HP服务器的售后服务怎么样

惠普将其服务器产品划分100、300、500、700四个系列共21种型号。依照型号的不同，在购买时已包含的服务有：

一年备件更换；

一年现场，下一工作日到场；

一年现场，下一工作日到场，二、三年备件更换；

三年现场，下一工作日到场；

三年现场，59，当天4小时到场 共四种，希望消费者在购买之前能够了解清楚。

惠普在最近退出了一个金牌服务保三年的优惠活动，针对ML110这款入门级的服务器，让原来两千七百多元的金牌服务升级费用优惠至450元。所谓金牌服务，就是惠普提供更完善的服务等级，超出一般标准保修服务的升级服务。

配件区右侧的服务收费标准算是重头戏了，我们可以看到人工服务部分的收费项目比较多，如故障检查、配件更换这些服务是需要收费的，那么笔者的这次送修是不是也属于故障检查，要收取50元服务费呢？在看到有售后人员出来后我们做出了询问，售后人员表示我们的情况不属于故障检查，因为屏幕的损坏不需要拆机就能看到，也就是说不用交服务费。

　　与此同时服务区陆续有几位消费者过来提走之前送保的笔记本，根据我们的简单了解，其中一位女士的笔记本是因为系统经常出现蓝屏问题，售后人员为其检测后重新安装调试了系统，解决问题后售后收取了80元的服务费，并提供了相应的服务单，发票则会在两周内通过邮寄的方式给到这位女士，流程非常正规。

　　在等待一段时间后售后人员从后台走了出来，并再次告知我们这台笔记本时最新型号，因此更换屏幕确实比较贵，根据惠普官方报价，更换同款屏幕需要支付2018元人民币，笔者和同事均表示这个价格确实太高，并再次询问能否更换更低端的型号，售后人员还是给了否定回答。于是笔者问到了关于消费者自行在淘宝等渠道购买屏幕进行更换的情况，售后人员解释说这样也不是不可以，消费者只是会失去屏幕的保修，其它部分的保修不会受影响，但显示效果肯定就要打折扣了，而且也不能保证绝对能稳定兼容。

售后体验总结：

　　通过以上交流可以看到惠普售后服务网点的各种流程都是按照官方规定来执行的，虽然更换屏幕的价格确实非常高昂，但这毕竟是明码标价，而且也不存在议价的空间，这种规范性和专业性必须要肯定。

惠普产品，只要在保修期内，更换主板都属免费（免人工费、材料费）

根据产品保修级别，有些产品还分为送修、现场、2小时快修等。送修是指产品出现故障，用户需要将产品送至就近的授权服务中心（可向官网查询或打电话询问），如果需要维修中心人员上门服务那么用户需要支付上门费（视距离远近，上门费的价格也不一样）

还有些产品已经过了保修期 ，但用户为其购买了“金牌服务”，且金牌服务证也在保修期内，那么此产品仍属免费保修。

想确认自己需要维修的产品，其保修期及级别可向惠普官方公布的400或800电话进行咨询。联系前请准备好产品的序列号（通常为CN开头，共10位，中间只包含字母和数字，不包含其它符号）

服务器购买指南（转自中关村在线）用户在购买服务器的时候都离不开价格与售后，而大家也都希望买到物美价廉的产品。受到工作及各方面的原因，网管和采购等人员在购买产品之前往往对服务器的价格并不是很了解，很容易被一些有不良用心的人偷梁换柱。本文将节后服务器市场配件价格和近期服务器行情，为广大采购用户进行详细分析，希望大家可以买到适合自己应用需求的服务器产品。

品牌：

有些品牌服务器的产品价值与它的售后服务是不成正比的，这样的品牌相同产品线往往比同类产品贵出几千块，有些售后服务需要单独收费。在服务器产品线中大家要简单了解一些品牌，国外品牌：IBM、惠普、戴尔。IBM一个蓝巨，在行业内有着较高的威望，其产品品质和售后都不用说，另外还有一些自己的技术，尤其是在刀片和大型机上，产品价格也不菲。惠普近几年在国内的发展迅猛，在销量方面也拿到了第一的位置，在节能、降耗方面有着自己的一些独特技术，同样是一线品牌在质量和售后上，产品价格相对平易近人。戴尔一直打低价牌，凭借价格便宜另外是国际知名品牌赢得了不少用户的亲睐，做工和售后中规中矩。

