什么是拨号连接?

问题一：什么是拨号连接 拨号连接就好像是自己打电话一样，需要知道对方的电话号码（即这里的用户帐号和密码），然后通过Modem进行连接，只有连接上之后（也就是电话中的对方把电话接听后）才能进行相互的数据传输。其实我们现在也在用拨号连接的，只要有Modm和路由就应该算是拨号连接。不知道我的解释你是否能够理解。

问题二：什么是拔号上网 拨号上网有两种，一种是宽带拨号，一种是电话线拨号。

如果一根网线接进来只有你一台电脑使用，那就要拨号，不拨号就不能连接不能用，没什么理由的。拨号要这个网线的帐号和密码，点击宽带连接，输入帐号和密码就能上网。

公司直接点击就能上网因为他也是一根网线接进来，但通过猫多加了一个路由器，路由器又分成很多条线路分配在以下多台电脑上使用，就是多台电脑享受一根网线的便利，为什么他不用拨号，是因为把帐号和密码都输进了路由器，路由器保持和网络时时刻刻在连接状态上，所以不用拨号，也不用点宽带搐接来拨号。

问题三：拨号网络是什么意思？怎么使用？ 1 拨号网络：

拨号网络最早来源于电话通信网络，就是打电话时，你必须先拨打电话号码，建立通信连接。打完电话挂机时，系统会自动断开链路。后来，在电话网基础上建立起来的计算机网络，上网连接也采用了类似的方式，即用户每次上网前，也需要先拨号建立连接，然后才能上网。只不过，计算机网络的拨号连接不是拨打电话号码，而是通过Windows自带的拨号软件，使用上网帐号和密码来进行拨号的。

2 怎么拨号

在Windows中，打开Windows自带的拨号工具，在其中输入你上网的“用户名”和“密码”（在电信或其它网络运商那里办理上网业务时，他们会提供给你），然后再单击“拨号”或“连接”按钮，系统就会自动拨号连接到Internet了。

问题四：拨号上网什么意思，拨号是什么啊 20世纪90年代刚有互联网的时候，老百姓上网使用最为普遍的一种方式是拨号上网。只要用户拥有一台个人电脑、一个外置或内置的调制解调器（Modem）和一根电话线，再向本地ISP供应商申请自己的账号，或购买上网卡，拥有自己的用户名和密码后，然后通过拨打ISP的接入号连接到Internet上。

这是指通过本地电话拨号加入因特网的步

拨号上网骤和操作内容，从拨163XX（169XX）到能上网“溜达”为止， 以Windows95用户为例，其上网步骤和操作内容如下所示：

安装MODEM

安装拨号网络

安装TCP/IP网络协议

安装MSIE 或Netscape Navigator浏览器 建立因特网联接

运行MSIE或Netscape Navigator

设置E-mail拨号登录,漫游因特网

问题五：拨号上网是啥意思 你好，通过拨号方式上网就是拨号上网，现在大多数家庭都是ADSL方式拨号上网的，技术是这样的：ADSL （Asymmetric Digital Subscriber Line ，非对称数字用户环路）是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。

问题六：什么叫拨号上网啊？ 你这个问题得从最好的电话线modem拨号上网开始回答。

最早互联网都是采用Modem（调制解调器）通过模拟电话线来拨号（这个号都是电话接入号码如163、169、95700等）上网的。这时候的极限网速大约是56Kbps。

后来发明了ISDN（综合业务数字网）这个ISDN采用了2B+工的通道设计，在拨号上网时实现了128Kbps的速度，还可以将速度折半满足电话和上网两者同时进行的需求。

以上为原始的拨号上网，目前这种方式基本已经淘汰了。 再后来就是现在满大街都能见到的ADSL（非对称数字用户环路）这家伙的拨号和之前那两个拨号的意义已经完全不一样了。它所拨的不是个电话号码而是一个通过PPPOE（基于以太网的点对点协议）到ISP的Radios（一种电信级的计费方式）计费服务器上认证的记录账号。因为ADSL没有完全摆脱电话线所以很容易跟前两个造成混淆。

现在还有很多小区、办公楼使用了FTTB+LAN的宽带上网形式。其中绝大部分用户也是要通过PPPOE拨号认证的。

其实如果所有的宽带用户都有一个100%归自己所拥有的公网IP地址，都是包月形式的话，完全可以不必使用什么拨号的。。。。。。拨号只是因为公网IP不足和计费所需才存在的一种上网认证方式。

