产品经理工作报告

产品经理工作报告范文

　 篇一：产品经理工作汇报制度

　产品经理培训工作汇报制度

　一、 目的：

　为了更好的培训一名成功的产品经理，保证各项工作的落实完成，提倡高效务实的工作作风，促使学员经常自我总结，事事有计划、完善自我管理，利于公司上下、各部门之间及时沟通，学员之间的工作交接，团结协作，特制定本制度。

　二、 汇报内容

　汇报内容主要是自己培训期间学习的进展情况；领导分配的临时性工作完成情况；

　（二）工作周报

　产品经理《工作周报》填报内容包括：总结上周工作内容和计划下周的工作，并向分管领导进行汇报；分管领导直接向总经理汇报。

　（三）项目周会

　项目成员需按时参加每周会议，会议记录人员需按照会议记录表记录会议内容。

　（四）直接向总经理汇报

　总经理交代的事项可直接向总经理汇报，但也需填写在工作周报报中，并标明结果。

　三、提交工作汇报的要求

　（一）、各产品经理的《工作周报》应于周五17：00前提交。如有特殊情况，允许次日早上9：00前补交。

　（二）、工作汇报的内容必须清楚、有条理；对每项工作的完成情况有清晰说明。 附件：工作周报表

　（三）、工作周报表说明

　如图：

　填写要求：

　1、 时间范围：一般为一周的周一至周五的这段时间

　2、 任务：一般为每周开周会议时经理或该项目负责人安排的任务

　3、 任务性质：

　一般分为：

　a、 计划内任务b、计划外任务c、临时任务d、上周未完成

　a、计划内任务：是总经理、项目负责人或自己在本周安排的工作任务

　b、计划外任务：是总经理、项目负责人或自己在本周计划要做的工作任务但不一定必须要在本周完成

　c、临时任务：也是紧急的任务，是总经理、项目负责人临时安排的必须在本周内的某个时间段必须完成的任务。

　d、上周未完成任务：上周总经理、项目负责人或自己安排的任务未完成，需在下周继续执行的任务。

　4、 完成结果：

　一般分为：a、已完成 b、未完成（红色） c、进行中（绿色）d、已取消（灰色）

　备注：已取消：是总经理、项目负责人经过讨论或考虑通知此项任务安排给其他人或此项任务不用做了，不过这种情况一般很少。

　5、 完成的路径：

　一般分为：a、存放路径 b、发送的路径

　a、 存放路径：服务器路径如\1921681230项目20XX项目产品经理培训\产品经理规划；本机路径如：E:项目\20XX项目产品经理培训\产品经理规划

　b、 发送路径：已发至“某某”的“某某”邮箱或已发至“某某”QQ群共享，并标注文件名称是什么。

　备注：一般是任务完成后除了要给要求接收的人发以外，还得发一份给安排任务的总经理或项目负责人抄送一份。

　6、评分及评语：是总经理和项目负责人给予的该任务的评价和评分与绩效有关。

　 篇二：20XX年产品经理述职报告

　2013年产品经理述职报告

　一、2013年产品经理的主要工作：

　1、产品经理的基础工作：产品的设计、包材、宣传、会议支持等。

　2、产品知识、卖点及相关知识的培训

　3、了解市场需求，解决市场需求

　4、产品维护和售后服务及相关的情报的收集、整理、分析。

　5、重点产品的政策建议和推广服务工作，了解一线销售，帮助业务员去规划和销售产品，及时了解产品在市场中的反应情况，做出调整

　6、做到市场调研不好，就不出新产品，做出一个新产品就要成为公司的主导产品，对重点产品做专门的销售进度表进行跟踪调查，及时了解市场情况，进行调整，打造出3个200万以上的大单品

　7、做好业务员和公司之间的桥梁关系，及时沟通

　8、严格把控费用的审批和费用使用过程中的监督工作

　9严格控制产品包材库存，给公司减轻生产压力

　二、差距和不足

　1、产品的设计包装还不够认真细致和精美，存在很多纰漏和瑕丝。会议、宣传的准备工作不到位，存在自身工作的不足。

　2、对重点产品的推广力度和政策支持的贡献力不够。重点产品的关注点不对和时机把握不好，需要加强重视和力心调整。

　3、产品的维护和售后不够系统和完善，维护工作应该在设计产品的时候就应该配套和做好预案。售后服务应该前移，做在产品使用的前面，而不只是后期的弥补和解决矛盾和问题。另外对重点产品和前沿产品的信息收集、整理、分析不够，工作只是做了皮毛，离完美还有很大差距。

