hp打印机官方24小时服务电话-总部售后客服中心-服务支持

温馨提示：网络连接驱动问题请拨打说明书上的电话

hp打印机全国各市售后服务点热线号码(400/更新)

hp打印机售后服务电话：400-017-1110

hp打印机24小时客服热线：400-017-1110

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在hp打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

hp打印机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买创维热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。

hp打印机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非hp打印机指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非创维热水器服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按hp打印机公司规定的收费指导价格标准执行。

hp打印机维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务****，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，

全国进入高温季节，空调、洗衣机和洗衣机等电器使用高峰已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日，本市杭州hp打印机家电服务热线、杭州hp打印机行业协会、杭州hp打印机交电家电商业行业协会、杭州博世电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥杭州博世洗衣机服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要求，严控传染风险。

本市家电维修服务行业三个行业协会和杭州博世洗衣机家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。

温馨提示：网络连接驱动问题请拨打说明书上的电话

hp惠普打印机复印机全国售后服务热线号码(今日/更新)

hp惠普打印机故障报修服务电话：400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打）

hp惠普打印机24小时客服热线：

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用hp惠普打印机配件均为原厂直供，

（在hp惠普打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7X24小时）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

b非hp惠普打印机服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e因不可抗力造成损坏的。

f超出国家相关规定和容声公司规定的保修期的产品。

g 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

hp惠普打印机全国售后服务热线号码(2022/更新)

帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的售后的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃售后，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的售后。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司售后后的有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（7X24小时）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排售后师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

5、网上有这么多提供售后服务的公司，我怎么分辨出好坏？

正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

一，购买一定要索要，对经营者不能提供的要警慎购买，更不可图便宜而不开具等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。

第二，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。

第三，超过包修期后，在维修时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。

产品在“三包”期内，如产品出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。同时，要注意以下4个方面：

一，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。

第二，消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业官方网站查询售后服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。

第三，广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。

第四，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。

HP的售后电话是400-820-1015。

惠普产品订购热线：00-820-1015    

售后家用类产品及平板电脑：400-885-6616    

售后商用类产品：400-610-3888

中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。

扩展资料：

旗下产品

1、打印机

3D打印技术已被广泛关注，全球最大的打印机厂商惠普也准备发力3D打印。惠普公司的研发团队正在致力于3D打印设备的研究，并且希望生产出一种成本更低、打印速度更快的产品，预计在2014年正式推出。

2、平板

2002 年，惠普收购了竞争对手康柏（Compaq），之后其产品一直使用“Compaq”或者“cq”作为子品牌，包括台式机及笔记本。随后 2009 年 9 月，惠普高端 Elitebook、主流 ProBook 笔记本的发布，并宣布“Compaq”品牌不再使用任何商务笔记本中。

3、云产品

全新的惠普Helion自助服务高性能计算（HPC）解决方案通过高性能计算（HPC）优化的私有云让高性能计算资源更加灵活且更易获取，从而帮助企业快速交付更具竞争力的产品和行业洞察。

官网-惠普

-惠普

为了更好的提高用户体验，中国惠普在线上、线下多平台设置了官方服务支持渠道，对每一个寻求帮助的用户提供及时有效的服务支持！本文详细介绍了惠普的官方售后服务支持渠道。

服务渠道1：中国惠普官网-支持中心

通过登录中国惠普官网的支持页面，用户可以获取驱动软件下载、故障诊断等服务、还可以通过论坛社区板块，了解其他网友的经验分享，获取产品技术支持。

服务渠道2：中国惠普服务微信平台

微信搜索“惠普服务”的官方微信服务号，也可以通过移动端获取相应的服务和技术支持：

（1） “惠普服务”微信公众号——提供包括智能问答、网点查询、保修查询、驱动下载、聊天支持等13大项服务项目。小惠在线提供7×24小时智能问答机器人；游戏电脑、战系列电脑用户还可享受快速专属服务通道；新打印机用户，可通过“新机安装”栏目获取安装指南；企业客户也可以通过“大客户专区”获得专属的优享技术服务。

（2）“惠普服务”微信小程序——注册HP产品后可在专属服务页面链接此产品所有相关服务内容，更可链接惠普官方商城。

（3）“惠普服务”微信视频号——获取技术科普视频，工程师定期技术直播，实时在线解答技术疑难。

服务渠道3：中国惠普官方400热线支持

惠普全球客户关怀中心为中国用户提供全线产品的热点技术支持服务和网上技术支持。当您遇到技术难题，请根据产品型号选择相应电话联系产品技术专家。

请拨打惠普官方支持电话——

（1）4008856616

（2）4006103888

服务渠道4：惠普官方授权服务中心

惠普在国内1200多个市县设有1800家授权服务网点，全面覆盖1-6级城市，配备超过3000名网点认证工程师为用户提供维修、保养等技术支持服务。

点击此处获取授权服务中心

查询方法，即可进入“惠普服务“微信公众号查询距离最近的官方授权服务中心。为了确保获取专业合规的服务支持，我们建议您联系惠普官方授权的服务网点，并在到店前提前电话咨询服务产品范围和服务时间。

（惠普官方服务中心门店示意图）