技术服务保证书

　现如今，大家逐渐认识到保证书的重要性，保证书在一定程度上对立誓者形成一种制约和鞭策。我敢肯定，大部分人都对写保证书很是头疼的，以下是我收集整理的技术服务保证书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

技术服务保证书1

　忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我们将为您提供满意而周到的服务。

　我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

　 一、技术服务

　1、设备技术文件

　①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

　②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码

　③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

　2、现场服务内容

　①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。

　②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

　③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

　3、技能培训

　我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

　 二、售后服务内容

　1、维修服务

　为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

　2、技术支持服务

　我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

　 三、产品质量控制

　本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

　签名：

　日期： 年 月 日

技术服务保证书2

　 一、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺：

　1、货物型号按订购合同要求。

　2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946—1998标准的表1规定。

　3、外观质量符合gb/t8946—1998标准的表2规定。

　4、包装按需方要求。

　5、交货日期、地点按订购合同要求。

　 二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：

　1。产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。

　2。产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。

　3。产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。

　公司全称（盖章）：

　日期：xx年x月x日

技术服务保证书3

　 一、售前服务保证

　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作：

　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等：

　3、运输途中质量保险等服务由供方免费提供。

　 二、售中服务保证

　1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。

　2、产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。

　 三、售后服务保证

　1、xxxx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设有专职维修技术人员，有多年水泵指导和维修经验，能够满足贵单位售前、售后服务要求。

　2、质保期为壹年、终身维修。

　3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。

　4、超过质保期限：供方免费负责终身维修，零配件费用（按成本价）由用户承担。

　5、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。

　6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

　7、产品交付使用后，供方将定期派人进行跟踪服务。

　8、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　 四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，供方均立即给予答复或派员解决

　五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）

　配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。

　 六、 xx办事处售后服务****：

　xx服务热线电话：xxxxxx

　xxxx有限公司

　xxxx年xx月xx日

技术服务保证书4

　我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：

　1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。

　 一、技术服务

　1、设备技术文件

　①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

　②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

　2、现场服务内容

　①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的'基建安装。

　②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

　③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。

　3、技能培训

　我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

　 二、售后服务内容

　1、维修服务

　为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。

　2、技术支持服务

　我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

　 三、产品质量控制

　本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

　保证人：

　日期：

技术服务保证书5

一、 售前服务保证

　1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;

　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

　3、 提供贵单位所需的其他技术资料

　 二、 售中服务保证

　1、 按时、按质、按量提供合同产品;

　2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

　 三、售后服务保证

　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

　2、 指导水泵机组的安装、调试;

　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　5、保修两年，终身维修。

　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

　9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　 四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　 六、xx总部售后服务****：

　1、 热线电话：xxxx-xxxxxxxx

　2、 传真： xxxx-xxxxxxxx

　3、 xx办事处售后服务****：

　4、 联系电话：xxxx-xxxxxxx

　5、 传真： xxxx-xxxxxxx

　xxxxxx制造有限公司

技术服务保证书6

致河南省、新乡市技防办：

　我公司是经营计算机及相关产品的企业，创建一年来，销售一直稳定上升，规模不断发展壮大，在省内已拥有固定客户百余家。根据市场需求和企业自身发展的需要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能直接受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户服务，现申请办理《河南省安全技术防范工程设计、施工、维修许可证》。我们郑重承诺：

　我们将严格遵守公安部第12号令《安全技术防范产品管理办法》、《河南省安全技术防范管理规定》及《河南省安全技术防范管理规定》实施细则，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防项目合理规划、安全施工、细心管理、用心维护。

　对于实施的技防工程项目我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并积极接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的稳定发展、提升公司的品牌价值，我公司对工程项目作出了基本服务承诺保证：

　（1）工程施工我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排1-2名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

　（2）工程售后我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、

　问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

　（3）工程维护我司承诺提供系统现场巡检：针对项目设备进行定期巡检（巡检周期参照项

　目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

　（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护

　人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

　（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的

　维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故

　障及解决方案对系统现状进行预先判断）。

　（6）我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现

　人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

　（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维

　修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每季度至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

　（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等

　工作，协助做好固定资产登记的工作。

　（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位

　设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

　特此承诺！

　承诺单位：

　法定代表人：

　承诺日期：

技术服务保证书7

　 一、售前服务保证

　1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

　2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

　3、提供贵单位所需的其他技术资料。

　 二、售中服务保证

　1、按时、按质、按量提供合同产品；

　2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

　 三、售后服务保证

　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

　2、指导水泵机组的安装、调试；

　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

　5、保修两年，终身维修。

　（1）保期内，实行三包（包修、包换、包退）在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货；

　（2）过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

　8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

　9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

　 四、在售前、售中、售后服务的过程中

　对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

　 五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）

　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

　 六、xx总部售后服务****：

　1、热线电话：

　2、传真：

　3、xx办事处售后服务****：

　4、联系电话：

　5、传真：

　xx制造有限公司

技术服务保证书8

　我公司在此郑重承诺：

　1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：

　装修装饰工程执行标：

　is09000(is09001-20xx)质量体系认证

　《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-20xx); 《建筑装饰装修工程质量验收规范》(gb20xx-20xx);

　《建筑地面工程施工质量验收规范》(gb50209-20xx); 《建筑工程质量验收实施细则》(db21/1234-20xx);

　“高层建筑消防规范”现行标准;

　“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准

　安全防范设施标准执行：

　《安全技术规范》(gb50348-20xx);

　《安全工程程序要求》(ga/t75);