　4、培训缺乏执行力这个行业普遍存在的问题，没有解决好，只培不训，在培训结果以及应用上还有很大空间和工作要做。

　5、作为产品经理的很多工作都没有做，只是简单的做了一些基本的工作，产品经理工作还缺乏系统化、专业化。

　6、执行力不够，问题拖拉时效性不够，协调沟通不足，专业技能还待加强。

　三、2013年对产品经理工作的认识和自我要求

　1、岗位和工作关系

　1、岗位名称：产品经理

　2、直接上级：市场部经理

　3、本职工作：公司产品的战略规划、开发、策划、推广、管理、服务和品牌建立

　2、工作责任：

　1、市场研究

　（1）及时收集、处理所负责产品的各方面信息，做好产品的市场分析、销售策略分

　析工作；为本人和相关人员的决策提供依据。

　（2）市场进行细分，选取目标细分市场信息，确定产品定位。

　2、产品策划

　（1）及时和设计师完成公司相关产品包装、样本、彩折、广告、其它各种附属图文

　资料的创意、设计等日常工作。

　（2）协助公司领导层确定产品价格，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案。

　（3）及时收集、整理、分析市场上相关竞争产品的各种资料和信息，协助确定产品

　发展目标及战略(制定主管产品的销售策略、宣传策略、培训计划等)。

　（4）完成产品的商品市场化、市场调研、分析、策划，贯彻公司产品的市场营销方

　案和手段（协助制订产品总体销售策略）。

　（5）负责对开发新产品进行市场调研，对产品的开发方向提出建议;参与新产品的

　市场前期推广及销售工作。

　（6）负责新产品上市计划；产品组合规划；产品分销模式设定；产品销量规划；

　（7）负责公司客户的管理，包括大客户的管理、档案管理、风险管理。

　3、产品生命周期管理

　（1）进行市场调研，对行业及相关行业的发展进行调研。

　（2）负责对销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训。

　（3）建立与产品有关的专家队伍，并通过开展各种营销活动加强与客户的合作。

　（4）做好产品从进入市场的引入期一直到衰退期的整个生命周期的规划、维护和管

　理。

　（5）建立健全产品销售预测预报系统；

　（6）提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施。

　4、展会的设计安排

　（1）有关展会的参加决定

　（2）展会参加的设计、布置、人员安排。

　（3）媒体宣传和企业、产品品牌的规划和宣传

　5、证件开发、公共关系、突发事件的协调处理

　（1）负责公司产品的证件开发和管理。

　（2）协助销售人员解决好市场当中产品引起的纠纷和矛盾。

　（3）协助销售人员做好政府采购、竞投标、紧急救护和避险等事件的处理。

　3、权限：

　1、公司产品线的制定、建议、开发权利。

　2、所负责产品的年度促销、广告计划与预算以及市场费用的批准权利。

　3、对各种市场活动监督与控制。

　4、紧急情况的越级汇报权利。

　四、自我锻造努力做好本职工作：

　1、强化敏锐的观察力和精益求精的态度，能够从事情的表象中分辨出真正症结所在。“察人所未察”。

　2、必须加强农药、化工、植保、管理等知识的学习，熟悉产品，视产品为老婆。

　3、了解自己及竞争对手以及行业产品的发展。掌握市场动态的预见能力。

　4、掌握成熟的表达、沟通技巧。建立良好的人际关系及团队管理能力。

　5、不断自我检测和调整，让自己的失误更少一些，总结和发挥出更多的经验。

　6、养成一些良好的生活习惯，学会日日阅读，时时思考。随手笔记。不管在什么时间与地点得到灵感，就随手记下。头脑风暴。不断思考，不断演化，提升思路。自我松弛。学会放松自己，会休息才会工作。