问题七：什么是拨号上网？ 很老的东西了，现在如果还在用拨号上网的话，根本玩不了网络游戏。

拨号上网是指客户拥有上网终端(通常是计算机)使用调制解调器(Modem)通过电话线以拨号的方式进行上网，一般上网速率最高可达到56K，上网时产生的通话费从上网时所使用的固定电话中扣除。

使用方法：

拨号16900，客户名：客户开户名，密码：客户自定义。

注意事项：

1、需要办理开户登记手续

2、拨打电话时不能上网，上网时不能拨打电话；

主叫计费业务 揣

客户无需办理入网手续，无需申请帐号密码，可以通过固定电话拔叫上 服号16900直接上网(上网使用的客户端设备和上网浏览方法均与注册帐号相同)，实现访问互联网的功能。

使用方法：

拨号16900，客户名16900，密码16900；

注意事项：

拨打电话时不能上网，上网时不能拨打电话。

问题八：电脑拨号连接出现678是什么意思 错误提示678的含义是：远程计算机无响应，一般宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，从上面字面的意思我们大致知道故障的几点？

①：首先确认家里的“猫”即调制解调器是正常的情况下，我们来判断电脑自带的网卡获取的ip是否释放，即原先上网时网卡自动获取的IP没有清除，所以导致再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，这样的解决方法可用把网上禁用一分钟，然后重新启用。

②：若上面第一步无效，可以关闭调制解调器的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开“猫”一般会解决。

③：若还是不行就可以重新安装网卡驱动程序，或重装系统、打当地运营商咨询是否是远程服务器有问题。

问题九：PPPOE拨号连接什么意思 点对点协议（PPP）是允许不同厂商的互操作远程接入软件提供一个标准的协议集。启用PPP连接可以通过任何行业标准的PPP拨号服务器的远程网络。 PPP还允许远程访问服务器从其他供应商获得远程访问软件（按照购买力平价标准）的调用，并提供网络访问这些软件。

点对点协议（PPPoE协议）以太网

使用PPPoE和宽带调制解调器，LAN客户端接收高速数据网络，个人身份验证访问。以太网和点对点协议（PPP）合并后，PPPoE协议可以是一种有效的方式为每个用户创建到远程服务器的单独连接。接入，计费和服务选项是基于每个用户的管理，而不是基于每个站点。客户端可以使用的PPPoE拨号连接，并创建一个请求拨号连接。

问题十：什么叫拨号上网？ 拨号上网：

这是刚有因特网出现时，老百姓使用最为普便的一种方式。即只要用户拥有一台个人电脑、一个外置或内置的调制解调器（Modem）和一根电话线，在向本地ISP供应商申请自己的帐号，或购买上网卡，拥有自己的用户名和密码后，就可以通过拔打ISP的接入号连接到Internet上。

专线上网：

专线上网其实就是宽带上网，只不过专线是你自己一个人独占一条线，所以带宽更宽一点，网速更快一点。目前的专线上网价格都比较贵。

通信行业中“BARS”是指宽带接入服务器 (Broadband Remote Access Server，简称BRAS),是面向宽带网络应用的新型接入网关，它位于骨干网的边缘层，可以完成用户带宽的IP/ATM网的数据接入(目前接入手段主要基于xDSL/Cable Modem/高速以太网技术(LAN)/无线宽带数据接入(WLAN)等)，实现商业楼宇及小区住户的宽带上网、基于IPSec(IP Security Protocol)的IP ***服务、构建企业内部Intranet、支持ISP向用户批发业务等应用。

功能介绍

(1)一是网络承载功能:负责终结用户的PPPoE(Point-to-PointPotocol Over Ethernet,是一种以太网上传送PPP会话的方式)连接、汇聚用户的流量功能;二是控制实现功能:与认证系统、计费系统和客户管理系统及服务策略控制系统相配合实现用户接入的认证、计费和管理功能；

(2)一种面向宽带网络应用的新型接入网关。它是宽带接入网的骨干网之间的桥梁，提供基本的接入手段和宽带接入网的管理功能。它位于网络的边缘，提供宽带接入服务、实现多种业务的汇聚与转发，能满足不同用户对传输容量和带宽利用率的要求，因此是宽带用户接入的核心设备。

