it设备、软件的运维管理如何做

1、拓扑自动发现 分层分区展示

 +提供业界领先的物理拓扑结构自动发现、物理拓扑管理与分区域分层次展示功能。

 +实施跨地域层次化的统一管理模式，责权管理更加明确，管理员能真正看清楚“黑匣子”内部的结构，提高运维工作效率。

 +自动刷新网络拓扑，及时反映当前网络性能、故障、运行等状况。

 +拓扑图支持全屏展示、局部放大镜、延时拖动、鹰眼、拖动图标无极缩放、打印、导出等丰富的操作功能。

2、及时精准的故障管理

+监测网络故障，实现告警相关性分析，将分析结果直观的展示在拓扑图上，实现快速故障定位。

+通过Quick view可快速发现哪些设备存在问题，哪些设备风险高。同时系统提供跨多级区域、多级层次的主机快速定位。

+根据用户的定义，故障发生时APEX将视告警严重度的不同，采用图像闪烁、颜色变化、声音提示、E-Mail、短信等方式给出告警。

+将告警与物理拓扑图关联展示，通过颜色和统计数据来直观的展示某设备产生的最严重告警的级别和数量。

3、支持分布式区域管理

 +支持分布式网络和跨公网网络管理。

 +支持分级分布式管理模式，网管系统授权采用操作权限和资源范围方案结合，操作权限可以细化到界面的每一个功能项；管理范围可以细化到各级拓扑区域。

4、细致的资源管理

+提供直观的机房、机柜、设备机架布局展示，允许自定义不同型号机架面板图。

 +提供子网、IP、Mac、端口、链路、Vlan等丰富的资产管理功能。

 +IP/MAC绑定功能有效防止地址盗用或设备的违规移位。

5、配置管理

 +定期备份关键网络设备的配置信息，有利于设备遭到攻击或误配置后的恢复。

 +提供网络设备面板图，拥有良好的“虚拟机房”用户体验。

 +可自动侦测配置信息的变更。

 +提供网络拓扑结构快照，便于对比分析当前与历史网络结构，同时支持分层分布式结构对比。

6、性能管理

NetManager采用丰富的监测手段收集网络内各种资源的性能指标，经智能分析后，可直观得将资源性能信息显示在拓扑图或QuickView上，以利于管理员优化网络或规划网络扩容。同时，NetManager还提供实时的性能检测和分析工具。

7、美观详尽的报表管理

NetManager可记录大量的日常监测、故障、性能和分析数据，并以简洁、美观、详尽的报表来展现数据。同时，用户可自定义巡检报表，定期提供所有设备巡检运行状况报表。

8、支持数据库监视：

有助于在关键数据库性能出现的问题影响到最终用户之前，快速检测、诊断和解决这些问题。同时具备预警功能，可在影响到业务可用性之前将问题通知DBA和操作人员。

APEX支持对以下数据库的监视：

+ Oracle版本8、9i、10g、RAC

+ MySQL 版本323x、4x、 5x

+ Microsoft SQL Server 版本2000/2005

+ IBM DB2 版本8x、9

+ Sybase ASE 1253或者更高版本

9、支持邮件服务器监视

电子邮件是企事业单位最常用的服务之一，App Manager的邮件服务器管理功能可以深入监视邮件服务器的可用性和性能，并智能分析、预测和发送故障预警，实现快速检测、快速诊断、快速解决。

APEX支持对以下邮件服务器的监视：

+ Microsoft Exchange Server

+ 一般的SMTP Server

+ 一般的POP Server

+ 一般的IMAP Server

10、支持Web服务器监视

可实时监测诸如Apache、IIS、 PHP等多种web服务器的健康状况。同时，丰富的图文报表形式可帮助分析Web服务器的可用性和健康状况等。

APEX 支持对以下Web服务器的监视：

+ Apache Web Server

+ Microsoft IIS

+ PHP

+ 检测URLURL [HTML、ASPNet、 PHP、JSP]页面内容与可用性

+ 支持URL序列检测，仿真B/S业务监控

11、支持网站、端口监视

用户可自定义被监测网站的URL链接。尤其特别适用于电子商务、在线贸易用户，保证网络的持续可用和畅通。

作为企业的运维人员，需要负责公司所有服务器、网络等硬件平台的运维工作，对每台服务器的状况，如磁盘、内存、网络、CPU等资源状况要有明确的了解，还要定期进行巡检和修复，避免服务器发生故障，导致公司业务的开展。但运维人员的精力是有效的，一旦管理的服务器过多，而管理效率无法提升，就有可能造成服务器故障，不利于公司业务的开展。那么，中小企业的IT运维人员如何才能高效地管理多台服务器呢？