　7、时刻要求自己，严格遵守社会职业道德。

　 篇三：产品经理工作总结 2

　20XX年上半年工作总结

　质量产品部 ● 刘旭

　本人于2013年3月份进入公司工作。在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下：

　 产品支撑工作

　在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作。

　在20XX年上半年度，收集、整理、编制了以下四篇市场需求文档：

　1：《基于RTLS技术的实时定位系统》

　2：《虹膜生物识别技术产品需求文档》

　3：《街景工厂Street_Factory市场需求文档》

　4：《私有云在军队领域的应用探索》

　在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。在此期间，也将继续跟进其他有前景的网络通讯类产品，做好市场前期调研工作

　 其它工作

　主动配合部门完成国军标质量体系的工作。在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

　 问题以及缺点总结

　回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

　 篇四：20XX产品经理年度个人总结

　20XX产品经理年度个人总结

　1、指标跟踪工作

　在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

　我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

　具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

　2、培训工作

　在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

　完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

　 篇五：结合IPD集成产品开发的思路,如何向产品经理汇报工作

　结合IPD集成产品开发的思路,如何向产品经理汇报工作

　当我们考虑汇报产品经理工作的时候，为了结合IPD集成产品开发的思路，贯彻整个产品开发生命周期，整合从市场，管道，产品，项目，团队，绩效六个方面来谈。而对于每个方面如何谈，当时做PPT的时候也在考虑首先要把道理和目标讲清楚，对应明道;其次是把方法和工具讲清楚，对应优术部分;最后是实践，所有东西必须通过实践检验，对应践行部分。

　1市场

　明道：对于市场必须明确软件创造客户价值，市场驱动研发的道理，产品不能脱离最终用户，必须关注于产品设计和用户体验。同时产品和品牌需要经营，有市场化意识重点首先就要有产品品牌意识。

　优术：对于用户体验方法最重要的仍然是UCD和交互设计，进一步关注产品易用性提升。对于市场方面重要的方法是IPD中的MM市场管理部分，包括理解市场和细分市场，因此更多会涉及到战略驱动的差异化竞争。而对于需求也是市场环节重点，需求主要为细分市场服务，因此最重要的方法工具仍然是$APPEALS方法论。

　实践：产品宣传册，个人邮件签名，和客户的在线协作沟通平台，计划任务反馈平台，周报月报，季度会议，需求调研和需求收集，产品定期回访。

　2管道

　明道：在IPD中涉及到管道管理和资源管理。因此在讲管道的时候首先就要意识到要有所为，有所不为。要充分合理的利用好手里面的资源。不仅仅要提高资源利用率，同时要提高资源的生产率。由于管道的容量是有限的，因此需要识别项目或需求的优先级，让它们按一定的优先顺序通过管道。对于产品经理一定要意识到自己管理的不是一个产品或项目，而是一个由多个项目组成的项目群。

　优术：首先是多项目管理的方法，衍生的管道管理和资源管理，最高层的组合项目管理和组合规划。

　实践：PDB过程数据管理系统，数据分析和量化，PPM资源管理系统(资源生产率和利用率分析)

　3产品

　明道：产品经理的重点是产品创造价值，因此产品经理关注点贯穿整个产品生命周期，在项目周期前增加了用户调研，产品设计和产品规划;在项目周期后增加了产品经营和推广。产品

　经理同样关注项目，当时产品经理更多应该是以用户的眼光，项目本身不创造价值，而创造价值的是最终的产品。

　优术：PACE或IPD的产品开发核心要素，结构化产品开发，产品规划的方法论。

　实践：产品路标规划和版本规划，产品阶段决策和项目阶段评审，形成产品经理+项目经理+业务架构的产品管理铁三角;形成产品经理+业务架构+技术架构的产品设计铁三角。

　4项目

　明道：产品经理同样也关注项目，但是他们不是项目经理，因此产品经理对于项目的关注更多的是项目目标的制定，项目范围的确定以及同产品需求的匹配度，项目周期中的关键点监控。项目的目标就是多快好省，但是在项目的多个要素之间应该做好平衡，而平衡最终又是由目标驱动的。

　优术：CMMI，敏捷方法论，SERU需求方法论，PMBOK项目管理知识体系。

　实践：敏捷诸多方法论的应用，每日晨会，每日构建和冒烟测试，产品Backlog，评审，SERU需求，复牌。

　5团队

　明道：团队始终是研发企业的核心竞争力，而对于团队建设的重点又在于团队精神和文化的塑造。团队往往会深深的打上领导者的烙印。领导力+教练是产品经理在团队中作用的重要体现，产品经理需要时刻考虑的就是如何激发团队成员的热情，提升他们的技能，增强相互间的协作。

