惠普为企业客户的服务器提供哪些金牌服务?

惠普为企业客户的服务器提供哪些金牌服务?,第1张

服务器6小时/24小时修复服务

800免费电话技术支持

HP专门为客户设置了带有客户代码识别的800免费技术支持热线,最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线及客户识别代码联系到惠普客户支持中心,从而确保客户可以享受到的高级别响应服务,技术支持热线应该是8008103888,密码见《中国惠普金牌服务确认函》。金牌服务热线是010-65644431

惠普热线工程师将在第一时间为客户提供必要的技术支持,确定问题所在并解决问题,如果需要现场硬件支持,将安排授权服务工程师提供现场服务。

技术热线响应服务包括以下内容:

来电问题记录

客户来电问题跟踪

技术问题分析

技术问题解决

技术问题升级

技术问题分配

本热线支持电话及客户识别代码是确保客户享受到应有服务级别的基础,对于因客户拨打其他电话号码或无法正确提供客户识别代码引起的服务延误,惠普将不负任何责任。

最终客户在联系惠普客户支持中心之前应当配合以下检查:

机器连线没有问题

非软件应用问题

现场维修服务

最终客户在任何时间需要技术支持都可以通过惠普800免费技术支持热线联系到惠普客户支持中心。对于最终客户现场技术人员及惠普热线支持中心均无法解决的硬件故障问题,惠普或惠普授权服务提供商将提供724, 6小时/24小时修复响应级别的现场维修服务。所支持的硬件只限于已在金牌服务系统中登记的设备。

具体现场服务级别如下:

724 响应

提供一年724 产品保修服务,即每周七天,每天24小时,任何时间接到最终客户报修,将安排工程师到客户现场服务。

X小时修复的承诺修复时间为(只针对硬件):

起始点:自惠普客户支持中心工程师通过电话诊断确认为硬件故障,决定有必要进行现场响应之时算起

截止点:硬件修复完毕时间点是指硬件维修完毕,重新开机硬件自检通过的时间点

修复时间= 截止点 - 起始点 < = X小时

在距北京/上海/广州/厦门/珠海/海口/天津的金牌服务指定维修中心

40公里之内的区域能够提供24X7响应6小时修复服务

在苏州/昆山/佛山/深圳/东莞距相邻城市(北京/上海/广州/厦门/珠海/海口/天津)的金牌服务指定维修中心

40~160公里之内的区域能够提供24X7响应24小时修复服务

为了向客户提供6小时现场限时硬件修复服务,惠普将在您购买上述服务的30天内进行验机以确认客户的设备信息和具体配置。本服务合同将在惠普完成验机确认程序后方生效。

惠普并将根据客户的设备硬件配置信息调整备件数量这可能需要30天左右的时间(从惠普工程师到客户现场抄录相关信息开始计算)在此阶段,可能会发生备件库存量不充足的情况客户应对此予以理解在此阶段惠普也将本着客户至上的原则,尽力满足所承诺的服务级别和质量

节能产品认证是“节字标”认证,在中国是CQC开展此项认证。

你可以去他们的网站查阅:http://wwwcqccomcn/chinese/cprz/zyxcprz/jienenghuanbaogg/A01030215index_1htm

必须要有。根据查询中国光明网显示,冷水机组必须要具备节能证书,该节能证书的基本信息需要包括制冷压缩机组的型号、生产厂家、生产日期、出厂编号等相关信息。节能产品认证证书是指认证机构根据已确定的节能标准和规范对企业生产的产品进行测试和认证,将认证结果写入认证证书,标志企业之所生产产品的节能性能达到国家、行业或企业内部标准。

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  惠普服务器怎么样?惠普公司(Hewlett-Packard Development Company, LP,简称HP)总部位于美国加利福尼亚州的帕罗奥多(Palo Alto),是一家全球性的资讯科技公司,主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。惠普(HP)是世界最大的信息科技(IT)公司之一,成立于1939年,总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团:信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。其中信息产品集团的主要业务是服务器设备的生产与销售,惠普服务器怎么样,请往下了解惠普著名的ProLiant 系列服务器。