　2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书。

　特此承诺

　辽宁龙邦装饰工程有限公司

　20xx年4月25日

技术服务保证书9

　一、 我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划：

　1、使用方对现有情况介绍 。

　2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。

　3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。

　4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。

　5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。

　6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。

　7、关于仪器常规故障排除的培训。

　二、通过以上的工作，我们期望以下的目的：

　确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。

　监测仪器技术培训

　一、培训计划对相关人员进行1-2天的监测标准、监测技术、仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。

　二、课程内容安排

　1、监测仪器的用途

　2、相关标准规范的培训

　3、仪器外观讲解

　4、仪器的详细操作采样及分析。

　5、仪器各种防护及日常维护的介绍

　6、关于仪器常规故障排除的培训

　三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公司负责提供，培训材料的文字为中文。

　四、培训达到效果运行操作人员达到熟练操作使用仪器;设备管理人员达到能够对仪器各种防护的了解及简单故障的排除。系统维护人员达到熟练更换备品备件进行日常维护水平。

　签名：

　日期：年 月 日

技术服务保证书10

　一、我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺：

　1、货物型号按订购合同要求。

　2、允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946—1998标准的表1规定。

　3、外观质量符合gb/t8946—1998标准的表2规定。

　4、包装按需方要求。

　5、交货日期、地点按订购合同要求。

　二、我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺：

　1、产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。

　2、产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。

　3、产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。

　公司全称（盖章）：

　日期： 年 月 日

承诺书 是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面由我来给大家分享售后质保服务的承诺书，欢迎大家参阅。

售后质保服务的承诺书1

一、总体服务承诺

“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为 系统安全 稳定的运行提供最可靠的保障。

由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

技术支持：

为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

系统维护和技术支持周期：

台式电脑、 笔记本 电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年， 其它 所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。

售后服务管理：

我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

技术支持方式：

技术支持热线电话及网络联系：怀化_科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

技术支持热线电话0745-111、11111

投诉电话：1890745111

远程联机维护：

技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

现场维护：

我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

项目培训计划：

1、 现场培训

培训目标

让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息 安全知识 ，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

培训对象

设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

培训方式

理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践 经验 ，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

培训地点

设备安装地或客户指定地点。

培训内容

培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装 方法 、注意事项;设备的基本维护常识和常见故障的处理;

培训讲师

硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

2、 集中培训

培训目标

集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

培训方式

理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

培训内容

怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训

3、 培训特色

怀化_科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化 、实用化、专业化、系统化、客户化

先进的培训理念

重视实践的培训理念

怀化_科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

4、 针对性的培训内容

针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将

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课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训

5、 操作层面的现场培训

现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

6、 技术层面的集中培训

集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年 网络技术 支持。

投标人：___技有限公司

日期：20_年_月_日

售后质保服务的承诺书2

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括：

了解系统运行情况;

诊断 操作系统 问题;

解决客户系统问题;

系统健康检查;

预防性软件安装;

给予用户与系统相关的技术支持及咨询;

填写巡检 报告 定期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

售后质保服务的承诺书3

1、 组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。

2、 质量保证：

我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB100021～TB100025-20_)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20_]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20_]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20_]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。

3、售后服务承诺：

①为贵单位提供产品使用指导及培训;

②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。

售后质保服务的承诺书4

承诺条款：

本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服

一、售前服务

1签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。

2我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。

3我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护 说明书 ”等相关资料。

二、售中服务：

1签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

2签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。

3安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。

4安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。

5我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。

6我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。

三、售后服务

1公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。

2在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决 措施 、完成 修理 所费时间及恢复正常运行日期。

特此承诺!

售后质保服务的承诺书5

_-_省_-_电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

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能源电力系统已逐步发展为分布范围广、设备种类多、外部环境复杂的大系统，比起纸质巡检表，以及需要另外购买硬件的巡检方式，用二维码来做巡检，成本更低，操作也非常方便，是高性价比的选择：

草料二维码能源电力二维码巡检系统功能介绍：

1、设备的电子档案

一台设备（或一定长度的管线）对应一个二维码，作为设备或管线的“二维码电子档案”。与这台设备相关的所有信息都在二维码里，比如在维修时，可能需要查看运行参数、技术资料，维修人员直接用微信扫码就可以看，不用花时间找资料。

2、巡检操作很简单

巡检操作全程在微信中完成，会用微信就会巡检，不需要培训。扫码将设备运行及检修情况记录下来，逐渐形成设备的运维档案，后续可据此标记出易发生隐患、常出现缺陷的设备，作为重点关注环节，加强巡检。

3、隐患上报很及时，后续处理有记录

设备或线路常年运行，工作环境也相对恶劣，隐患及故障难以避免。一线人员发现问题可在现场扫码反馈，系统将按照预设，向指定责任人发送通知。

同时，巡检人员还可以手动选择维修人员等协作者进行通知。维修人员排除隐患后，能在该异常记录下添加维修整改说明，形成闭环。

4、防假检

通过限制地理位置、拍摄照片时不允许从相册上传、为每一条记录上链存证等方式，约束和规范现场检查人员的工作流程，提高假检成本。

5、内部分工协作，安全高效

电力设备或线路广泛分布在公共场所中，需要多人分工管理维护，管理员可以指定企业/单位内部成员，分别负责不同设备的巡检、维保等业务，专人负责专项工作，高效分工协作。

仅内部人员可扫码操作，同时也能有效避免众多外部人员误操作，造成干扰或泄露数据。

6、数据储存在云服务器

设备信息以及巡检、维修中逐渐积累的数据，将安全、稳定地储存在云服务器上，有权限的管理员可以查看和导出。后续可以将数据连接到第三方工具作进一步展示或分析，也可以通过API把数据推送到企业内部管理系统，把各处数据整合在一起。