　优术：人力资源管理，程序员心理。

　实践：通过在线协作和任务管理工具形成项目群管理和跨项目管理，形成围绕项目为主线的全流程跟踪，包括和项目相关的任务，周报，问题风险，文档等。关注Q12建设，项目骨干成员的定期单独沟通，一分钟表扬。

　6绩效

　明道：考核不是目标，最终目标是个人价值和工作成就感的提升。对于绩效需要时刻向团队成员传达三个凡是的思路，即凡事有计划，凡事有执行，凡事有改进。

　优术：平衡计分卡，KPI指标体系的建立，主基二元考核法。

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1技术架构/实现方式

比如设计一个网站类的产品是使用什么编程语言开发的php,jsp或者Python。确定了编程语言以后你要知道整个产品项目中使用了什么开发框架，是团队自己研发的框架，还是使用市面上比较流行的框架。其次是数据库的选择，根据你们的业务需求是使用mysql这种关系型数据库还是mongodb这类非关系型数据库，最后就是服务器，服务器一般关心的问题就是稳定性，安全性，还有负载了。

根据不同需求选择服务器，

使用什么样的服务器自己管理的，还是云。如果是云的话还要了解一些云服务和产品的内容，比如RDS，负载均衡，内容分发等等。

使用什么操作系统是window还是linuxLinux的话一般还分Ubuntu和redhat两个派系。

服务器的运行环境是怎样的使用怎样的代理nginx，Apache还是tomcat或者为了实现高负载混合使用它们还是要自己用node来写一个更好更适用的。还要注意是否有其他插件需要支持。

如果是桌面级应用或者是手机APP这样的产品需求的东西还不一样，你还要考虑跨平台性以及其他细节问题。上述例子主要是网站产品主要依靠浏览器，平台兼容的考虑少一些。

2技术特性

技术的生命周期：作为产品经理的你已经知道了产品是有生命周期的，那么其实我们生产产品使用的技术也是有生命周期的。假如项目周期比较长，比如10年吧，技术生命周期一般就2~3年，服务器操作系统生命周期会更长一些，，如果这部分能考虑到能节省很多重构成本。可是关键问题是这个问题本身就不太现实，我们很难预测2~3年以后我们的产品的样子。

技术的优缺点：作为PM你不用了解具体的实现方式，关键在于你要知道不同技术架构有什么优缺点，适合做什么事情。比如mysql和mongodb的区别，php和jsp的区别，它们的开发效率和健壮性怎么样，是不是符合我现阶段产品开发的需求。项目不大其实没区别，项目大的话就很明显了。

3技术成本

不管怎么说作为PM掌控产品全局你要知道整个项目的技术开发成本是怎样的。其实都是项目管理里面的内容这里就不多说了，值得提的是程序员是个喜欢创造的工种，如果你只是设计好了让他们照着设计做他们会玩的很没乐趣的。要让他们也参与其中你会发现你的项目会比你想象中的进展要好。亲测，上个项目，我的开发团队就为客户提供了超出合同范围的各种各样的功能……重要的是这部分开发人员是愿意付出不计较成本的。(丫的，你们搞那么多功能就不怕有BUG客户再让咱们改吗)

4了解设计模式

其实才是整个业务架构里比较重要的东西，不过我现在理解的也不深刻，只能建议了。

一般你要先了解面向对象编程是怎么回事。

然后了解一些，单例模式，工厂方法模式，抽象工厂模式，建造者模式，原型模式，这类的设计模式。了解以后对你认识程序员的工作有所理解，最少忽悠不了你，你知道他们设计一个业务逻辑的流程是怎么样子的。这样就能做到心中有数了。

转自互联网的一些事

全书分为5个章节：

第1章介绍了SaaS的基本内容，第2章阐述了SaaS产品经理的6大素养，第3章介绍了SaaS产品经理的5大技能，第4章结合案例介绍了如何从0到1规划一款SaaS标准化产品，案例的加入使读者在阅读过程中很有代入感，第5章是SaaS产品经理进阶内容，包括战略分析、策略分析，SaaS护城河及未来发展展望等。