HPE ProLiant ML110 Gen9 服务器

  HP ProLiant DL580 Gen9 服务器是 HP 四插槽 (4S) 企业级标准 x86 服务器产品,可提供出色的性能、坚若磐石的可用性和可靠性以及具有吸引力的整合和虚拟化效率。 DL580 Gen9 服务器支持英特尔® 至强® E7-4800/8800 v3 处理器,可提供增强的处理器性能、高达 6 TB 内存、更多 IO 带宽(9 个 PCIe Gen 30 插槽)和 12 Gb/s 的 SAS 速度。

  HP SmartMemory 通过增强的错误处理能力防止数据丢失和减少停机时间。 支持高达 6 TB DDR4 的最大容量(96 个 DIMM 插槽),高达 1866 MHz 的速度以及高达 16% [2] 的性能提升。 是大规模内存计算和虚拟化的理想之选。借助高级错误恢复功能、错误诊断功能、内置的冗余功能以及 DL580 服务器综合故障管理和诊断的所有功能,显著提高系统可用性并减少服务需求。

HP ProLiant DL380 Gen9 服务器

  在惠普双处理器机架式产品组合中,HP ProLiant DL380 Gen9 服务器具有最新的性能和可扩展性。经过精心设计,降低了成本和复杂性,充分利用英特尔最新的 E5-2600 v3 处理器,性能最高可提升 70% 2,再加上支持 15 TB 的最新 HP DDR4 SmartMemory 技术,进一步将性能提升 14% 3。 提供额外的 12 Gb/s SAS 和 40 Gb NIC 支持,以及众多图形和计算选件。

  可以选择 4 个嵌入式 1GbE HP FlexibleLOM 适配器,也可以选择 PCIe 独立 1GbE 至 40GbE 适配器,以灵活部署网络带宽和结构,适应不断变化的业务需求并随之不断扩展。HP 高效通用插槽冗余电源可提供高达 96% 的效率(钛金级)、HP 通用插槽备用电池 (HP Flexible Slot Battery Backup) 模块并支持 HP 能源发现服务产品。借助 HP ProLiant DL380 Gen9 服务器,HP OneView 提供了跨服务器、存储和网络的基础设施管理,实现自动化的简易性。

HP ProLiant ML10 v2服务器

  HP ProLiant ML10 v2 服务器是一个单插槽 4U 塔式服务器,提供小型企业运行小型网络环境所需的卓越价值。 它为入门级企业提供了一个经济实惠的服务器,可以将它用作独立的塔式配置。支持英特尔® 至强® E3-1200 v3 处理器以提高性能。支持 PCIe Gen3 以获得更高带宽。HP ProLiant ML10 v2 服务器以一个经济的价格获取适当性能和功能的小型企业提供了合适的服务器技术。

  嵌入式的 HP Integrated Lights-Out (iLO 4) 远程和带外管理,使网络管理员可以轻松地远程检查和更新服务器,从而减少任何异地差旅支出。设计允许轻松安装和便捷扩展以满足业务需求,支持最多六 (6) 个大型封装 (LFF) 硬盘驱动器、四 (4) 个 USB 端口和四 (4) 个 I/O 插槽。智能阵列 B120i 为客户提供一个嵌入式 6Gb/秒的 SATA 控制器 RAID 解决方案,对引导和数据使用 SATA 驱动器以防止关键数据从磁盘驱动器中丢失。

