新登录，或者更换另外一个帐号重新登陆，登陆成功之后再尝试开启查找我的手机。

2、建议您将手机EMUI版本和云空间升级至最新版本后再次尝试开启。

3、如果还无法打开，请确保网络连接良好，等待5分钟后重试即可恢复。

如果以上方式不可行，请拨打华为官方客服热线4008308300反馈您的问题并反馈日志提供问题截图：

反馈日志：手机端开启查找手机，复现问题后进入手机“文件管理 > 更多＞设置 > 问题与建议”反馈，反馈时勾选同意共享应用日志信息。

提供信息：华为帐号、设备SN号、开启失败的错误截图、操作时间、近期有无出境、是否首次使用查找手机功能，以前有无开启定位成功过

设备SN号获取方式：手机设置＞关于手机＞状态消息＞序列号，或者手机拨号#06#

热线客服收到您反馈的问题后收集以上信息转相关技术人员处理。

这种现象可能有以下几方面原因：

1、路由器WIFI有效，但路由器没有拨通局端设备，无法接入互联网，所以虽然WIFI连上了，但却无法与互联网通讯；

2、宽带线路出现局部故障，导致无法通过路由器接入互联网，因而会出现这类WIFI正常但软件却提示无法连接到服务器的现象；

3、宽带已到期，被运营商掐断，需要去营业厅续缴费用，这种情况也会导致移动设备可以接入WIFI却无法接入互联网的现象；

4、路由器开启了IP地址过滤功能，手机当前IP地址属于被禁止访问互联网的IP地址范围；

5、手机APP所联接的服务器繁忙，短时间无法提供服务。

第一步：首先先检查一下本地网络是否有问题，你可以先在开始“运行”ping一下百度的域名,检查一下自己本地网络的ping值是否稳定，如果稳定不掉包，说明本地网络是通的而且没问题

第二步：去ping一下云服务器的Ip 是否能ping通，要是不能ping通，说明云服务器运行出现异常可以直接凭机器IP联系机房运营商技术去检查（一般正规的运营商都有24小时值班技术的）

通过以上处理一般可以把问题原因找出来

腾正科技-嘉辉，希望回答能帮到你！

先对本身服务器开展查验：

1是不是未开启对网络服务器的远程登录；

2远程控制的ecs云服务器是不是已关掉；

3在互联网上远程控制电子计算机是不是不能用；

4查验云服务器内部是不是中毒了、防护软件是不是禁ping；

5查验云服务器是不是到期、待机、删掉；

6查验安全性组配备是不是不太好：相对端口号是不是开启，IP是不是在容许范围之内；

7查验本地连接是不是存有出现异常，是不是存有DNS被劫持等。

网络服务器联接失败的处理构思：

        1最先重新启动试一下，若网络不好可在网络空间比较好的时候再试着登陆，或转换到其他互联网。

        2倘若没法ssh联接，但能够内网ipip浏览，基础是SSH服务项目没有开启的缘故。在配备里边默认设置开启了22号端口号，但必须改动ssh配置文件。

        3选购时是不是挑选的安全性组没有放宽登陆实际操作，能够在云服务器控制面板，点一下云服务器ID，进到宝贝详情，设定放通登陆的安全性组。

        4假如端口号远程连接不成功。将会由远程登录端口号非默认设置端口号或端口设置不一致引发。要查验互联网连接性，查验远程桌面服务和配备等，改动端口号保持一致。

        5出现没法登陆、服务项目速率很慢、案例忽然断掉的状况。将会是存有CPU或运行内存载荷过高的难题，查验资源占有状况。

        6若仍没法登录，将会是云服务提供商网络服务器的难题，拨通售后服务和技术性热线电话，求助和处理。