可以说是由浅入深，由点到面，为大家解析了SaaS产品经理的素质技能，以及作者对SaaS领域的洞悉。叙述风格通俗易懂，后面几个章节值得多读两遍。

SaaS的前世是传统ERP软件， 传统ERP商业模式存在以下缺陷 ：“取悦”企业决策层，忽视一线用户；昂贵的交付成本；一次性买断，收入难以持续。并且，它已经落后于时代，基于PC端设计的ERP难以适应移动互联网时代的移动化、社交化特点，重构的工作量不压于重新开发。

SaaS软件商业模式的诞生，使 客户不需要购买软件所有权，只根据使用量（使用时长、账号数等）付费 。大部分SaaS软件都通过互联网直接访问，客户也主要使用标准功能。

对于SaaS软件厂商，刨去实施服务的收入，每年的收入是比较平衡的。 如果客户对软件和服务感到满意，理论上会永久续费。 对于客户来说，省去了服务器、运维等成本，避免了二次开发费用，一次性支出成本大大降低 ，虽然每年都有支付租赁费用，但只要对软件不满意，第二年就可以停止付费。 SaaS软件对于标准化产品的能力提出了非常高的要求。

Salesforce在国外的成功，引起了中国企业的注意，中国SaaS软件于2004年萌芽 。但国内的SaaS软件萌芽并不顺利，主要原因是：国内创业SaaS公司相对于价格低廉的小软件公司没有价格上的优势；没有理念上的优势；没有功能上的优势，14年以前中国SaaS都以PC端功能为主，和传统软件区别不大。

随着4G网络与智能手机的普及，移动互联网时代到来，SaaS迎来崛起。 2015年被称为中国SaaS元年 ，融资消息频出，同年阿里巴巴发布钉钉10版本，进入SaaS市场。 2020年疫情的发生，使SaaS迎来了重要机遇， 大家意识到数字化转型是未来的趋势。

（1）热情： 对产品倾注热情，把产品当作自己的小孩。

（2）究竟精神： 对工作要刨根问底，寻求真相。追求极致的工作结果，做到自己能力范围内最好。

（3）自以为非： 日常工作中，发现问题或矛盾时，能够下意识反问自己是不是哪里做的不好，多反思自己的问题，主动担责，积极推进问题解决。

（4）学习能力： 学习习惯伴随一身。正确的学习方式包括 系统学习、知行合一、保持质疑、克服惰性 。实用的学习方法包括 阅读、研究成熟系统（标准化设计能力）、客户调研、复盘 。

（5）结构化思维： 产品经理面对一个需求时，需要具备快速梳理、精准定位并解决问题的能力，而结构化思维是其中必不可少的一个要素。 如果说解决问题的线索像一颗颗珍珠，那么结构化思维就是“把珍珠串成项链”的棉线。 提升结构化思维的方法包括阅读经典管理书籍、掌握经典思维模型、使用辅助思考工具、日常多实践。

（6）沟通能力： 对于B端产品，高效沟通的能力非常重要。培养沟通能力的重点在于培养人与人之间的信任关系，要重视他人的利益，注意维护日常人际关系。

（1）竞品分析： 正确的竞品分析方法一定要关注产品背后的东西。深入分析一款SaaS产品，可以从 战略层 （产品定位） 、资源层 （产品背后的资源） 、能力层 （产品背后的能力） 、场景层 （满足客户需求的具体功能） 、感受层 （包括操作效率、界面布局等）五方面着手。

（2）业务调研： 高质量的业务调研才能梳理清楚业务需求，进而设计出优秀的SaaS产品。业务调研的三个要点是全面、清晰和重点突出。业务调研内容包括 企业组织架构和岗位、业务概况、业务详情情况、管理报表 （管理层重点关注的内容） 、现有系统、用户期望 （执行层/管理层/决策层有不同期望）等。

（3）产品方案编写： 方案编写要点包括聚焦重点、保持究竟精神、长远规划。方案结构包括 整体方案、详细方案 。

整体方案 包括方案概要说明、整体方案流程图、系统架构图、多组织架构设计。 产品功能范围的圈定要做好未来扩展性和当前版本复杂度之间的平衡关系。系统架构设计重点要做到低耦合、高复用。