一个优秀的运维人员，应该学会合理利用工具。而个人对服务器进行有效的监控和管理，除了传统的脚本命令，通过集群式面板工具，效率将会大大提高。通过面板工具，我们可以添加多台服务器进行管理维护。什么CPU持续过高、内存占用太多、磁盘空间不足、日志报错等问题，在面板工具中，我们都可以直观明了地发现问题，从而用最快速度解决问题，不必再耗费过多的时间重复这些基础、繁琐的工作。

而像我们这种服务器数量多且繁杂的，对于面板工具的挑选，最重要的一点就是添加服务器的限制少。以我现在在用的云帮手为例，全面兼容所有云服务商，同时兼容Windows、CentOS、Ubuntu、Debian、OpenSUSE、Fedora等云服务器操作系统，对服务器、主机、站点的数量没有限制，哪怕我加了两百多台服务器，依旧运行得很流畅。

云帮手基础功能十分完善，资源监控/告警、安全防护、环境部署、站点管理、远程控制等功能在日常服务器的管理中帮助很大，集群化管理让我们不用再一台台服务器的去运行脚本修复问题，一键式的傻瓜操作也让新加入团队的运维新人能够快速上手。更值得一提的是一键安全巡检和一键修复功能，只需要对每台服务器定期进行检测和修复，就能让隐患在最快的时间内发现并解除，避免因服务器故障而导致业务无法开展，让公司业务开展得更加顺畅。

在工作中，找到一款合适的工具，不仅能提高自己的工作效率，也是对公司发展的一种帮助，不止是像我们这样的运维岗位，我觉得不同的岗位也会有相应的工具能给予帮助，也可以分享一下你们工作中常用的工具，大家一起学习一下~。

IT 运维管理主要包括八个方面的管理内容:

　　1设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;

　　2应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;

　　3·数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;

　　4·业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Success Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);

　　5·目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;

　　6·资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;

　　7·信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;

　　8·日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段

　　IT管理制度

　　一总则

　　为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，以创造及巩固企业好的信息化发展的软环境及硬环境，使公司IT管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。

　　二管理原则和体制

　　21公司按集中与分散相结合原则，设立机房，各部门配备电脑。

　　22计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。

　　23计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性适用性，选择最优技术经济方案。

　　三相关人员职责

　　31公司技术总监是公司信息化管理系统建设的领导者，负责系统的远景规划和决策。

　　32系统管理人员是公司信息化管理系统建设的主要执行者，负责系统的设备保障、运行监测、及时维护、数据备份以及信息系统规划、计划、方案的起草工作；同时，负责公司信息化管理系统和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护工作。

　　33采购部负责IT设备及耗材购买。

　　34系统管理人员及各部门经理负责经常性指导一线操作人员岗前培训和不定期的专门培训。

　　35各部门经理负责监督本单位内一线操作人员的作业情况，回馈公司信息化管理系统的BUG、修改建议。

　　四IT设备管理

　　设备管理包含设备申请、选型、采购、领取，保管及归还。

　　41公司各部门因工作需要申请采购电脑及周边设备，需填写<<物品申请表>>。在申请表备注中详细标明用途和要求，表单填写完毕必须经过部门经理，IT管理部，总经理审批后方能列入公司采购计划统一采购。

