硬盘在硬盘管理里显示有一个红色的小箭头，并且在DiskGenius中没有显示怎么办？

硬盘坏了，不要多次连接电脑检查（最多确认一次），会造成二次损坏。（淘宝客服说的，评论里 @隋炀帝 也提到这点）

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本文将描述本人1T希捷机械移动硬盘损坏后申请售后整个过程。希望对遇到同样问题的人有帮助，也希望给使用移动硬盘备份文件的人提个醒。

写在前面
数据无价！数据无价！数据无价！重要的事情说三遍。
2 对于自己认为十分重要的文件一定要多备份（上传到各种云盘里，存到多个移动硬盘里等），仅在移动硬盘里存一份，硬盘坏了，能花钱恢复算是幸运了，恢复不了哭也没用。

3 移动硬盘内部主要是磁盘盘片、磁头和控制读写的电路版（如下图），一般盘片没损坏基本都能恢复的，所以硬盘坏了读不到了也不要慌。

红色圈内就是磁盘盘片，连接硬盘后呼呼转的就是这个；**圈内就是磁头
若想快速知晓售后过程，可直接跳到最后的总结部分。

我的硬盘是怎么坏的
2016年9月买的，到18年8月都没问题，后电脑重装系统，诡异的是移动硬盘连接上一会儿就自动断开了，然后又重装系统调试，反复了好几次。那次频繁连接移动硬盘应该是硬盘坏的导火索。后来用集线器连了一次硬盘，之后再也连不上了。硬盘没有摔过一次，每次用完都放回原包装盒里，现在包装盒还很完整，硬盘却坏了。

售后过程
移动硬盘在抽屉里躺尸好几个月，上个月突然要里面的数据了，才想起来联系售后。硬盘是在京东上买的，于是找京东申请售后。我注意到售后政策上有这么一条，感觉不妙：

1对于存储类商品，京东不提供数据保存、数据导出服务，请务必在返修前将商品内的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东不承担责任；
申请完售后之后，第二天京东客服就打电话来了，然后说存储设备不提供维修，也就是不保数据，但只要不开盘可以换货，我要里面数据啊，换个盘有何用。客服还给了我希捷官网和售后电话。

希捷售后人工没联系上，于是从希捷官网申请售后，第二天收到邮件回复，也说不提供维修