网络定位

宽带接入服务器的推出在很大程度上是由于ADSL的大面积推广应用。以前ADSL要实现宽带接入网络业务通常是通过为每一用户的某一业务创建一条相应PVC连接，然后将这些数目众多的PVC直接终结在路由器上。可以想象，这所带来的问题将是网络结构庞大，用户连接复杂，实际维护困难。而且，这种接入网络结构主要以静态IP接入方式为主，会造成网络IP地址的利用率低下且管理困难，根本无法做到有效地用户集中授权认证和相应的计费管理。这些问题将严重制约宽带接入网络的大规模商用。围绕着宽带接入网络的技术特点和应用要求，效仿窄带拨号接入服务器的作用，宽带接入服务器应运而生，它成为宽带非IP/IP接入网络向骨干IP网络过渡的网络接入设备，完成宽带IP/ATM网的数据接入(目前主要针对xDSL/Cable Modem/以太网接入/无线宽带数据接入)，实现网络的IP接入一体化，解决了宽带用户在业务上、流量上和管理上的汇聚，达到了用户终端只通过一条网络连接便可以灵活、自主、方便地选择服务网络的目的，适应了宽带接入网络应用的发展趋势，成为宽带网络在接入层和骨干边缘层之间重要的网络单元。

系统要求

(1)硬件设计结构

宽带接入服务器必须具有高速、高效的包转发特性，在性能上有效地解决宽带网络高性能、高负荷、高突发所带来的问题，性能不佳的宽带接入服务器势必成为网络的"瓶颈点"。目前具有2G以上的交换背板容量，100Kpps以上的独立包转发性能成为业界对宽带接入服务器的基本要求。从硬件系统结构上看，宽带接入服务器已从早期低效的集中式包处理结构向当前分布式处理结构演变，前后插板(接口板和处理板)的设计思路成为主流。采用这样的系统结构，处理模块可以直接处理来自同一槽位接口模块的用户流量，而且对于输出在同一槽位上的网络流量能够不经过系统背板和交换矩阵模块直接进行转发，从而有效减轻系统负荷。另一方面，为了理想地实现在不同槽位间的包转发，系统结构必须提供高容量、相对独立、有冗余备份能力的系统交换矩阵模块(Switch Fabric)和相应容量的背板总线，保证宽带接入服务器总体性能随接口模块增加呈线性增长的态势。

(2)接口类型和接入方式

为了实现对各种宽带接入类型的支持，宽带接入服务器必须尽可能多地提供丰富的接口类型。如今，在用户侧方面，宽带接入服务器已经可以提供DS3/OC3/OC12的ATM光接口实现纯ATM接入或DSLAM(DSL的用户集中器)的接入，提供100/1000M快速以太网接口实现局域网用户和HFC用户的接入，提供高密度信道化或非信道化E1/T1/DS3的帧中继接口实现帧中继用户的接入;在网络侧方面，一般通过100/1000M快速以太网接口，OC3/OC12的ATM接口，甚至可能是OC12的POS接口来实现流量的汇聚转发，满足宽带业务的实际带宽需求。

(3)接入数量

由于以往拨号接入服务器采用TDM技术，系统通过每一个DS0时隙接收来自PSTN网络的数据，系统的最大接入数就是系统可以终结的DS0时隙数，也就是系统可以集成的最大Modem数。这种基于时隙交换的技术，要想扩大系统接入数量在一定程度上只能通过扩大系统的集成度来实现，具有相当的局限性。在宽带网络中，宽带接入服务器由接口处理模块直接完成对各种协议栈的封装重组处理，比如:PPPOE或PPPOA的呼叫。由于ASIC(专用集成电路)技术的引入，系统包处理能力显著提高，接入实现的时长大大降低(通常要求小于5秒，包括RADIUS认证时间); 系统各处理模块的合理配合使得系统更加稳定，而且能够很好地完成对多用户并发接入情况的调度处理。

1CTI呼叫中心服务器

CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移，使客户的信息显示在接线员的屏幕上；呼叫跟踪管理；基于计算机的电话智能路由选择；个人化问候语；来话和去话管理；座席终端的软电话功能；通话过程中的在线录音功能。