　　42 IT管理部在收到部门申请后，需针对设备具体用途，认真审核检查申请设备选型、配置是否合理、正确，并提出相关的建议。

　　43申请表审批完毕，由IT管理部保存，统一汇总。于每个月月底提交给采购部统一采购。如申请设备属于紧急需求的，可酌情予以优先办理采购。

　　44设备采购完毕，由IT管理部带领申请人到仓库领取设备，同时登记设备相关信息。

　　45员工领取办公用IT设备后，设备交由领取人保管，领用人有责任保护设备安全。如在使用过程中造成设备人为损坏或遗失，需按价赔偿。公司机房内设备由网络管理员负责保管。

　　46 IT设备归还给公司时，需经过网络管理员检查设备是否正常，确认无故障或损坏后归还入库。

　　五系统管理

　　51软件管理

　　（1） 所有公司办公用电脑只允许安装办公软件。

　　（2）未经许可，员工不能私自安装与工作无关的软件和硬件设备,否则由此引起的故障由自己负责。

　　52帐号管理

　　（1）公司通过域管理内部电脑。每个员工都有相应的域帐号和密码，员工有责任保管好自己的密码，防止泄露。

　　（2）系统管理人员应熟悉并严格监督网络使用权限、用户密码使用情况，适时更换、更新用户账号或密码。

　　（3）新员工入职由人事部通知IT管理部，建立账户，分配相应组的权限，电子邮件地址，以及一些其他系统或项目存取的账户。

　　（4）员工离职时，需经过IT管理部确认。停用帐户，电子邮件和一些其他系统或项目存取的账户。

　　六．服务器和客户机管理

　　61服务器和客户机主机必须放置于通风、防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠、移动方便的位置，切忌近火源、水源、化学物品及多灰尘的地方。

　　62公司服务器由专人负责，任何其他的人不得私自操作。如确实因工作需要需对服务器进行操作，必须有网络管理员在现场，并配合网络管理员做相应的操作记录。

　　63网络管理员负责机房主机的定期清洁工作，客户机由使用人负责定期清洁工作。

　　64非公司指定网络管理人员，未经批准不得对服务器和客户机进行硬件维护、拆卸等操作。

　　65各部门对客户机和相关设备主机参数及配件进行调整或更换，应经单位主管提出申请，并由公司IT管理部批准，必须填写申请单，管理人员应填写工作日志记录相关情况。

　　七．电脑维护

　　71公司确立专职或兼职工程师负责电脑系统的维护。

　　72电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告主管。

　　73电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。

　　74电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

　　75 UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将UPS作正常电源使用。

　　76对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。

　　77外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地陪同。

　　78凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。

　　八计算机保密

　　依据公司保密管理办法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有：

　　81不同密级文件存放于不同电脑中；

　　82设置进入电脑的密码；

　　83设置进入电脑文件的密码或口令；

　　84设置进入入电脑文件的权限表；

　　85对电脑文件、数据进行加密处理。

　　（1）为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。

　　（2）特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。

　　（3）电脑操作员对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

　　九电脑病毒的防治

　　91公司电脑必须安装电脑杀毒产品。

　　92未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。

　　93凡需引入使用的软件，均须首先查杀病毒防止传染。

　　94电脑出现病毒，网络管理员不能杀除的，须及时报主管处理。

　　95建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应刻录在光盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

　　96及时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭，并在服务器更新相关病毒的专杀工具。

　　十资料备份工作制度

　　101 系统备份

　　（1）服务器备份采用双硬盘镜像方式备份。

　　（2）客户机系统采用ghost镜像来实现备份。

　　102数据备份

　　备份规则：凡是公司重要的资料、数据库和文档都应该采取备份机制，防止数据丢失。所有备份光盘由行政统一保管，并负责查询，提取，登记工作。

　　（1）公司数据备份采用服务器备份和光盘刻录备份方式。

　　（2）项目相关数据备份采用光盘刻录备份方式。

　　（3）公共数据备份采用服务器备份。

　　（4）个人数据备份采用个人电脑备份，数据存放在C盘以外的其他盘符。

　　103 备份计划

　　（1）公司数据备份采取每月或每季度方式备份。

　　（2）项目相关数据备份，在项目结束后所有相关项目资料都统一备份，由公司保管。

　　（3）公共数据备份采用反删除方式，由网络管理员在服务器上备份。

　　（4）个人数据备份由个人进行备份

　　十一处罚制度

　　111部门经理未能安排、监督一线操作人员工作，或者一线操作人员没有按照指定流程及时有效完成系统操作的，系统管理人员有权向公司提出申诉，一线操作人员将接受相应处罚，同时，单位主管必须承担连带处罚责任。

