DNS服务异常是什么意思

DNS服务异常就是服务器故障，找不到服务器的地址。

解决方法如下：

1、首先打开此软件，如下图所示。当电脑中没有此软件，可通过其他能够正常上网的电脑下载并复制到可移动设备中，在切换至当前电脑进行安装。

2、进入后通过找到断网急救箱并点击打开，如下图所示。

3、在打开后能够看到修复DNS外还可修复其他选项，如下图所示，此时通过点击全面诊断并等待诊断完成

4、通过诊断结果如下图所示，当DNS存在问题或其他项存在问题，只需要点击立即修复即可完成修复工作。

6、完成后检查能否正常使用上网功能，如果不行的话可通过诊断修复完成页面强力修复按钮再次修复，可能会重启电脑，做好数据保存。

扩展资料

DNS重要性

1、技术角度看

DNS解析是互联网绝大多数应用的实际寻址方式； 域名技术的再发展、以及基于域名技术的多种应用，丰富了互联网应用和协议。

2、资源角度看

域名是互联网上的身份标识，是不可重复的唯一标识资源； 互联网的全球化使得域名成为标识一国主权的国家战略资源。

DNS主要功能

每个IP地址都可以有一个主机名，主机名由一个或多个字符串组成，字符串之间用小数点隔开。有了主机名，就不要死记硬背每台IP设备的IP地址，只要记住相对直观有意义的主机名就行了。这就是DNS协议的功能。

主机名到IP地址的映射有两种方式：

1）静态映射，每台设备上都配置主机到IP地址的映射，各设备独立维护自己的映射表，而且只供本设备使用；

2）动态映射，建立一套域名解析系统（DNS），只在专门的DNS服务器上配置主机到IP地址的映射，网络上需要使用主机名通信的设备，首先需要到DNS服务器查询主机所对应的IP地址。 [1] 

通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。在解析域名时，可以首先采用静态域名解析的方法，如果静态域名解析不成功，再采用动态域名解析的方法。可以将一些常用的域名放入静态域名解析表中，这样可以大大提高域名解析效率。

—DNS

那么，到底是哪些原因会导致出现这样的提示呢一、客户要进行登陆的用户名没有进行授权要新开通网上订货的客户，一般都要先向自己所属的线路客户经理申请进行网上订货用户名的授权开通，这样客户使用自己的烟草证号进行系统登录时才能正常登陆。如果没有提前先向客户经理申请开通授权的话，使用自己的烟草证号进行系统登录时就会出现 “出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆操作”的提示。所以如果有遇到这种情况的话，可以请客户及时联系自己线路的客户经理进行授权操作即可解决。二、网络宽带导致的问题网络的稳定或者速度快慢有可能导致系统提示“出现远程服务器异常，可能无法进行登陆操作。”这其中主要有三种可能，一是网络宽带速度的快慢直接导致了网上订货系统能否正常登陆，或者登陆后订货速度的快慢情况。第二种是如果客户的上网硬件如调制解调器、路由器等设备使用较久的话，设备里面的数据堵塞严重，这时候也会导致上网速度慢、网络不稳定最后导致无法打开网页等情况发生。第三种情况可能是客户宽带欠费或者其他原因导致网络不能正常使用。如果是因为上述这些网络方面的原因而导致无法登陆服务器进行电脑订货的情况，那么我们首先可以先建议零售户先重新启动电脑、moden(调制解调器)或者路由器、;如果重启后仍然无法登陆，那么建议零售户可以直接联系电信、移动、联通等网络连接服务的供应商，向其描述网络故障情况，咨询解决方法，确保网上订货的顺利进行。三、电脑系统问题电脑系统问题有时候也会导致客户在进行网上订货登录时“出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆操作”的提示。这种情况一般是发生在电脑系统使用时间较久或者有中病毒之类的时候，由于电脑系统不正常，所以就有可能导致烟草网上订货网页打不开，或者在进行网上订货登录时“出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆操作”的提示。遇到此类情况的话，可以建议客户先请专业的电脑维修人员进行系统重装或者还原操作，然后再进行订货系统操作登陆即可解决。四、烟草订货系统方面的问题有时候由于订货流量过大或者其他方面原因，烟草系统的电脑订货系统也会出现故障，这种情况一般发生在客户订货数量较多或者订货客户数较集中的时段。因为烟草订货系统出现故障，这时候如果客户的电脑要对烟草订货系统进行访问的话，系统自然会“出现远程服务器出现异常，可能无法进行登陆操作”的提示。遇到这种情况的话，我们可以建议客户先暂时停止订货，等过段时间再进行订货即可。因为当烟草订货系统出现问题后，烟草的信息维护人员自然会马上进行抢修，一般情况下在半个小时左右都会恢复正常。因此建议客户可以在半个小时以后再进行网上订货操作即可。责编：杨雪姣