编后语:关于惠普服务器怎么样,以及惠普公司和其HP ProLiant 系列服务器的介绍就到这里了。

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HP服务器介绍

一般而言服务器分为非X86服务器和X86服务器

非X86服务器主要是指那些大型机,小型机以及UNIX服务器

X86服务器主要是说指CISC(复杂指令集)架构服务器,也就是咱们通常说的PC Server,是基于PC机 体系结构的服务器,一般采用Intel或兼容X86指令集处理器芯片和Windows操作系统的服务器,如HP Proliant 工业标准服务器以及IBM System X系列服务等

对于HP Proliant 工业标准服务器按照外型和特征,HP分为HP Proliant ML系列服务器,HP Proliant DL系列服务器,HP Proliant BL系列服务器;

其中

ML是指塔式机箱的服务器,主要型号有ML110 ML115 ML150 ML330 ML350 ML370(以前ML570现基本停产);

DL是指机架式服务器,主要型号有DL120 DL140 DL160 DL180 DL320 DL360 DL380 DL580 DL765(另外采用AMD芯片的有DL165 DL185 DL385 DL585)

BL是指刀片式服务器,主要型号有BL260 BL460 BL680 BL465 BL685

总体来说HP的ML系列和DL系列按照100 300 500 700系列命名, BL系列按照200 400 600系列命名型号越小相对而言越低端 价格由5000至150000不等;

按应用功能大家又将起分为:

工作组级的 一般是100系列的服务器(多数为单路CPU)

部门级的   一般是300系列的服务器(以双路CPU为主)

企业级的   一般是500及700系列的服务器(以四路CPU为主)

HP服务器的代理商状况:

总代方面:

自2009年6月份开始,HP开始整合服务器渠道市场,将DL及ML系列服务器的总分销商(及总代)由原来的5家缩减到两家即DC(神码)和IM(英迈国际),总代不直接面对终端用户;将刀片服务器BL系列交个独家华普(华东计算所与HP的合资公司)来做

二代及三代方面:

由于减小中间环节,HP决定取消了核心代理商(即二代),如今基本上不存在二代和三代的说法,全部为商用注册经销商,也不在按产品分类(以前有独家包销某一款产品的核代/二代)所有的代理商提货价基本一样,打击"大单货"的渠道冲击,以保证渠道的正常秩序,HP这样做的目的是希望所有的代理商专注于终端用户,减少中间环节,使其实际销售给用户的成本真正降低,以增加其品牌竞争力;但实际存在的问题:

1核心代理(KP)将普通经销商一起竞争,面对用户层的代理商激增;同时吸引更多的其他品牌经销商销售HP服务器,这样就出现一个庞大的供货商群体,用户层的数量增加的速度不会象经销商数量增加速度那样,导致竞争更加激烈!这样导致或者诱导一些不法经销商采用不正当的竞争手段,尤其以前一些做终端用户经验较少的经销商采用商业中最为残酷的竞争手段"价格战"来吸引用户,实际上价格成本都一样,不法代理的取胜的手段无外乎采用10多年前的方法"拆换原装配件"以降低其出货成本,"赢"得定单,目前这类趋势逐渐明显

评说:受伤的是用户,代理商以及HP公司(悲哀)

2总代的物流等运营成本增加,相关的服务跟不上:

以前的总代数量是现在的一倍以上,面对的核心代理商数量较少,核代也能帮其解决一些资金回笼速度问题以及压货冲业绩问题,如今需要面对终端经销商的数量激增,总代已有的模式及服务意识根本无法满足目前众多经销商的要求,在到货时间以及售后服务技术支持上根本无法全面提供,实际上用户层看到的是合同签定后的的到货时间往往加长,本公司为用户订购的有些HP服务器产品长达2个月之久(不知道用户有多少耐心)

评说:游戏规则快速转变,总代的服务模式变的太慢,问题根源很难解决,总代已经习惯了卖方市场,如今变的更加强势;尤其有些靠资金来作生意的核心代理商不得不考虑选择更多品牌的产品(钱不用来转动就是亏损);

以上是实际购买和操作HP服务器角度来介绍的,不知道是否满足提问朋友的要求!

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