康佳智能电视云视频登录失败 231 怎么办

1、康佳智能电视云视频登录失败231是表示云视频当前已经停止服务，用户无法正常登录。

2、根据国家广电总局的相关规定：所有未经过审核的智能电视机网络电视平台都要停止服务，等待总局审核通过后才能继续提供服务；因此康佳电视机的云视频在广电局审核期间也要停止服务；这样就导致用户登录云视频的过程中无法和服务器连接，即无法正常使用云视频看网络电视节目。

3、由于康佳智能电视机是安卓智能电视，所以用户可以通过U盘给电视机安装第三方的网络视频播放器来替代云视频使用即可解决该问题。

使用康佳电视的用户经常会遇到手机系统启动不了的情况，很多时候是因为用户使用方法不正确或者手机系统版本太低，导致启动不了。那么，如何解决康佳电视启动不了的问题呢？如果是手机原因造成或者是手机启动困难都可以解决。如果是手机原因造成可能是安卓系统出现问题或者是手机应用存在问题造成，那么可以尝试通过软件更新或者是系统更新进行解决。

1、可以尝试在设置-应用-软件更新进行安装。

打开设置，点击软件更新，然后点击软件下载，如果下载失败就重启软件就可以解决问题了。重启之后就能看到安装界面，如果已经安装好软件并开始启动，那说明软件正常了。如果仍然无法启动到软件就说明存在安全方面的问题，那就需要软件修复了。另外如果软件修复之后仍旧无法正常进行开机就需要重启安装了。打开软件后选择安全模式然后点开关闭安全模式，如果还无法自动修复软件就说明有漏洞的需要进行清理了。清理完漏洞之后可以尝试着更新一下系统进行恢复。

2、如果电视还是无法开机，可以尝试关闭系统自动更新。

关闭自动更新后，进入系统设置，点击应用商店，选择应用商店中可自动更新。关闭后，按系统提示下载最新驱动，然后开机进行系统设置，系统提示可以更新了，然后等待电视重新开机即可。最后重新安装系统即可。如果是自己下载驱动或者安装了软件都不成功，那可能是软件问题造成。可尝试通过软件更新或者是系统更新进行解决。

3、如果电脑电脑或其他网络设备突然出现了类似启动困难现象，或者是软件出现了异常，就需要考虑是电视电脑或其他网络设备出现了问题。

一般可能是网络出现了问题，因为不同网络设备连接的服务器数量不一样，所以也会出现启动困难的现象。解决办法：重启电脑或其它网络设备，可以尝试将网络连接到互联网。如果在短时间内无法解决，就需要联系专业技术人员进行处理。通常来讲，电视机上很难找到正常的系统版本，那么可以通过升级系统来进行解决。如果是电视机上新安装的操作系统版本过低导致无法启动就需要更换新一代电视了。如果出现了手机或其他网络设备出现启动困难现象可通过开机尝试一下是否能够启动这些设备。

4、如果是电视机已经连接网络无法开机，则需要更换网络设备和方法解决。

建议是重新升级到最新的固件，再试一试，看看能否正常开机。一般电视机的网络设备一般有有线网络和无线网络两种。有线网络设备，如果没有有线网络设备的话，可以使用普通路由器；无线网络设备有有线和无线两种连接方式，如果没有无线网络连接，那么可以考虑更换有线或无线网络设备。另外，如果是康佳电视主板问题导致无法开机出现。如果主板问题导致无法开机则需要更换主板进行进一步检测解决。当然还有可能是电池问题造成开机困难建议是联系售后进行更换测试。

5、手机系统更新失败或者是操作系统有问题，但是一般情况下这些都是手机硬件质量问题造成。

如果还没有解决好的话，就先检查一下机型。看一下是否有其他的硬件问题造成，有了问题直接解决就好了。

尊敬的用户：您好，感谢您对康佳的支持。根据您提示的错误码，建议重新设置路由器，路由器的设置方式建议按照以下操作“采用WPA加密方式，密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。 （密码建议采用数字0-9电视容易识别）设置完毕后，再次选择电视机的无线网络，自动获取IP地址连接成功即可。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

尊敬的用户：您好，无线连接无法连接时注意：1、请确认所使用的无线路由器和无线网卡都是正常可以使用的 （确认无线网卡是否和电视匹配。内置WIFI不需要在匹配无线网卡）

2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）

3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：(a）采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。 (b）采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。 （备注：密码建议采用数字0-9电视容易识别），其次，近期康佳后台服务器在升级中，可能会影响百事通视频的观看，建议等两天在试机。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

敬的用户：

您好，抱歉产品给您带来不便！

若机器要连接无线网络，具体操作如下：

1、无线连接需要匹配： 无线网卡（ 无线网卡需用户购买匹配，若内置WIFI则无须无线网卡）、无线路由器 、电脑、网络电视机

2、设置路由器的加密参数。建议您采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。或者采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP， PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。

3、之后进入电视系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进行输入；输入好后先点击连接，再点击联网检测；若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功，如果联网不成功，请重新设置路由器再试。

望以上能帮您解决此问题，如有需求可以进入官网或官方微信在线咨询。感谢您的咨询，祝您生活愉快。