详细方案 包括需求合理性分析、明确成功指标、方案要点说明、详细方案流程图、原型图。 个性化需求往往是产品能力不足造成的， 对于个性化需求，短期需要做好低耦合设计，即将个性化功能做成可配置项；长期来说，需要完善产品的PaaS能力。对于SaaS产品，真正打动客户的，往往是为数不多的几个功能特性，因此方案中要重点突出。原型图的页面设计和注释要尽可能详细，便于梳理思路、与其他同事协作。   

（4）产品规划： 一个可落地的产品规划至少包括 机会分析、目标、策略、执行计划 四部分。 策略是落地的关键，制定策略的秘诀在于通过分析找到“ 影响最大且有机会改善的环节 ”。推进计划的重点在于分解出关键步骤，并落实到责任人。

（5）团队管理：团队管理是和人打交道的艺术。 要做好管理需要处理好和自己的关系、和下属的关系、和上级的关系、和其他部门的关系。

书中通过一个案例，从需求筛选、需求梳理、整体方案、详细方案四个方面讲述了从0到1规划一款SaaS产品的过程及中间的思考决策逻辑，很有代入感，感兴趣的可以阅读原书。

相对于内部B端产品经理，SaaS产品经理需要具备更多商业思维。 因此产品经理需要提升战略分析、策略分析能力，关注产品业绩提升，明确SaaS产品的护城河在哪里、有哪些陷阱、未来可能的发展方向等。

该部分重点内容如下：

战略分析 包括 市场战略 （产品/客户两个维度）、 产品战略 （工具型/管理型/业务型/平台型四种）与 运营战略 （费用/服务两个维度）。

策略分析 包括 产品策略 （ 寻找传统软件的薄弱点来切入，设计标准化，单点突破，着眼长远，与用户共创，做好需求管理，谨慎扩张）， 增长策略 （从完整的客户旅程看待增长，从而发现薄弱点，找到最大的增长机会。客户旅程包括需求萌生、深入认知、选择产品、上线使用、用户存活、产生粘性、续约增购。市场、销售、客户成功部门均为增长部门，需要协同帮助客户完成整个旅程。增长策略包括 营销策略、销售策略与服务策略 三部分）， 盈利策略 （ SaaS公司的盈利逻辑在于追求最大化的客户生命周期价值CLV 。 SaaS收入包括一次性收入、增值收入与订阅收入， 订阅收入是SaaS公司的底盘，是支撑起SaaS公司较高估值的核心逻辑。 SaaS成本包括获客成本与服务成本， 降低服务成本的关键是产品化 ）。

SaaS的7种护城河： 产品优势，客户成功，数据沉淀，品牌效应 （行业顶尖企业案例） ，C端粘性，创新与体系优势 （行业能力体系化）。

SaaS创业的6大陷阱： 远大的目标，丰富的传统软件经验，大客户订单 （个性需求） ，完整解决方案 （早期急于实现完整的解决方案，容易分散资源，对核心竞争力打造不利） ，强大的销售能力 （误导创业者，让团队在错误的方向上走得又快又远） ，热心的投资人 。

SaaS的未来： 产品创新 （ 关注AI等新科技）， PaaS平台 ， 一站式解决方案 （未来10年是企业整体数字化转型的高峰期）， 新的客户成功 （用更大的变革帮助客户成功）。

SaaS行业是未来的趋势，只是目前国内发展程度不足，不少SaaS公司做着做着就变成了定制化产品，很多公司成立了产品部门，却没有打造出真正的满足需求的标准化产品。

SaaS对产品经理要求很高，尤其是产品架构规划能力和商业化能力，市面上缺少高水平SaaS产品经理。另外，SaaS产品经理一定不是只做在办公室就能设计出好产品的，要和客户做朋友，进行现场调研。

理论结合实践，继续加油吧！

张小龙曾在饭否调侃过：要提防那些blog写得好得产品经理，因为在blog上花的时间越多，在产品上花的时间就越少。原来还以为有例外，现在看起来无一例外。此外张小龙还认为不听摇滚的产品经理不是好的产品经理

产品圈还流行过这么一句话：不会泡妞的产品经理不是好产品经理

朋友圈也曾爆火过一篇文章：产品经理最重要的能力不是某一项技能，而是「让正确的事情相继发生」，引得Boss朋友们拍手称赞：说得太好了，我就是需要这样的产品经理，这样我就什么都不用操心了