刚才简单几句话概括了一些国外品牌，接下来我们在说说国内品牌，目前国内的主要几大品牌有：联想、曙光、浪潮、宝德、同方、方正。联想、同方、方正是三大PC品牌，几家都拥有着丰富的品线。曙光、浪潮、宝德是三家服务器专业厂商，从处理器划分，其中宝德只有英特尔处理器一条产品线，其余两家AMD和英特尔两条产品线都有。相比国外品牌来讲，国内品牌在国内的渠道上相对较少，主要面向以政府采购、电信、教育等行业大单为突破口。

目前在机架服务器配置里面，无论是1U还是2U，主要搭配的45纳米处理器有Xeon5420、5410、5405，单颗处理器价格分别为3800、3500、3200元。目前用户选配内存也大多选择容量为单根G的产品。一些品牌服务器把硬盘作为选件，用户在购买该品牌硬盘时价格很有可能是普通市场零售价格的2至3倍，现在主流146GB15KSAS硬盘的市场零售价格为1500元，300GB10KSAS硬盘价格是2500元，考虑安全及性能等因素建议用户购买3块以上硬盘组成RAID5等磁盘阵列模式。

如果有用户打算购买配件组装服务器，一定要买一些大厂品牌的产品。处理器制作工艺复杂，所以不会存在假货，一般问题会出现在质保上，用户可以考虑盒装产品。多数服务器会搭配金士顿和奇梦达（英飞凌）内存，这两个品牌的兼容性比较好。主板方面，服务器主板与普通主板相比更看重稳定性能，在供电设计方面往往都超过八相回路设计，PCB层数也更多，像英特尔原厂、泰安、超微、华硕这些品牌的服务器主板在业界都有不错的口碑，是一般山寨小厂无法达到的。硬盘的问题同样出在质保方面，因此用户在购买前一定要问好质保时间，服务器硬盘的质保时间往往是三年到五年。

根据以往经验，最让我们担忧的就是组装服务器的机箱和电源，一些1U机架服务器机箱结构设计较早，并没有针对新一代的双核及四核处理器进行独特的散热设计，为服务器的稳定运行留下了安全隐患。

应用需求：

最后，我们再来谈谈应用需求。很多用户购买了服务器，并不知道该服务器该如何应用，或者是能为自己提供哪些应用。这里我们介绍几个典型应用给大家：

WEB、打印服务器：

Web服务器是为用户提供各种网页应用，简单来说可以分为静态和动态两种，如果静态页面居多就要考虑服务器的磁盘性能，对于网络性能的要求不高，可以采用转速SCSI硬盘和RAID0磁盘阵列系统来实现。如果是动态页面居多，就要考虑内存及带宽需求，建议处理器每核心至少配备1GB内存，这样才能使服务器及时响应用户的请求，做出相应的计算反应。打印服务器选择一台3000-4000元的单路塔式服务器即可，使用SATA硬盘，1GB内存即可，还可以承担mail的应用。

游戏服务器：

游戏服务器实际上是一台性能出色的文件服务器，存储容量和I/O性能是体现服务器品质的关键因素，很多国内网游公司还选择刀片作为标配，足可见游戏服务期的重要性，这样的服务器需要配备光纤或千兆以太网接口，以便提供更大的网络数据交换能力，为了更大的磁盘容量则可以选配SAN或NAS作为辅助设备，组建RAID系统也是提高游戏服务器性能的关键。

影视服务器：

负载的视频流需要服务器配更高的配件。双核或多处理器技术可以在很大程度上提升服务器处理媒体视频流的能力，在经济条件有限的情况下可以选择单路2U服务器，搭配1GB内存、5TSATA硬盘组成RAID5模式，提高服务器的存储需求。在经济条件允许的情况下，网吧可以优先选择这样的产品。此外，在保证内存容量的前提下，面对多I/O指令，用户可以选购更高性能的SAS硬盘，无论在性能还是传输方面都有着不同程度的提供高。

总结：

在购买服务器之间，一定要多询价，关于售后和服务也一定要问清楚，产品到手时一定要开箱验货，仔细核对配件名称，更有必要点亮测试。相信大家会买到称心如意的服务器产品。