企业邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动（）流程

答案：B

事件管理是处理服务台所反应、每天、日常问题。通过事件管理，尽快恢复IT正常服务。问题是指：多个具有相同症状反复出现事件、或者出现一个严重未知根源故障。问题管理目标是消除引起事件深层次根源，以防事件再次发生，将事件对业务影响降到最低程度。

随着互联网的发展，电子邮件已成为人们日常生活、工作中不可或缺的一部分。无论是个人还是企业，都需要通过电子邮件进行沟通、交流和信息传递。然而，在使用电子邮件的过程中，我们也会面临着数据丢失、信息泄露等问题。为了保障信息安全，避免数据丢失，我们需要进行邮件备份。

一、为什么需要邮件备份

1信息安全

在使用电子邮件的过程中，我们会收发大量的敏感信息，如个人身份证号码、银行卡账号、企业机密等。如果这些信息被黑客攻击或者电脑病毒感染，就会造成极大的损失。而邮件备份可以将这些重要信息备份到其他地方，避免数据丢失。

2数据丢失

在使用电子邮件的过程中，我们可能会因为误操作、电脑故障、网络问题等原因导致邮件数据丢失。如果没有备份，这些邮件数据将无法恢复，对我们的工作和生活造成不小的影响。

二、如何进行邮件备份

1使用邮件客户端软件进行备份

大部分邮件客户端软件都提供了备份功能，可以将邮件数据备份到本地硬盘或其他存储设备中。具体操作步骤如下：

（1）打开邮件客户端软件，如Outlook、Foxmail等。

（2）在菜单栏中选择“文件”或“选项”等，找到“备份”或“导出”等选项。

（3）根据提示选择备份的邮件数据类型和备份路径，开始备份。

2使用邮件服务器进行备份

如果您使用的是企业邮箱或云邮件服务，可以通过邮件服务器进行备份。具体操作步骤如下：

（1）登录邮件服务器管理后台。

（2）找到“备份”或“归档”等选项，根据提示进行设置。

（3）设置完成后，邮件服务器会自动进行备份。

三、如何管理邮件备份

1定期备份

为了避免数据丢失，我们需要定期进行邮件备份。具体备份频率可以根据邮件使用量和重要性来确定。一般建议每周备份一次。

2分类备份

我们可以根据邮件的重要性和类型进行分类备份。如将重要邮件备份到云存储中，将普通邮件备份到本地硬盘中。

3备份验证

为了确保备份的有效性，我们需要定期进行备份验证。具体操作步骤如下：

（1）选择一封备份的邮件，尝试恢复。

（2）检查恢复的邮件内容是否完整和准确。

回答：figoo

新手

5月16日 11:52 配置电子邮件服务

利用电子邮件服务，您可以在计算机中安装一些组件并将该计算机配置为电子邮件服务器。电子邮件服务包括邮局协议 3 (POP3) 服务以及简单邮件传输协议 (SMTP) 服务，分别用于接收和传送电子邮件。为了向用户提供电子邮件服务（如发送和接收电子邮件），管理员可以在服务器上创建一些邮箱。

POP3

POP3 服务是一种用来接收电子邮件的电子邮件服务。管理员可以使用 POP3 服务，在邮件服务器上存储和管理电子邮件帐户。在邮件服务器中安装了 POP3 服务后，用户即可使用支持 POP3 协议的电子邮件客户端（如 Outlook 或 Outlook Express）连接到邮件服务器，并将电子邮件接收到其本地计算机中。POP3 服务与用来发送外发电子邮件的 SMTP 服务结合使用。

SMTP

SMTP 控制将电子邮件经由组织或 Internet 向目标服务器传输和递送的方式。SMTP 在服务器之间接收和发送电子邮件。在安装 POP3 服务时，就会自动在计算机中安装 SMTP 服务以允许用户发送外发电子邮件。当使用 POP3 服务创建域时，还会将该域添加到 SMTP 服务中，以允许该域中的邮箱发送外发电子邮件。邮件服务器中的 SMTP 服务接收传入的邮件，并将该电子邮件传送到邮件存储中。

设置电子邮件服务

要安装电子邮件服务，请按照以下步骤操作：

1

以“Administrator@contosocom”的身份登录到“HQ-CON-DC-01”中。

2

单击“开始”按钮，单击“控制面板”，然后单击“添加或删除程序”。

3

单击“添加/删除 Windows 组件”，选择“电子邮件服务”复选框，然后单击“下一步”。（注意，您可能需要提供安装 CD 才能继续。）

4

在“Windows 组件向导”完成后，单击“完成”，然后关闭“添加或删除程序”屏幕。

要配置电子邮件服务，请按照以下步骤操作：

1

单击“开始”按钮，指向“所有程序”，指向“管理工具”，然后单击“POP3 服务”。

2

在“POP3 服务”下面，在左侧树中单击“HQ-CON-DC-01”。

3

单击“新域”链接，键入“contosocom”作为“域名”，然后单击“确定”。

4

在右窗格中，双击“contosocom”。在“HQ-CON-DC-01”下面，左窗格中的树将展开并显示“contosocom”域。单击“添加邮箱”链接。

5

在“添加邮箱”屏幕上，键入“mike”作为“邮箱名”，清除“为此邮箱创建相关联的用户”复选框，单击“确定”，在出现“POP3 服务”确认屏幕后，再次单击“确定”。

6

再次单击“添加邮箱”链接，重复步骤 5 为“Administrator”创建邮箱。

注意：由于 Active Directory 帐户是在安装电子邮件服务之前建立的，因此，需要对邮箱进行手动配置。如果登录和邮箱名相同，POP3 服务配置将使用关联的电子邮件地址来更新 Active Directory 用户信息。在定义新的邮箱时，POP3 服务可以自动创建用户帐户。

7

最小化“POP3 服务”MMC。

要测试基本电子邮件功能，请按照以下步骤操作：

1

单击“开始”按钮，指向“所有程序”，然后单击“Outlook Express”。

2

在“Internet 连接向导”屏幕上，键入“Contoso Administrator”作为“显示名”，然后单击“下一步”。

3

键入“administrator@contosocom”作为“电子邮件地址”，然后单击“下一步”。

4

在“接收邮件服务器”和“发送邮件服务器”中，键入“HQ-CON-DC-01”，然后单击“下一步”。

5

在“Internet 邮件登录”屏幕上，将登录名更改为“administrator@contosocom”并提供“Administrator”帐户的“密码”，然后单击“下一步”。

6

单击“完成”。

7

单击“发送/接收”按钮，以确保能够与电子邮件服务器成功交互。

8

单击“创建邮件”，将邮件地址指定为“mike@contosocom”，键入“Test Mail”作为“主题”，然后单击“发送”。

9

最大化“POP3 服务”MMC。

10

在右侧的结果窗格的“HQ-CON-DC-01”树下面，确认 mike 的“邮箱”中有一封邮件，然后关闭“POP3 服务”MMC。

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