为什么会出现这么多近乎玄学的结论？

产品经理作为一种新兴职业，伴随着互联网一路走来，只有20年的历史，如何成为产品经理并没有公认的成长体系，另一方面，产品的成功需要契合时机、匹配的产品方法论、团队协作能力，还需运气，很多产品成功了，产品经理也不知道为什么，糊里糊涂就成了，只得错误归因

我个人特别讨厌将明明可以通过刻意练习习得的技能说成玄学的所谓大师，上面的三段话中，产品大神小龙哥肯定是调侃啦，人家只是在饭否上开句玩笑，你认真你就输了，不过这的确包含着优秀产品经理的一些技能，下面再细说，泡妞也是，不过这些言论都是片面的。

第三局话乍一看统筹全局、高瞻远瞩，但其实全是重点那就没有重点，而且自相矛盾，前面既要提及“最重要”，后面给出的答案是全能，你必须具备能力解决可能发生的所有问题，如果可能的话，当然希望自己成为全能的人，谁不想成为亚里士多德、达芬奇或者沈括，但现实生活中资源往往是稀缺的，人也往往不完美，就算所有能力具备，也会因精力有限而专业于核心问题

那什么才是产品经理最重要的能力呢？产品经理的所有工作都是围绕“需求”展开的，发现需求->分析需求->实现需求，然后继续发现需求->分析需求->实现需求，循环往复，那这三个能力中，哪个最重要：

分析需求的能力，说产品经理是需求分析师一点也不为过，为什么这么说，我们先梳理一下这三个能力分别代表什么具体工作，以火热的手机行业为例：

1）定性分析

大佬们经常提及的产品经理进阶之道，如当客服聆听用户需求，频繁地使用产品，成为深度用户，都属于发现需求的方法

此外还包括电话访谈、焦点小组、关键路径分析

2）定量分析

数据分析能力--获取数据，从数据中分析用户的潜在需求，方法包括问卷调查、运营数据以及行业数据

如手机行业中，经过定性分析以及定量分析以后，会得到一大堆未经思考的需求，这些都是用户的反馈：既要8000mah的电池又要轻薄零触感、既要2000万像素双摄相机又不想多付钱、既要骁龙835CPU又有爱国情怀、既要iOS系统的安全性又要Android系统的开放、设计既要美观又要防水防摔防雷劈、还要性价比

分析需求的核心是独立思考的能力，独立思考需要严谨的逻辑思维，外加人文关怀、艺术美学，既要理性，也需感性，这样才能设计出人性化的产品

无论是俞军方法论中的同理心、罗辑思维联合创始人吴声中用户画像与用户场景、亦或是成本意识与需求性价比都是前辈们提供的需求分析方法

1）同理心

从用户的角度思考问题，学会换位思考，应用在乔布斯身上就是：一秒变小白，这句话不准确，准确的表达应该是：一秒变某类目标用户下的某种使用场景（分析方法往往是交叉使用的，与下面的用户画像和用户场景结合），举例说明一下：

微信今年升级以后，多了搜一搜和看一看的功能，有的产品经理会有疑问，搜一搜不是早就有了吗，顶部的搜索输入框不就可以搜索吗，为什么多此一举？还真不是多此一举，微信坐拥10亿用户，用户构成了有大量上了年纪的用户，他们很多功能并不会去用，除非用文字标出来送到他们面前，他们才会开始尝试使用

产品经理有时与外行人，特别是没有同理心的人交谈会特别费劲，比如71日后***的大量下架，我只能搭建服务器**，与人交谈时感叹到：哎，中国人想认识世界难度更大了，旁边的朋友（程序员）一翻白眼：不会呀，搭建服务器很简单吖，我15分钟就搞定了的确，你作为程序员15分钟就能搞定，我作为互联网从业人员，半小时也能搞定，但要知道中国的本科率只占全国总人数的10%不到，对他们而言，难度之大

2）用户画像与用户场景

场景分析法相信大家都不会陌生，上面的例子中也有涉及，再以我们的为例，与知乎的应用场景中，都涉及到夜晚输入或者浏览，而且也有大量的用户是通过PC网页端登陆，到了晚上用户眼睛会疲倦，而白色过于刺眼会加剧这种情况，意识到了这一点，在PC网页端设置有夜间模式，而知乎却毫不在意