　　112指定操作人员和非操作人员利用公司电脑进行与工作无关的操作，或者未经许可进行软硬件的安装、拆卸和移动，系统管理人员将报告公司处理。

　　113指定操作人员和非操作人员以恶意破坏、删除、拷贝、拆卸等行为造成公司系统数据或设备损坏或丢失的，系统管理人员将报告公司处理；如果触犯法律的，将由公司报请相关执法单位处理。

　　114相应的经济和行政处罚细则由公司人事部门制定执行。

　　十一附则

　　本制度由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。

随着时代更替，无论是任何行业的大中小企业，皆离不开信息化。通过信息化系统、信息化技术可以提升企业员工办公效率，给企业带来更多业务增长。但是技术一直在进步，传统信息化建设也逐渐暴露出更多弊端，在性能、可靠性、安全、管理和业务创新五个维度暴露出的问题最为核心，企业需要通过数字化转型来解决这五大问题，打破发展瓶颈。

第一个核心问题：性能问题。

这里的性能指的便是以前的老旧系统的问题。随着客户的业务增长，企业常常会碰到IT系统性能跟不上的问题，常见问题有：企业网站、App、小程序加载速度慢，打不开；有的用户能访问、有的不能访问；业务高峰期卡顿用户无法访问企业信息门户；业务量逐年增长但是扩容量跟不上；面对数据剧增的时候本地空间完全不够；网络访问增加，带宽资源不够；这些业务问题都对企业的业务发展造成了阻力。

第二大核心问题：可靠性。

同样也是由老旧系统暴露出的可靠性问题。老系统可靠性差会经常业务中断；遇到故障停机时间过长；任何服务器失效，网络中断都有可能导致业务瘫痪；遇到故障数据丢失，难以恢复；一旦机房出现问题，业务就无法访问；构建多地多中心架构非常麻烦，成本非常高。面对这些问题，不仅仅是对发展产生阻力，甚至会带来严重的损失。

第三大核心问题：安全问题。

所有的企业都会遇到安全问题，但是大部分的企业不重视或者是不知道，就经常亡羊才能补牢。安全问题主要体现在：服务器被“肉鸡”；用户数据被盗；黑客攻击DDoS，站点无法访问；安全加固形式化等问题。安全问题一旦出现，带来损失是肯定的，甚至还会让企业承担一定的法律责任。

第四大核心问题：企业更能直观感受到的管理问题。

传统IT的管理相对来说是比较重要的，但并不是每个企业都可以做到，因为这需要相当的成本和专业度。表现在企业管理的设施多，管理成本高；配置不灵活，改动代价大；上线不及时，下线不敢动；传统IT架构僵化，不同厂商难以兼容等。这些管理问题会给企业带来非常多自身业务外的繁重工作量，让企业无法专注于自身业务发展。

最后的核心问题：业务创新的问题，也是企业“破冰”最需要解决的问题。

当企业业务达到一定规模之后一定会思考如何能找到下一个增长点，而在创新的过程中也会碰到业务增长乏力、新技术应用门槛高、技术应用速度慢、技术人才缺乏、高端人力成本高等问题造成企业业务停滞不前。

 总结

这五大企业急需解决的核心问题，通过企业上云都可以迎刃而解。现在国内的云计算技术实力让人惊叹，一方面阿里云、腾讯云这样的知名厂家都进行了大量投入，科研能力也越来越强。给企业上云带来更多选择。

例如上文提到的前两个问题，可以使用云服务器的弹性伸缩、负载均衡能力解决；第三大问题利用腾讯云的DDoS攻击防护、Web应用防火墙，等保整合解决方案等可以一站式解决企业网络安全问题。

最后两大问题通过一些新的云计算技术都可以很好解决，低代码平台，数据审计平台等可以帮助企业多快好省解决当下痛点。

 希望本回答可以帮到你

望采纳~