2交互式语音应答子系统（IVR）

IVR可分2种。一种是普通型的语音导航IVR，即根据按键选择引导客户。另外一种是可编程的IVR，需要一定的二次开发和后台业务数据库进行对接，比如查询积分、密码验证。

3自动传真回复子系统（FOD ）

FOD（Fax On Demand：自动传真应答）向客户提供传真服务或定时给客户发送信息。完成自动接收传真到服务器上，由用户自己选择文件，系统自动将传真发送到用户的传真机上。 传真数据存储：把传真数据保存为文件，同时建立管理检索库。 传真数据合成：把图像文件和业务数据按一定的格式合成为传真文件。

4 自动呼叫分配（ACD），我们可以提供四种来电分配方式：

循环振铃（Hunting）：循环检测各坐席，直到发现空闲的坐席。

集体振铃（RingDown）：在呼叫到达时，同一组的坐席的电话一起振铃。

自动排队（ACD）：在ACD等待队列中，呼叫者可以听到等待的人数、自己等待的时间或一段音乐等。

选择分配（SD）：根据坐席的接听情况，选择一个空闲时间最长的坐席来服务。

5语音信箱服务VM（Voice Mail：语音信箱）

用于客户的留言及播放，如客户对服务提出投诉或其他要求时可进行留言，以便让话务员来处理。VM可以在收到留言时，通过手机、呼机、固定电话等方式通知当事人。服务人员可以在公司内部的任一分机收听留言，如果刚好出差在外，也可以远程听取留言。我们可以将语音信箱里的留言，通过E-mail送到服务人员的信箱中，以便他随时随地读取。

6呼叫同步转移

当客服人员在为客户提供服务遇到无法解决的问题时，这时客服人员会选择将电话转给熟练的坐席及相关部门，在电话转出的同时，客户的基本资料及此次通话记录概要也同步转移至受话者，免去不必要的问询时间，既提高了效率又节省了客户的宝贵时间，从而增强了客户的满意度，更是提升了公司的服务形象。

7多功能呼叫操作

系统提供多功能的呼叫操作，可以在电脑上直接操作，亦可电话键盘操作包括： 电话转接, 呼叫保持,直接留言, 电话截取,呼叫等待, 呼叫转移,语音存取,快速拨号,时间限制,呼叫限制, 拨出预约,免打扰,遇忙回叫。

8客户档案管理

客户的基本资料以一定的格式存储在客户数据库中，包括客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等等。作为客户原始资料以备其他子系统读取相关客户信息（如来电屏幕弹出的客户基本资料），此子系统可单独使用。

9电话回访

此系统主要用于客户电话回访，系统可自动进行外拨队列处理，选定客户名单系统自动进行外拨操作，如选定部分客户电话号码系统将自动、逐个、反复拨号直到拨通为止(建议使用)；客服人员亦可在地址簿中选定客户双击直接拨号，省去人工拨号操作，节省大量时间从而大大提高话务员的工作效率。

10统计报表

对各种信息进行统计、分析，如按时间统计产品需求率；按区域统计某种型号产品投诉率；按产品统计某个部件的故障率；数据库营销按区域调查用户满意度等等。对统计结果以柱形图、盘形图的形式加以分析，为管理部门提供强有力的决策依据。此系统可按需量身定制，以适应使用者的特殊需求，功能强大。 系统管理 综合管理功能主要包括数据统计、运行性能、坐席权限及座席管理等方面。管理员 可以对所有话务座席和终端的状态进行监视和汇总，调整话务员分组和配置，增加、 删除或修改话务员名称、口令以及权限。11班长席（质检子系统）。

利用录音信息、数据库信息等进行质检，实现对分组、话务员工作质量的客观评价，为实施奖罚，提高话务员的业务水平、提高服务质量提供依据。 根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和座席员进行一对一的交谈，座席员解答客户的咨询或输入客户的信息。系统将根据客户的来电号码自动从数据库中取出相关的客户资料并显示在界面上，此时，您可以对客户资料进行 新增、修改、删除、保存操作。