3）商业化的能力。

成本意识强，清楚知道实现某一需求的性价比，商业化的能力包括市场营销中的品牌定位、市场切入方向、渠道选择、销售方案、以及大佬们口中的专注极致口碑快、高频刚需单价高、蓝海细分、颠覆式创新、农村包围城市（城市包围农村）、占领入口等等

需求性价比是很高的一个分析方法，再次以手机行业的需求为例，8000mah的手机电池，这类需求属于小众需求，一方面增加了硬件成本，另一方损害产品的美观，所以如果手机不是定位为户外手机都不应该考虑这类需求。我曾用过的一款手机--360N5手机,6GB运存+32GB内存只要1199，从中有很多个产品经理需要知道的点：

360为什么要开展手机业务？争夺入口，事关企业存亡，这很多人都知道了，不赘述

6GB运存--大运存的需求非常强烈，玩游戏流畅，而成本又比提升CPU低，再者，能以全球首款6GB超级大运存千元机的营销噱头进行宣传，因为360是手机行业的后来者，不这样做引不起市场的一点涟漪，即使在成本上亏本也需要这样做

1199元--看过《无价》这本书的都知道，这是营销的一个小窍门，1199与1200对消费者心理的影响是不同的

4）数据分析能力

A/B Test、MVP小规模测试、灰度测试都能获取数据，而这类数据与发现需求中的数据还不一样，这类数据往往能够影响决策，这都属于分析需求的重要方法

回到文章最开始的问题，为什么写博客、听摇滚、会泡妞会片面地成为产品经理必杀技呢？

写博客--思考反思能力

听摇滚--思想自由不受约束，有叛逆精神

会泡妞--妞即是目标用户，分析目标用户需求，从闺蜜中收集的情报是：她需要高富帅，但经你严密的分析，得出真正的结论：她需要的高，不是身高的高，而是形象的高，即可采取针对性的行动

1）沟通能力--很多人会认为沟通能力是产品经理最重要的能力，这也不全错，如果是一个以执行为主的产品经理（绝大多数产品经理是执行类产品经理），沟通能力的确是最重要，属于中低阶产品经理

画原型图、思维导图、流程图、设计PPT、写文档都是为了准确地表达想法，更好地进行团队间的沟通协作

懂一点技术、懂一点运营、懂一点设计也是为了沟通无畅

数据分析也是沟通的一种方法，建立影响力是，抱大腿下跪也是，威逼利诱还是，只是在聪明人中，以数据服人是最有效的沟通方法。此外，还会遇到很多无法用数据来表达的需求，这时就需要靠个人的影响力，而个人的影响力往往由你过去成绩决定。抱大腿下跪、威逼利诱或者出卖色相都是低阶的沟通方法，虽然低阶，但有时还很管用，我的一个程序员朋友就受不了女PM在他面前央求，基本千依百顺

倾听、换位思考、关心同事这些都是沟通能力的一部分

2）执行力

既然要实现需求，强调的必定是执行，特别是分秒必争的互联网行业，你速度不够快，一旦错过了时间窗口期，其后做再多的努力都无意义，特别讨厌产品经理说的一句话是：我当年早想到了XX方案，我去做的话早就上市了。的确，我也早想到了共享单车的方案，相信很多人都想到了，但为什么只有戴维跟胡玮玮去做了呢？我跟你们的执行力都不如人家

3）项目管理能力

瀑布流开发、敏捷开发、需求优先级、时间管理都是项目管理能力的一部分

4）运营推广能力

需求出来以后，往往需要与运营团队配合，一起进行运营推广活动，产品经理如果懂运营推广，能更好地进行沟通，工作效率也会加快

5）统筹资源的能力

擅长利用外在的资源来达成目的，在大公司表现在跨部门争夺资源上，在创业公司表现在解决团队困境上，当工程师遇到无法解决的bug的时候，利用自己的人脉请大牛当顾问，当预算有限没钱推广的时候，利用个人影响力找大V朋友转发、还可利用个人的微信公众号、微博、知乎甚至增加产品的曝光度

最后，如果一定要问，产品经理最重要的是什么能力？

我一定会回答：分析需求

产品经理被誉为是离CEO最近的职位，不是因为他什么都做，而是他具备分析需求的能力，以此制定战略，实现产品的商业化，最后引用一句产品前辈的话：

我不是产品经理，我只是个商人