惠普售后维修需要提供什么

用户可通过微信公众号、微信视频号、微信小程序三种方法进行查找当地的惠普官方授权服务中心，以咨询惠普产品保修政策。

1“惠普服务”官方微信公众号关注并进入主页选择惠自助-服务网点查询，允许获取地理位置，选择产品类别后即可查看服务中心信息，点击地图使用导航功能 。

2 “惠普服务”官方微信小程序关注后进入主页，点击服务网点，选择产品类别即可查看服务中心信息。

3 “惠普服务”官方微信视频号关注并进入主页，在服务的选项卡下选择服务网点，选择产品类别，即可查看到所有的服务中心信息。

任何咨询，请拨打热线电话联系惠普官方客服。

家用产品的售后电话：4008856616

商用产品的售后电话：4006103888

（温馨提示：前往服务中心前，惠普建议您电话联系服务人员，确认好相关事宜、站点的营业时间及需要携带的物品或凭证。）

点击进入惠普官网服务中心查询页面

对于保修期外或保修合同以外的服务范围，惠普服务官方收费标准请参考下图，详细情况建议咨询当地惠普授权服务中心。

使用都没问题，惠普都保修，只是渠道不同罢了，选件有独立的保修卡，而备件是供更换损坏的硬件，延续之前的保修，没有另外的保修卡。如果不清楚可直接拨打hp服务器保修电话8008102058 4006102058进行查询！

您好，感谢您选择惠普产品。

一、在保修期内的硬件，如非人为原因，而是硬件自身故障，是可以免费维修或更换的。

（1）您可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）

http://www13itrchpcom/service/ewarranty/warrantyInputdo

（2）温馨提示：如果您购买的是惠普笔记本电脑，并且如果您是个人消费者，您凭发票及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的服务。（主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。）

二、请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这条线。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这条线，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566www2hpcom/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/docId=emr_na-c02903029

2、如果BIOS界面中也有这条线，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心进行处理。

    您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stgwww8hpcom/cn/zh/support-drivers/esupport/ascppshtml

希望以上回复能够对您有所帮助。