1登录： 将坐席软件与服务器软件建立连接，开始可以使用这里的全部功能。

2退出：坐席软件与服务器软件断开连接，这里的全部功能将不能使用。

3拨号：在号码显示中输入电话号码，系统自动拨号，无需在电话上拨号，非常方便。（对于耳机式电话就必须有此功能）。

4挂断：可以将电话挂断（对于耳机式电话就必须有此功能）。

5 录音：将通话的内容录到硬盘的文件，以便以后使用。

6停止：停止录音。

7留言：给服务人员留言。

8听留言：服务人员可以听是否有人给他留言。

9远程接听：无需跑过去，就可以接听同事的电话。

10免打搅：在不希望有人打搅的时候使用此功能，你的电话将不在振铃，再按一次则恢复。

11转接电话：将一个呼叫转接到另一个服务人员处。

12电话会议：可以实现多方通话。

13 收发传真：每一服务人员可以使用此功能接收和发送传真，无需传真机。发送和接收的传真文件保存在服务器上。

14听公司介绍：对于用户询问的问题，机器中已保存了标准的回答，这时可以将呼叫者转移到听标准的语音播放中。对于需要常常向用户解释某类问题（如如何开户、收费标准等），使用此功能可以大大提高工作效率和提升服务质量。

15发送短消息：客服中心内部工作中沟通、交流的有效工具，更是管理人员的有效管理工具。 地址簿：建立个人的地址簿，方便拨号，以免记忆很多电话号码。

16来电历史：详细记录来电号码、来电者姓名、来电日期和时间等。

17外线状态：显示外线的使用情况。 内线状态：显示内线的使用情况。 基于交换机的人工热线电话系统：

纯手工操作和记录，劳动力大，效率低，客户抱怨多

不足：

1、操作不规范

人工操作难免会搀杂座席的习惯和一时的心情。

2、无呼叫记录

任何呼入的电话全凭座席的手工记录和记忆识别，没有专业的数据库系统记录和备份

3、无法对座席进行工作分配和绩效考核

座席的质量影响企业的客户管理水平和形象。

交互式自动语音应答呼叫中心系统（IVR）：

也是基于传统交换机，只是自动语音系统替换了之前的人工热线。高端呼叫中心主要还是采用这种模式。比如电信的114，声讯台。

不足：高成本，升级难，灵活性差，难以满足客户的其他个性化需求。

基于板卡（语音板卡）的客服系统：

通信技术与计算机技术相结合（CTI技术），将电话语音与网络获取的数据进行协同和集成，实现了语音与数据同步。

不足：应用灵活性有限，难以支撑大量的呼入请求。

基于IP的呼叫中心系统：

采用先进的VOIP及软件交换技术，增加了提供web呼叫服务功能，支持用户从web站点直接访问呼叫中心。 基于传统交换机（PBX CC）：

高端呼叫中心主要还是采用这种模式。

基于板卡的模式（CTI CC）

主要应用在用户只需要局部的呼叫中心功能的地方。基于板卡的模式是市场上较为主流的呼叫中心建设方案。

基于一体化平台的（IPCC）

中端市场应用比较广泛。随着随着市场规模的扩大，成本的降低，将逐步渗透到中小企业低端市场。

IP拨号是一种快捷方式，通常在手机里出现，其次是电脑，电话。

　　所谓的IP拨号就是通过接入数据网络来传播语音信息。例如:移动打长途前拨17951,你将你的IP设为17951,下次打长途时直接按IP拨号就可以了电话电脑上的IP拨号键就是在网络支持的情况下快速接入网络的快捷键！

　　如果是在手机电话中出现的话，那么设置其IP拨号同时可达到省钱的目的。

　　IP拨号的目的在于转接至其他频道，减少话费等其他用处。移动推出的

12593

拨打国际电话时也有了很大的优惠。对于全球通用户，在本地和省内拨打国内电话时，每分钟只需要

019

元或者

029

元；在省际拨打电话时，则统一为

039

元

/

分钟。更重要的是对于全球通用户，可以享受在全国（大陆范围不含港澳台）拨打国际电话时，也享受一定的优惠。不管是拨打港澳台，还是其他国家地区，资费都有所降低。其中，拨打港澳台地区电话每分钟只需要

08

元；美国、加拿大、新加坡等地只需要

12

元

/

分钟；拨打英法德等地区电话时也降低到了

2

元

/

分钟。

资费说明

　　移动17951，联通17911，打长途时在电话号码前加上这个就便宜了，如果你的手机上有这个键的话，那么打电话是输入长途电话号码后，直接按那个键就拨出去了，它会自动加上IP。

　　通俗的说就是打长途便宜，IP拨打长途电话，不需要开通，也不需要另花钱．